Комплименты начальнице женщине. Деловой комплимент как средство общения с клиентом
05.10.2017Как часто в деловой жизни нам нужно установить контакт с собеседником? Вспомните: вы пришли на встречу с незнакомым человеком, у вас ограничено время, а следует не просто рассказать потенциальному клиенту о возможностях страхования, надо успеть подружиться с ним. Иначе он ничего не расскажет вам ни о себе, ни о своей семье, и ваша встреча окажется просто потерей времени. Или другая ситуация. Вы пришли на деловую выставку. И ваша цель - набрать как можно большее количество контактов потенциальных клиентов или новых консультантов. То есть за короткое время, 3-5 минут, надо успеть расположить к себе собеседника. При этом ваша задача не просто познакомиться, а завязать деловое знакомство.
Самый простой способ установить контакт с незнакомым человеком - сказать ему комплимент.
Практически каждый день мы делаем комплименты родным, друзьям, коллегам. Комплимент - это самый простой способ сделать человеку приятное. А с незнакомым человеком благодаря комплименту можно легко установить контакт, завязать знакомство или подружиться. В этой статье мы поговорим не просто о комплименте, а о комплименте, который мы можем использовать в деловом общении. Это «деловой комплимент». Вспомните самый первой этап встречи. Расслабление. Порой мы не знаем, что сказать незнакомому человеку, тем более в первую минуту. Самые простые фразы, которые часто используем: какой у вас красивый офис, как до вас легко добраться. У каждого есть своя заготовка для такого случая. Часто менеджер учит консультанта не продолжать беседу о страховых программах, пока не будет установлен контакт. Но бывало ли у вас так, что контакт устанавливается в середине или в самом конце встречи, потому что только в конце разговора вы нашли наконец общую тему для обсуждения? Для того чтобы максимально сократить процесс установления контакта, вы можете использовать деловой комплимент. Простота этого способа заключается в том, что абсолютно каждому человеку можно искренне сказать что-то приятное. А чем приятнее людям будет общаться с вами, тем больше они будут доверять вам и тем выше будет шанс удачно заключить сделку. Конечно, любой искренний комплимент хорош сам по себе. Но одни комплименты удачнее, чем другие.
Существуют простые правила делового комплимента:
- Избегайте банальных комплиментов. Делайте конкретные комплименты.
- Не обращайте внимание только на очевидное. Обращайте внимание на не слишком заметные детали.
- Если вы хвалите человека, недостаточно просто сказать комплимент. Расскажите, почему вы говорите именно это.
А теперь более подробно.
1. Избегайте банальных комплиментов. Делайте конкретные комплименты. Банальные, обычные комплименты наш собеседник слышит каждый день (как вы хорошо выглядите, у вас прекрасная улыбка, какой у вас красивый офис). А нам важно, чтобы при встрече собеседник запомнил нас и выразил желание рассказывать о себе. Делая комплимент, мы часто начинаем использовать обычные слова: Хорошо! Потрясающе! Отлично!
Даже простая замена таких общих выражений на более выразительные может значительно окрасить ваш комплимент.
Давайте потренируемся.
Вместо отличный - великолепный!
Хороший - впечатляющий!
Интересный - захватывающий!
Добрый - заботливый!
Когда человек слышит комплименты, то стремится услышать о себе что-то определенное.
Конкретные комплименты звучат правдивее и реалистичнее.
Потому что именно конкретность комплимента позволяет собеседнику почувствовать его искренность и правдивость.
Мы привыкли делать людям общие и банальные комплименты.
Можно просто сказать руководителю, к которому вы пришли на встречу: «У вас очень хороший секретарь» .
А вы скажите: «У вас профессиональный секретарь. Она предупредила меня заранее о том, что вы задержитесь» .
Когда люди говорят нам хорошие слова, нам приятно, что наш собеседник заметил в нас то, чем мы гордимся.
Сравните:
Ваш новый деловой костюм просто чудесный.
Ваш новый костюм очень элегантный. Вы выглядите в нем профессионально. С вами хочется иметь дело.
Если вам сложно сделать комплимент конкретным, просто добавьте к комплименту слово «потому что». Итак, пробуем:
Ваша речь была великолепна, потому что у вас был отличный контакт с аудиторией, и истории из вашего опыта произвели на нас сильное впечатление.
Вы очень заботливы, потому что всегда находите время для мелочей, которые доставляют радость.
Вы очень внимательны, потому что всегда замечаете в людях то, чем они особенно гордятся.
Вы изменили стиль. Этот новый костюм очень идет вам, потому что отражает вашу индивидуальность и организованность.
Мой партнер самый лучший, потому что...
Ваша история очень поучительная, потому что...
Делать комплименты, используя язык конкретики, легко. Нужно только быть искренними и ввести это себе в привычку. А деловые комплименты по-другому делать невозможно. Иначе они будут казаться натянутыми.
2. Избегайте обращать внимание только на очевидное. Обращайте внимание на не слишком заметные детали.
Когда мы комментируем совершенно очевидные положительные качества, это производит меньшее впечатление, чем когда замечаем скрытые черты
Сравните:
Вы очень хорошо подготовили и провели презентацию.
Вы хорошо провели презентацию, потому что все сидели не дыша - слушали вас. А шутка в конце особенно удалась.
Вы хорошо провели презентацию. У вас хорошая память, и вы просто сразили аудиторию конкретными фактами.
Чем больше скрытых мелочей замечают люди, тем более искренними кажутся их слова. Не слишком фокусируйтесь на внешних качествах. Они заметны всем. Сосредоточьтесь на внутренних.
«У вас новый портфель! У тебя стильная стрижка!» - как легко делать комплименты, касающиеся внешних качеств, ведь именно внешность человека мы видим в первую очередь. Дело еще и в том, что, делая комплименты только внешности, мы сами, не осознавая этого, даем людям понять, что внешние данные для нас важнее. А это, скорее всего, неверно. Ведь наши настоящие достоинства - это наш характер, наши способности и достижения, именно они выражают нашу сущность. Речь не идет о том, чтобы прекратить хвалить внешность собеседника. Но если вы обратите внимание на внутренние качества человека, вы убедитесь, что людям слышать о себе то, что не бросается в глаза, гораздо приятнее.
Потренируйтесь. В следующий раз, когда вы начнете хвалить чьи-то внешние достоинства, переведите фокус вашего внимания на внутренние качества. Вместо «У вас великолепная улыбка! » скажите: «Ваша улыбка заразительна! Люди вокруг вас всегда в хорошем настроении ».
3. Если вы хвалите человека, недостаточно просто сказать комплимент. Расскажите, почему вы говорите именно это.
Например, если вы хвалите чью-то работу - расскажите, почему эта работа так необычна! Если вы руководите агентством, вам, безусловно, будет приятно услышать от менеджеров и консультантов, что вы великолепный руководитель. Но при этом вы понимаете, что ваша работа как раз и заключается в том, чтобы быть хорошим руководителем. Вам хочется знать, что именно делает вас таким в глазах коллег.
Вы отличный руководитель, потому что можете пресечь любую конфликтную ситуацию. В нашем агентстве всегда позитивная рабочая атмосфера.
Как руководитель вы являетесь примером для нас. Вы можете разумно сочетать работу и личную жизнь. Вы все успеваете.
«У меня есть отличный финансовый консультант. Пообщайся с ним, потому что он, как настоящий врач, не просто рассказывает о возможностях страхования, он работает с нуждами и чувствами клиентов. И подберет варианты, которые решат именно твои жизненные вопросы ».
Еще примеры:
Вы успеваете работать и учиться одновременно. Это говорит о вашей силе воли и серьезной способности к самоорганизации.
Вы умеете выступать при большой аудитории. Вы делаете это очень естественно и убедительно.
Уметь правильно делать деловые комплименты - это своего рода искусство. И чем чаще вы это делаете, тем лучше у вас получается.
Как принимать комплименты Еще один способ создать доброжелательную атмосферу, это научиться правильно принимать комплименты. Да-да. Принимать комплименты тоже надо уметь. И, оказывается, многим людям бывает трудно принять похвалу в свой адрес.
Как мы реагируем на комплименты?Вспомните!
Ирина, у вас сегодня потрясающая прическа. - Ну что вы, я так давно не красила волосы.
Михаил, ваше выступление было интересным и эмоциональным. - Не стоит, я так волновался.
Александр, на этой стене висит великолепная картина. - Ну что вы, она просто закрывает пятно на обоях.
Мария, у вас такой элегантный костюм. - Спасибо, он на самом деле такой старый.
Узнали себя? Улыбнулись? А теперь серьезно.
Многие из нас автоматически отвергают комплименты. Когда мы так реагируем на комплименты, то при этом уничижаем слова собеседника. Мы как бы сомневаемся в его словах. И сводим на нет всю его искренность и желание сделать нам приятное. Какова бы ни была причина нашего сопротивления, надо научиться принимать комплимент с благодарностью. В противном случае мы травмируем собеседника, сделавшего нам комплимент. А ведь порой надо набраться храбрости, чтобы осмелиться сказать что-то людям, тем более приятное.
Лучше ответить так:
Как приятно, что вы это заметили.
Спасибо, что обратили внимание.
Это так любезно с вашей стороны.
И напоследок самый главный секрет делового комплимента, который поможет вам легко «раскрыть» собеседника.
Лучше всего, если человек не просто услышит и примет ваш комплимент, а действительно воспримет его. И сделать это очень просто!
Сказав комплимент, задайте человеку вопрос.
Вы очень богатый человек. Наверное, непросто было заработать такое состояние. Это говорит о вашей решительности и смелости. Расскажите, с чего вы начали?
У вас на стене висит столько дипломов. Вы, вероятно, очень популярный человек в своих профессиональных кругах. За что вы их получили?
Отвечая на ваш вопрос, собеседник, во-первых, автоматически согласится с тем, что вы сказали, то есть примет ваш комплимент. А во-вторых, отвечая на вопрос, он расскажет много интересного о себе, что потом поможет вам легко перевести разговор на его семью и близких.
А вы таким образом сумеете быстро установить контакт, расположить к себе собеседника, приобретете делового партнера и еще одного друга. Ведь деловой комплимент поможет вам поддерживать деловые отношения.
Хочешь сделать мне комплимент – похвали мои мозги.
Кристина Янг
Отличить лесть от комплимента может только сам начальник.
Игорь Карпов
На работе мы проводим значительную часть своей жизни, и от наших взаимоотношений с руководителями и коллегами зависят и успехи, и настроение, и удовлетворенность своим трудом. Комплименты существенно улучшают эти отношения.
Ваш заваленный делами коллега очень оценит, если вы ответите комплиментом на то, что он помог вам: «Как хорошо, что у нас есть такие как вы, всегда готовые прийти на помощь».
Традиционно считается, что слова одобрения и комплименты может говорить только начальник подчиненным. Но ведь доброе слово и боссу приятно! Так почему бы и подчиненному не проявить инициативу? Вот примеры комплиментов, которые можно сказать своему руководителю: «Вы умеете не только руководить людьми, но и сопереживать им». Или: «Вам небезразличны люди, с которыми выработаете». Возможно, пока это – некоторое преувеличение, но оно может (в силу внушающего эффекта комплиментов, о чем мы уже говорили, рассматривая психологические основы комплиментов) подтолкнуть его поработать над своим деловым имиджем. Тогда он имеет шанс услышать искреннее: «Вы не только научили меня организованности в работе, но и изменили мою жизнь». Или: «Раньше, входя в офис, я чувствовала такой стресс, что мне хотелось бежать с работы. Теперь все иначе». И еще: «В моей работе появился смысл, уверенность в себе, и все это благодаря вам!», «Вы бываете строгим, но справедливы». Поверьте, после этих слов вы не заметите излишней суровости у вашего босса. Комплимент – это лучшая политика.
Но не следует хвалить за качества, которые человек вовсе не стремится совершенствовать, поскольку считает это излишним или ненужным.
Например, один из ваших коллег, достаточно жесткий руководитель, считает, что расточать комплименты – вовсе не достоинство настоящего организатора. Он убежден: подчиненных баловать нельзя. И если вы попытаетесь сделать ему комплимент: «Я слышал, что вы блестяще умеете делать комплименты!», то он, вероятнее всего, обидится.
Руководителю, по-видимому, будет приятно услышать от кого-то из сотрудников, что он «великолепный руководитель». Но при этом он знает, что его работа и заключается в том, чтобы быть хорошим руководителем. И поэтому, если говорят, что он хороший руководитель, это для него может означать, что он просто делаете то, что положено. Гораздо важнее для него понимать, что именно делает его «великолепным» руководителем. К примеру: «Как руководитель, вы являетесь исключительно положительным примером принципиальности». Или: «Когда я вижу, какое большое место в вашей жизни занимает семья, то понимаю, как важно иметь это и в своей жизни».
Комплименты подчиненным значительно улучшают их отношение к работе. В главе 3 мы обсудили эффект Пигмалиона (психологический феномен оправдывающихся ожидании), состоящий в том, что ожидания руководителей относительно результатов труда их подчиненных способны влиять на сами эти результаты. Ожидания руководителей, высоко оценивающих уровень профессионализма своих подчиненных, оправдываются. Руководители, изначально настроенные на плохую работу подчиненных, именно ее и получают. Комплименты подчиненным – это действенный способ увеличения производительности их труда!
Комплименты подчиненным – это свойство руководителей самого высокого уровня. Джим Коллинз в своей книге «От хорошего к великому» определил основное отличие таких руководителей. Оно заключается в том, что все эти люди обладают человечностью. Он ввел термин humility – способность понимать и поддерживать других людей в их развитии. Как «сочинить» подходящий комплимент подчиненному? Он советовал следующее.
Каждый раз внимательно слушайте, что говорит ваш собеседник (в частности, подчиненный). Не торопитесь выстраивать защиту и осуждать. Откажитесь от быстрых оценок.
Не отвлекайтесь на посторонние мысли. Возьмите паузу, чтобы осознать, что сказал ваш собеседник, и понять его мотивацию: зачем он это сказал. И только потом начинайте говорить в ответ.
Старайтесь увидеть ситуацию глазами того человека, которого вы хотите понять.
Только после этого вы сможете сделать хороший персональный комплимент, который настроит вашего собеседника на совершенствование и развитие. И всегда помните, что самое главное в комплименте – его искренность.
Комплименты коллегам. Вы хотели от чистого сердца сделать комплимент коллеге, быстро справившемуся с заданием, и похвалили: «Ну, ты молодец!» Но его это не обрадовало, и он огрызнулся.
Так получилось потому, что (как мы уже объясняли в главе 1) похвала и комплимент – совершенно разные вещи. Когда мы кого-то хвалим, то выступаем в роли оценивающего: «Молодец, ты отлично справился с задачей!» Вроде бы ничего обидного, напротив, сплошные положительные эмоции. Однако собеседник не выразил благодарности. Потому что вы как бы возвысились над ним, отпустив похвалу сверху вниз, подобно родителю, который похвалил ребенка за наконец-то хорошо выполненное домашнее задание.
Если вы действительно хотите сделать комплимент, то ваша позиция должна, напротив, быть чуточку снизу вверх. Здесь может быть несколько вариантов.
Вариант 1. Вы выражаете свое восхищение: «Я всегда удивляюсь, как легко и быстро вы справляетесь с такими трудными задачами!»
Вариант 2. Вы не намекаете на свое неумение, а открыто на него указываете: «Надо же, как вы мгновенно все схватываете! А я вчера над этой проблемой долго бился, но так и не решил ее». Это самый неотразимый комплимент.
Вариант 3. Можно использовать комплимент-намек. Вы произносите задумчиво: «Теперь я понимаю, что опыт и образованность – вещи бесценные». Работает безотказно.
Еще несколько неплохих комплиментов коллегам:
– Наташа, твоя улыбка поднимает мне настроение на целый день!
– Игорь, и как вы умудряетесь приносить только хорошие новости?
Чем комплимент конкретнее, тем лучше. «Вы блестяще ответили на трудные вопросы на недавней встрече». «Вам удалось сфокусировать внимание аудитории на наших планах».
«Ты хороший человек» звучит слабее, чем «Знаешь, ты так здорово помог мне с отчетом!». Кстати, когда мы даем себе труд замечать конкретику, нам гораздо легче проявить творческий подход.
О важности комплиментов в коллективе свидетельствует следующая поучительная история. Руководитель российской компании (американец) запретил сотрудникам делать друг другу комплименты, опасаясь, что они могут быть восприняты как «сексуальные домогательства». Эту большую победу американских феминисток сотрудницы не оценили: одни нашли себе другую работу, другие стали работать хуже, а вновь пришедшие долго не задерживались. Американец не учел, что российские женщины привыкли к эмоциональной поддержке, которую они обычно получают в виде комплиментов.
Комплимент для женщины — это обязательный «атрибут» ухаживаний. Да и вообще почему бы женщине не сделать приятное искренними словами? Похвалить за удачную прическу, восхититься ее улыбкой. Дело для мужчин привычное и даже обязательное.
А вот как сделать комплимент мужчине и для чего это надо? Только ли для того, чтобы урвать для себя какую-то выгоду? Или всё же коту тоже ласковое слово приятно? Будем разбираться.
Женщины гораздо словоохотливее мужчин. Но поток их фраз иногда направлен не в ту сторону. Вот где чаще всего проявляется их красноречие:
В сплетнях и разговорах с подругами. О моде, о погоде, о разводе и прочем.
В разборках с мужем. Вот уж где парню слово невозможно вставить.
В просьбе о совете. Женщина знает всё: как лечить подагру и как выйти из мирового кризиса.
И не надо кричать: «Окей, гугл!», просто спросите женщину — и она выдаст подробную информацию не хуже интернета. Пусть и искаженную. А вот на приятные слова мужчине (будь он любимым мужем или коллегой по работе) женщины бывают зачастую скупы на слова.
Почему? Да как-то не принято это, что ли. Можно, например, написать на открытке мужу в день рождения приятные, но «дежурные» строки поздравления, но и на этом все. А в обычные дни такие слова расцениваются как предварительный подход для просьбы чего-нибудь. И то — не комплименты это, а скорее «слова-подлизы»: «Ну котик, ну зайчик, ну хорошенький мой!».
Жаль, конечно, что некоторым женщинам это не привито воспитанием. А жить было бы проще: сделала комплимент мужу перед работой — у него появилось бы настроение на целый день. Сказала доброе слово коллеге по работе: он бы помог тебе с проектом. Мурлыкнула вечером мужу на ушко что-то сладкое — и 2 оргазма тебе обеспечено.
Женщины, принимая комплименты, руководствуется внутренним чувством и самоуверенностью. Мужчинам же нужна логика и причинно-следственная связь: правду ли ему сказали, и если да, то к чему было это сказано.
Вот представь, ты пришла на работу в хорошем настроении, и впервые решила сделать коллегам приятные комплименты. Вот тебе две ситуации — с женщиной и мужчиной:
Ситуация первая. «Доброе утро, Анна Петровна! Вы сегодня прекрасно выглядите!». «Спасибо! — ответит Анна Петровна. — И вы тоже!». Женщина-коллега оценила этот комплимент как приветствие, особо не вникая в слова. Улыбнулась, тут же забыла и принялась за работу. В принципе, на мужской комплимент она отреагирует так же.
Ситуация вторая. «Доброе утро, Иван Иванович! Вы сегодня прекрасно выглядите!». «Да? Спасибо, вы тоже!» — ответит Иван Иванович и всё же ненадолго призадумается. «Странно, почему прекрасно? Вчера неслабо прибухнули с мужиками!» — начнет размышлять он и пощупает подбородок — чисто ли он выбрит. «И к чему такой комплимент? Может, она от меня что-то хочет? Помочь ей в работе или меня самого в постель?»
Конечно же, если Ивану Ивановичу говорить этот комплимент каждое утро, то он перестанет так реагировать на него, заморачивая себе мозг. Но первый восхищенный комплимент всё же заставит его задуматься.
Иногда комплименты действительно звучат как издевка. Хочешь приятное сделать человеку, ляпнешь, а потом самой стыдно! Ведь витиеватая красивая фраза бывает далека от реальности.
Вот тебе неправильные примеры:
«Ты такой сильный и красивый!». А парень — чахлик костлявый с юношескими прыщиками и оттопыренными ушами. Аж сквозит фальшью со скрытой иронией.
«Ты очень умный и сообразительный!». А парень в слове «душ» четыре ошибки делает и недотепа еще тот, и с ПТУ он вылетел за неуспеваемость.
«Ты очень чувственный и нежный!». А парень брутал с бородой, в косухе и в наколках. Такой комплимент он может расценить как оскорбление — его геем обозвали!
Любой мужчина с его аналитическим складом ума сразу почувствует ложь как насмешку. Даже недотепа. А если это сказано при народе, то из-за такого комплимента парня могут и на смех поднять.
Поддерживать и хвалить мужчину конечно надо, даже если у него имеются изъяны. Только говорить об этом надо тонко и обходительно.
Комплименты хороши только тогда, когда они попадают «в точку». То есть когда их говорят в тему. Все эти «Вы прекрасно выглядите!» — не больше чем отмазка для галочки, часто применяемые для женщин. Мужчине же приятно, когда хвалебные слова соответствуют его поступкам.
Вот, например:
«У тебя классный прикид! Со вкусом у тебя все в порядке, рубашка ну точно под цвет твоих красивых глаз!» — говоришь ты худому ушастику. Ты сделала ему комплимент о его внешности — честно и не обидев его.
«Ты сам сделал этот проект? Супер! Я, конечно же, никогда не сомневалась в твоих умственных способностях, но это гениально!» — говоришь ты недотепе. И пусть его проект требует некую доработку, но парень чувствует прилив сил.
«Ты такой большой и крутой, но когда обнимаешь меня, я просто таю — так уютно и приятно рядом с тобой» — говоришь ты бруталу в наколках. В твоих словах ни намека на неправильную ориентацию мужчины, но он горд, что может быть приятен девушке при всей его суровости.
Говорить мужчинам комплименты нужно, но с учетом того, что твоим словам будет дан тщательный анализ. Ты оценила его чувство юмора — похвали за удачную шутку, он будет знать в каком направлении хохмить. Он подал тебе руку, помогая выйти из машины — восхитись его галантностью, он и в дальнейшем будет стараться угодить тебе.
Комплименты чужому мужчине
И все-таки, стоило бы контролировать свои слова, когда они обращены к постороннему мужчине, а не родному мужу. Иногда просто приятная фраза, брошенная женщиной, может расцениваться неоднозначно.
Комплимент начальнику
Обычно россыпь красивых слов начальнику расценивается как лизоблюдство и подхалимаж. И не важно, какого пола подчиненный. Самому коллективу неприятен такой коллега, который ходит следом за шефом и поет ему дифирамбы.
А вот от женщины, тем паче, такое изобилие хвалебных слов настораживает. Что она конкретно хочет?
- продвинуться по карьерной лестнице;
- набиться к шефу в любовницы ради корысти;
- начальник нравится ей как мужчина — вот и соблазняет.
Четвертого не дано. Если у тебя и мыслей нет о таких намерениях, то не вводи в искушение босса и не нервируй коллектив. Можно подарить начальнику пару комплиментов на праздник, но лучше всего его коротко благодарить за какие-то его поощрения в твою сторону.
Комплимент женатому парню
Здесь уж точно надо контролировать каждое слово. Особенно если мужчина рядом со своей женой (или просто с возлюбленной), и особенно если рядом твой супруг.
Осыпая не свободного мужчину восхищенными фразами, ты ставишь в неловкое положение сразу нескольких человек:
Возлюбленную этого мужчины. Естественно, она начинает ревновать.
Своего мужа. Расхваливая достоинства другого мужчины, ты тем самым унижаешь супруга.
Самого мужчину. Ему неловко и перед твоим мужем, и перед своей дамой.
Саму себя. Народ начинает подозревать тебя в распущенности.
Исключение составляют виновники какого-то торжества. Ну принято так — отвешивать ему комплименты всем кому ни попадя. В других же случаях — контролируй свое красноречие.
А вот где не надо сдерживаться в хвалебных фразах, так это в адрес своего возлюбленного. Кажется, ну что в этом особенного — не напрягаясь, сказать комплимент любимому. Но каждое ласковое слово придает ему уверенности и настроения.
Критика и унижение подавляет в нем мужчину, комплимент и похвала — наоборот, окрыляет. Даже по переписке, если нет возможности сказать ему доброе слово вслух. Как это делается — смотри в статье .
Если ты хвалишь заслуги и достоинства своего мужа на людях, это огромный плюс и тебе, и ему. Тебе — как жене, которая уважает своего мужа, а он в это время поднимается в глазах общества. Сама понимаешь, какая реакция бывает в точности наоборот: когда жена на публике ругает супруга. И она кажется дурой, и он слюнтяй и подкаблучник. Фу!
Сделаем вывод — ласковое слово и «котам» тоже приятно. Но в отличие от «кошек», это слово проходит через тщательный анализ. Но если ты внимательно прочитала статью, то твои комплименты всегда будут попадать «в точку».
Напоследок - необычная методика
Давай проведем мысленный эксперимент.
Представь, что ты обладаешь сверхспособностью «читать» мужчин. Как Шерлок Холмс: посмотрела на мужчину - и сразу всё о нем знаешь и понимаешь, что у него на уме. Ты бы смогла заполучить любого мужчину и иметь идеальные отношения и вряд ли бы сейчас читала эту статью в поисках решения своей проблемы.
А кто сказал, что это невозможно? Чужие мысли ты конечно не прочитаешь, но в остальном никакой магии тут нет - только психология.
Советуем обратить внимание на мастер-класс от Надежды Майер . Она - кандидат психологических наук, и ее методика помогла многим девушкам завести идеальные отношения и почувствовать себя любимыми.
Если интересно, можешь записаться на бесплатный вебинар . Мы попросили Надежду зарезервировать 100 мест специально для посетителей нашего сайта.
МужчинеДолжны иметь место слова, отражающие значимость в обществе, уважение к заслугам. Девушка не должна позволять игривостей в тоне, чтобы мужчина не расценил это, как знаки расположения. ЖенщинеЖенщина хочет чувствовать, что ее не только уважают, как ценного сотрудника, но восхищаются эффектной внешностью, умением готовить, знают, что она добрая и прекрасная.
Как правильно делать комплименты начальнице (и добиться повышения)
А почему мне должно быть тяжело делать комплименты, особенно когда они искренние. Лично я люблю говорить комплимент если моя коллега на работе сегодня выглядит на все 100%, и ей приятно и от меня не убудет. Если она мне никак дорогу не переходит — то почему бы и нет? У меня есть коллеги по работе, которые могут позволить себе дорогие наряды, аксессуары, косметику. Я ими любуюсь, но зависти к ним у меня нет. Так что вполне могу искренне сделать им комплемент. Я женщина и мне ничего не стоит сделать искренний комплимент другой женщине.
Подошел к ней с бокалом, улыбаясь чуть развязно (то был шестой примерно бокал), и произнес: «Мне бы хотелось выпить за вас, Вера! Вы не просто хороший начальник, вы еще прелестная женщина. Потом я уже раздухарился и новым начальницам говорил смело, что думаю об их фигуре, глазах и волосах. Начальницам надо говорить комплименты. Пустословия надо избегать: говорить обаятельно, по делу, чуть витиевато. Чем пробубнить «Вы прекрасны, как Моника Беллуччи» – сразу напишите заявление об увольнении. Пара комплиментов, букет – и девушка у него в руках. И не могу обвинить его в расчетливости – он у него если и был, то все-таки с флером романтики. И так балбес осточертел начальнице своими речами, что при первых же признаках экономического кризиса его уволили: иди, Ланцелот, громыхай на улице. Вроде бы он старался – а все тщетно. Так что если не уверены в убедительности речи – порепетируйте с близкой подругой, она направит.
Если вы недовольны своей фигурой, а кто-то похвалил ваш костюм - это не значит ничего, кроме того, что вы хорошо выглядите. Если вы справились с заданием за полчаса, хотя коллеги делают этот же объем работы за 15 минут, то все равно не стоит комплексовать.
Какую бы позицию вы не занимали в компании, не скупитесь на комплименты своим коллегам. И вот почему.
Создать такую позитивную атмосферу поможет искусство делового комплимента. Удачный деловой комплимент - это мастерство говорить искренне о профессиональных качествах других людей, результатах проделанной работы. Он делает общение приятным, позволяет мотивировать на новые результаты и достижения.
Очень многие люди не умеют с достоинством принять похвалу и тем самым отбивают желание говорить им комплименты. Во-первых, выставляет себя в невыгодном свете, а во-вторых, ставит собеседника в дурацкое положение и, конечно же, в будущем вряд ли услышит от него еще комплименты.
Искусство принимать комплименты
Это не отнять!Слепы те, кто этого не видит!Глупы, кто не хочет замечать!И не важны возраст или внешность,Цвет волос… Добавьте Ваши поздравления. Авторы самых лучших поздравлений получат денежные вознаграждения (10$ за поздравление).
Все женщины любят получать комплименты. Принимать комплименты - это талант, которому можно и нужно научиться. Как правило, он развивается еще в детстве, когда ребенка хвалят за то, как хорошо он спел, станцевал, смастерил… Ребенку вообще свойственна нормальная реакция на комплимент. Конечно, с возрастом любая наука дается все сложнее, однако, как известно, учиться никогда не поздно.
При установлении контакта с любым человеком комплимент считается серьезным тактическим оружием, да и кто скажет: «Не люблю слушать комплименты»? Нельзя произносить комплименты со сравнениями: «Ты самый умный» и другие. Посвящайте комплимент качествам, которые действительно присутствуют у коллеги. Важно: пожатие руки подчиненного допустимо, если лестные слова произносит начальник. Реагировать на добрые слова нужно спокойно, не повышая голос, с улыбкой и благодарностью.
Например, повышение по службе - это тоже комплимент, и гораздо более существенный, чем обычная похвала.
Как научиться влиять на людей и способствовать правильному, непринужденному общению, при котором о вас сложиться нужное мнение. С помощью предлагаемых техник можно формировать в людях положительные качества, положительные привычки, менять его образ жизни, помогать достигать результатов. 3) Очень хороший способ - обратить внимание на сильные качества собеседника, о которых не каждый ему говорит, и на его достижения. Необходимо отследить, когда человек совершит маленький «подвиг» и выделить его. Однажды испытав гордость за себя, он захочет и в дальнейшем получать подобные положительные эмоции. Мужчина может скептически отреагировать на комплимент о внешности, а если сделать попытку остановить спор, указав на его интеллектуальные особенности – примирение произойдет быстрее. Ты, даже в состоянии гнева, можешь ясно систематизировать свои мысли, я завидую таким способностям.
Строг ты с другими и нежен вдвоем. Ты самый умный и все-все-все знаешь! Ты заботлив и чуток всегда. За что похвалить своих близких или коллег по работе, ты знаешь. А ты часто делаешь комплименты своим мужчинам: другу, мужу, брату, отцу, дедушке, коллеге?
Важно также уловить правильный момент для комплимента: обыкновенно это случаи, когда «дорога ложка к обеду». Говорите комплименты в присутствии других коллег – это делает обстановку и сказанное рабочим моментом и не допускает сплетен. Комплименты должны быть дозированы: не слишком часты и только по поводу – в противном случае, они будут восприняты как лесть, заигрывание, психологическое воздействие. Ни в коем случае не стоит возражать против ваших указанных в комплименте достоинств и пытаться доказать, что вы вовсе не такой хороший.
Мне нравится твой положительный настрой», «Я в восторге от твоего умения слушать». И в этом не всегда легком деле нам пригодится умение правильно и вовремя делать комплимент. Основывайтесь на известных и вам и коллеге фактах, иначе это превратится в банальную лесть. Трудовой товарищ - не подруга, и вряд ли похвалу, выданную авансом, постарается оправдать. Спрашивайте совета, интересуйтесь мнением своего мужчины - это ни что иное как косвенный комплимент. Капелька фальши -и все ваши благие начинания канут в Лету. Простое жизненное правило никто не отменял - добро порождает добро. Главное - начать! 3. Интересный факт В Японии продаются особенные часы. Если нажать на кнопочку, то они не только сообщают точное время, но и делают вам комплимент. Считается, что обязательно надо «погладить» другого, если он что-то хорошее сделал для Вас или просто сделал что то, что Вы хотели бы, чтобы он делал в дальнейшем.
Потому в общении с клиентом, когда он либо выше по статусу, либо на уровне с продавцом, похвале не место. Неумело сделанный комплимент может принять окраску грубой лести, или высокомерной похвалы. Такие комплименты нужно употреблять крайне осторожно, поскольку сначала клиент теряется, занимает оборону, ищет слова возмущения. Неэтично практиковать комплименты со сравнительным эффектом: ты самый-самый, ты лучший из лучших и тому подобное. На тренинге по искусству продаж слушателям было предложено написать несколько деловых комплиментов и подарить их своим коллегам, тем сотрудникам, которые не посещали занятия. После такого комплимента человек понимает, что своими действиями помогает другому. Комплимент был сказан как бы между прочим, однако точно попал в цель, подняв самооценку клиента.
Начиная тему комплиментов, я думала лишь о том, что "это все любви прекрасные моменты". Однако, позже, когда фокус был сужен до темы "Комплименты на работе" , поняла, что комплимент - это мощное и страшное оружие и использовать его нужно осторожно и грамотно, т.к. оно может поднять человека из пепла, но может и ввергнуть Вас в водоворот неприятностей….
Сегодня мы поговорим об искусстве комплимента в служебно-полевых условиях . Т.е. каким образом показать свою приязнь человеку так, чтобы и волки были сыты, и овцы целы, и пастух жив-здоров…
Речь пойдет о ситуациях, когда вы действительно восхищены действиями коллеги, хотите это выразить, но при этом не желаете, чтобы Вас неверно поняли.
Говорить комплименты на работе - все равно, что идти по лезвию бритвы. Результат может оказаться очень далеким от того, чего вы ожидали.
Если вы хотите выразить свое восхищение или одобрение, но при этом не ставите целью завести интрижку без отрыва от производства, то нужно заранее знать те подводные камни, которые вас на этом поприще подстерегают.
Ни для кого не секрет, что невербальное восприятие превалирует над вербальным или, проще говоря, то КАК вы говорите важнее того, ЧТО вы говорите.
Представьте, ваш начальник говорит: "Коллега, Вы прекрасно справились с этим проектом. Я был приятно поражен уровнем, на котором Вы решали поставленные задачи. Я предвкушаю удовольствие от дальнейшей работы с Вами"
Простые, достаточно любезные, но и в меру сухие фразы. А теперь представьте, что шеф все это говорит низким голосом, отведя Вас в интимный уголок, стоя к Вам вплотную и накручивая Ваши волосы на палец… Совсем другое восприятие, да и смысл, видимо, совершенно другой.
Комплименты - по лезвию бритвы...
В качестве иллюстрации рассмотрим прекрасный фильм Эльдара Рязанова . Тем более, что там удачно для нас, проходят две служебные линии: начальник-женщина - подчиненный-мужчина и начальник-мужчина - подчиненный-женщина.
Ситуация 1.
Подчиненный-мужчина хочет карьерного роста и по совету приятеля начинает ухаживать за начальницей. Одинокая женщина-начальник лишена мужского и чисто человеческого внимания, а потому ведет себя жестко и даже грубо. Чтобы расцвести, ей достаточно почувствовать к себе интерес, казалось бы, самого невзрачного сотрудника...
Его комплименты неловки, бестолковы и нелепы - "Дороже вас у меня вот уже несколько дней никого нет". Но есть в нем что-то такое… а за ней никто давно не ухаживал… а в глубине души она все же женщина… Получилось не то, что планировалось: она оказалась прекрасным, нежным и чутким человеком, он почувствовал себя мужчиной, уверенным и сильным, способным поддержать "слабую" женщину. А начиналось все с банальных комплиментов.
Ситуация 2.
Начальник хочет лишь карьеры, и амуры на работе в его планы не вписываются. Нормальная такая установка, но он совершает ошибку, расточая комплименты женщинам в организации и своей бывшей пассии в том числе. По его мнению, он ведет себя адекватно: любезен, корректен, и с другими женщинами эта модель поведения прекрасно срабатывает… Но в комплиментах в адрес Олечки слышится интимная нежность.
А проблема в том, что ни интима, ни нежности в общем-то давно нет, но семена-то падают на благодатную почву - искусственная (в память о прошлом) нежность возрождает настоящую любовь, которая не знает условностей и не может остановиться…"У тебя нет недостатков. Ты состоишь из одних достоинств" - это не комплимент, это признание... Кто виноват? Он учтиво говорил дежурные комплименты… просто не тем тоном
А чего Вы хотите на Вашем рабочем месте? Обрести новую любовь или укрепить коллектив? Пофлиртовать или сделать карьеру?
Комплимент - это страшная сила и в неумелых руках может привести к непредсказуемым последствиям .
Если Вы не хотите, чтобы Ваша коллега стала заигрывать с Вами, а потом названивать Вам домой и жарко дышать в ухо Вашей жене - имейте в виду: в Ваших комплиментах не должна чувствоваться любовь и забота. Только Уважение.
С комплиментами мужчинам сложнее. Им достаточно почувствовать Ваше уважение, чтобы заинтересоваться Вами, а искренних комплиментов без уважения просто не бывает. Как быть? Тут есть нюанс. Если Вы не хотите, чтобы Вас прижимали в темных углах, Вы должны произносить Ваши комплименты с чувством собственного достоинства, как равный - равному (в конечном итоге, хоть он, скажем, Ваш начальник, но такой же, в сущности, простой смертный). Только Ваше уважение к самой себе заставит других уважать вас.
Универсальные правила комплимента в служебных условиях
Для руководителей в адрес подчиненных:
- Говорить комплименты лучше в присутствии других людей
- Говорить комплименты по поводу профессионализма, а не по поводу внешности
- Комплименты не должны быть двусмысленными как на словах, так и по тону.
- Прикосновение должно быть нейтральным: положить руку на плечо, похлопать по плечу, пожать руку
- Комплименты не должны быть многочисленными, по поводу и без повода - это будет воспринято как заигрывание или как давление
Для подчиненных в адрес руководства:
- Лучше в присутствии других людей
- Не взахлеб!!! Кроме случаев, когда произошло что-то из ряда вон выходящее, например, шеф спас Вселенную от пришельцев или, на худой конец, компанию от развала и вывел ее в лидеры. В противном случае, Ваши слова и начальством и коллегами будут восприняты, как незамаскированная лесть
- Говорить только о существующих достоинствах, о тех, которые человек сам знает и высоко их оценивает
- Комплименты не должны быть двусмысленными или многообещающими
- Прикосновений быть не должно! В случае, если Ваше восхищение действиями руководства не знает предела, можно попросить разрешения пожать руку - есть такое понятие, как субординация.
- Комплименты не должны быть заискивающими- это будет воспринято как подобострастное
Что хвалить или нейтральные темы комплиментов?
- Компанию
- Команду
- Хобби, если Вы о нем знаете или при беглом осмотре кабинета увлечение бросается в глаза
- Детей
- Хорошо проделанную работу
- Качества характера
- Навыки
- Проявленную эрудицию (только если сами владеете предметом)
Комплименты в письме
Пожалуй для руководства - это лучший способ поддержать хорошие отношения в коллективе. Но и тут есть условие
- Письма должны быть разосланы всем членам команды
- Текст не должен быть универсальным, отпечатанным "под копирку"
- Каждое письмо должно содержать индивидуальный текст, это займет много времени, но многократно окупится лояльностью команды
- Похвала в письме не должна быть штампом.
- Письмо не должно занимать три страницы. Достаточно открытки
Как составить такое письмо
- Подумайте, за какие действия Вы благодарны именно этому человеку
- Напишите пять качеств, за которые Вы уважаете этого человека. Очень постарайтесь - в каждом человеке есть такие качества
- Составьте письмо. На первых порах используйте схему
