От чего зависит размер пенсии по старости. Калькулятор общей пенсии с примером расчета. Какой максимальный размер пенсии по возрасту

Жилищники обязаны в соответствие с законодательством РФ осуществлять вывоз мусора, замену крыши снаружи, замену труб, обслуживание канализации, проведение наружных работ и устранение проблем с водой, домофоном. Нужно более детально разобраться с порядком предъявления требований к управляющим организациям.

По каким причинам возникает необходимость писать претензию на УК, на некачественные услуги ЖКХ

Зачастую управляющие компании (УК) недобросовестно подходят к исполнению своей обязанности, прописанной в договоре с многоквартирным домом. Именно поэтому возникает необходимость в написании претензии.

Необходимо более детально разобраться с порядком и правилами жалобы на некачественное выполнение своих обязанностей данной организацией. Жалобу можно подать не только на УК, но и на другие организации, оказывающие услуги в сфере ЖКХ.

Примером коммунальных претензий могут стать:

1. Некачественное исполнение обязанностей, прописанных в договоре.
2. Не проведение в срок капитального ремонта.
3. Не проведение текущих ремонтных работ.
4. Причинение гражданам того или иного ущерба своими недобросовестными
5. действиями и др.

Выполнение жалобы жителями должно происходить в порядке и по правилам, предусмотренным российским законодательством. Подать жалобы можно в различные инстанции, в том числе в прокуратуру, суд, роспотребнадзор.

Как написать заявление на возмещение материального ущерба в УК на услуги ЖКХ

Претензия в ЖСК, ЖЭК, ЖЭУ, ТСЖ и др. д быть выполнена в письменной форме. При ее несоблюдении велика вероятность получения отказа в рассмотрении обращения. Заявление обязательно должно включать в себя описание обстоятельств дела, указание на стороны конфликта и иные существенные обстоятельства. Заявление может быть подано в форме письменного обращения или же электронного письма. Допускается направление заказных пакетов по почте.

Заявление должно отвечать требованиям, предусмотренным российским законодательством. Подать заявление можно как лично, так и при помощи законного или договорного представителя.

Как подается претензия в управляющую компанию, ЖКХ

Прежде чем подать претензию, необходимо выявить факт нарушения права и более детально изучить действующее законодательство по данному вопросу. Претензия в компанию, занимающуюся управлением ЖКХ в вашем доме, подается на имя ее генерального директора. После этого происходит направление обращения в конкретный отдел, занимающийся, например, вопросом:

• По залитию жилья.
• По кронированию деревьев и облагораживанию прилегающих территорий и др.
• По возмещению причиненного ущерба.

Как правило, направление заявление посылается в абонентский отдел управляющей организации, после чего происходит их рассмотрение директором управляющей организации. Рассмотрение происходит в порядке и по правилам, предусмотренным ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ».

На какие законы нужно ссылаться в претензии

Список законодательных актов, регулирующих данный вопрос, достаточно широк.

Сюда входят:

1. гражданский кодекс РФ;
2. кодекс об административных правонарушениях;
3. жилищный кодекс РФ;
4. закон о защите прав потребителей и др.

Именно на них можно ссылаться в своей жалобе или иного рода претензии, подаваемой в отношении управляющей организации, ТСЖ или иной формы жилищного управленческого устройства.

Как написать заявление в управляющую компанию, форма документа

При написании заявления необходимо соблюсти несколько правил, куда входят:

1. Обязательная письменная форма документа.
2. Лаконичное изложение существа проблемы и ссылка на доказательства.
3. Указание реквизитов для получения ответа.
4. Указание на желаемый результат взаимодействия.
5. Дата составления документа и подпись заявителя.

При соблюдении всех этих правил жалоба или заявления будут считаться написанными правильно. В этой ситуации наиболее вероятен положительный результат разрешения конфликта.

Образцы форм представлены ниже. Если пострадавших — несколько, то можно составить коллективное заявление, вписав в него не одного а нескольких заявителей.

Претензия в УК о возмещении ущерба

Зачастую недобросовестными действиями управляющих компаний гражданам причиняется действительный ущерб. Он может быть выражен как в реальной форме, так и в виде упущенной выгоды. И первый и второй аспект определяются по правилам, предусмотренным гражданским законодательством.

Претензия создается в письменном виде. В ней обязательно указываются размеры причиненного вреда и доказательства этого. Информацию о материальном ущербе ввиду невыполнения своих обязанностей УК нужно излагать в действительных числовых форматах и по правилам определения рыночной стоимости объектов.

При затоплении

Под затоплением понимается причинение помещению и другой собственности такого рода ущерба, при котором происходит прорыв систем водоснабжения, вследствие чего может повреждаться мебель, ремонт, иное имущество и др. Для затопления квартиры особо важным является доказательство факта прорыва горячей или холодной воды по поводу ненадлежащего обслуживания дома и коммуникационных ресурсов управляющей организацией.

Нанесении материального ущерба, образец

Очень часто по вине недобросовестных управляющих компаний гражданам причиняется материальный ущерб. Он может выражаться в различных формах. У может достигать весомых денежных сумм. В таком акте обязательно нужно указать, какого рода материальный ущерб был нанесен, какие недостатки в работе УК или невыполнение каких работ предшествовало этому, ремонт чего (стен, подъездов) и проведение каких работ требуется.

Подать досудебное письмо о возмещении материального ущерба можно по месту причинения вреда или же по месту фактического проживания гражданина.

Образец грамотно оформленного заявления можно . ⇐

При нанесении ущерба автомобилю: образец

Зачастую нанесенный ущерб может возникнуть при неисполнении обязанностей по уборке улиц города. В этой ситуации вовремя не спиленные ветки могут повреждать транспортное средство или иное имущество граждан, находящееся на общих территориях. Поэтому нужно уяснить, как действовать в этой ситуации.

При нанесении ущерба автомобилю в виду несвоевременной уборки деревьев правильно написать жалобу можно как начальнику УК, так и в администрацию или департамент, занимающийся домоуправлением.

Заявку от жильцов нужно составить в письменной форме. Туда включаются все обстоятельства, имеющие юридическое значение.

Образец претензии к управляющей компании по заливу квартиры с крыши

Зачастую захламление крыш ведет к их заливу. Так же следствием этого может стать и неправильный ремонт.

При заливе квартиры по вине ненадлежащего состояния крыши, гражданам необходимо писать заявление директору управляющей компании. Ее контактные данные можно найти в интернете.

Претензия в ЖКХ на перерасчет, образец

Арендодателю или непосредственному жильцу могут начислить неправильные суммы по квитанциям. В этом случае для перерасчета платежей гражданину необходимо писать заявление.

Образец написания имеет письменный вид. Жалоба подается в ту организацию, которая предоставляет ту или иную жилищно-коммунальную услугу.

Заявление в УК на ремонт подъезда

Запрос на ремонт крыльца или же лифта, а так же остальных частей подъезда может быть направлен в управляющую компанию в форме письменного заявления.

В нем необходимо указать на необходимость ремонтных работ и причины, по которым их необходимо провести в скорейшее время.

Заявление на ремонт крыльца, лифта в управляющую компанию

Крыльцо или же лифт входят в состав общего имущества, именуемого при этом подъездным. В той ситуации, когда подъезд находится в стабильном состоянии, а ремонт отдельных его частей требует ремонта, можно написать отдельное заявление на реконструкцию, например, крыльца, лифта, ступеней.

Заявление в управляющую компанию об утеплении наружных стен

Граждане могут самостоятельно заниматься утеплением дома, платя за эти услуги сторонним организациям. Но в той ситуации, когда стены ненадлежащего качества и требуют действительного ремонта, гражданин может обратиться за укреплением стен в управляющую компанию.

Образец заявления в ЖЭУ о плесени в квартире

Плесень в квартире может не только повредить ремонт, но и нанести вред здоровью гражданам. Поэтому при обнаружении плесневого грибка необходимо незамедлительно обращаться в управляющую компанию для его устранения.

Заявление в ЖКХ на ремонт

Заявление в ЖКХ на проведение ремонтных работ, как капитальных, так и текущих, можно подать в управляющую компанию в письменной форме.

Оно должно включать в себя все составные элементы, которые уже описывались выше, в зависимости от того, ремонт какого элемента необходимо произвести.

Коллективное заявление от жильцов: особенности составления и образец

Коллективное заявление составляется по тем же правилам, что и индивидуальное. Единственной особенностью является то, что жалоба должна быть написана от имени сразу нескольких жильцов. В той ситуации, когда заявителей слишком много, они имеют право выбрать одного представителя и поручить ему ведение дел от их имени. В этом случае в заявлении в качестве обращающегося лица будет указан только этот представитель, однако документ обязательно должен включать в себя информацию о том, что его подал именно представитель.

Что делать, если претензия не была рассмотрена

Иногда возникают ситуации, когда обращения гражданина остаются без рассмотрения. В этих ситуациях возможно несколько вариантов действий:

1. Подача жалобы в вышестоящую инстанцию.
2. Обращение в Роспотребнадзор.
3. в прокуратуру.
4. в суд.

Так же на управляющие компании можно жаловаться и в жилищную инспекцию соответствующего региона РФ.

Таким образом, написание претензий с просьбой о проведении содержания жилья происходит по правилам, предусмотренным законом. Для того, чтобы содержание проводилось по качеству, закрепляемому ГОСТами. Главное, указать в претензии адрес для получения ответа. В случае неудовлетворения требований можно жаловаться в вышестоящие инстанции.

Сегодня в большинстве многоквартирных домов роль ЖЭКа выполняют управляющие компании. По сути, это коммерческие организации, в основные обязанности которых входит обслуживание многоэтажных домов и прилегающей к ним территории, которая находится в коллективном пользовании жильцов.

Все обязанности управляющей компании (УК) четко регламентированы и прописаны в договоре, заключенном между каждым жильцом многоквартирного дома и УК. К сожалению, управляющие компании далеко не всегда выполняют свои обязанности или относятся к ним халатно. Все это причиняет жильцам материальный и моральный ущерб, поэтому требует разбирательства, часто, в судебном порядке.

Обязанности управляющей компании

Договора разных УК могут несколько отличаться дуг от друга, но перечень основных пунктов, как правило, одинаков. Итак, управляющая компания должна своевременно:

• производить техническое обслуживание дома;
• выполнять ремонтные работы всех общедомовых коммуникаций;
• ежесезонно подготавливать дом и придомовую территорию к смене погоды;
• предоставлять услуги аварийной и диспетчерской служб;
• убирать в подъездах;
• поддерживать целостность кровли;
• обеспечивать нормальную работу всех инженерных коммуникаций (отопления, газа, воды, электроэнергии, канализации);
• следить за состоянием подвалов и технических помещений;
• вывозить мусор;
• чистить снег;
• озеленять и благоустраивать придомовую территорию;
• вести и хранить техническую документацию.

Совет! Чтобы не подписать договор с мошенниками или компанией, не выполняющей своих обязательств, необходимо заранее узнать всю информацию о данной организации.

По какой причине в управление УК может писаться претензия

Очевидно, что поводом для претензии от жильцов может стать невыполнение управляющей компанией любого из пунктов договора. В России не принято жаловаться по поводу каждой перегоревшей лампочки, неубранного подъезда или не покрашенных дверей. И это неправильно.

За услуги управляющей организации жильцы платят из собственного кошелька, причем делают это ежемесячно. Поэтому люди вправе рассчитывать на соблюдение договора с обеих сторон.

Первым действием жильцов, столкнувшихся с невыполнением управляющей компанией своих прямых обязанностей, должна быть жалоба, или претензия в управление соответствующей организации.

Поводом может стать что угодно:

• грязь в подъезде;
• неубранный с территории двора мусор;
• сосульки, свисающие с крыши;
• скользкие тротуары;
• огромные лужи во дворах;
• течь крыши или трубы;
• отсутствие или некачественная подача энерго- или теплоносителей;
• внесение в квитанцию об оплате услуг чужого долга;
• неправильное начисление суммы платежа за услуги управляющей компании.

В общем, поводом для претензии может стать любое несоблюдение управляющей компанией договора, заключенного с жильцами.

Важно! Даже, когда дело передается в суд, жилец обязательно должен предварительно подать претензию в УК. Именно отказ компании выполнить требования жильцов или отсутствие реакции управления на иск становятся поводом обращения в суд.

Претензионный иск по поводу отопления

Жильцы дома или домовой комитет могут составить претензию в УК, если:

1. В доме нет отопления.
2. Температура воды в трубах не соответствует нормам.
3. Порвались трубы.
4. Неисправно отопительное оборудование.

Узнать нормы легко можно из федеральных законов и нормативных актов. Для многоквартирного дома норма отопления составляет 0,0366 Гкал\кв.м. Узнать о нарушении можно и без специальной аппаратуры - достаточно измерить температуру воздуха в квартире. В норме, она должна входить в диапазон между 20 и 25 градусами (в холодное время года).

Если в доме холоднее (или жарче) нормы, смело можно жаловаться в управляющую компанию. А о том, как написать претензию в управляющую компанию, расскажем в этой статье.

Жалоба по поводу протечки

Протечь в многоквартирном доме могут коммуникации или крыша. В любом случае есть угроза причинения материального ущерба жильцам дома. Это и испорченный ремонт, и разрушенные перекрытия, и намокшая мебель, ковры, одежда. Если порвутся трубы отопления или горячей воды, могут пострадать и сами жильцы - люди нередко получают ожоги и травмы из-за неисправных коммуникаций в доме.

Особенно масштабны последствия, когда заливает склад или магазин, занимающие первый этаж и подвал многоквартирного дома. В этом случае сумма компенсации материального ущерба будет существенной, вряд ли управляющая компания так просто согласится возмещать ее.

Действия и жильцов, и юридического лица, каковым является склад или магазин, в этом случае одинаковы - в управляющую компанию должна быть написана претензия о протечке. Кроме этого документа необходимо приложить результаты экспертизы, счета и предварительные сметы, цель которых - показать насколько серьезны потери истца, и какова итоговая сумма иска.

К сожалению, не все граждане знают, как составить претензию, не говоря уже об экспертизах и сметах. Но подготовить необходимые документы не так и сложно, как может показаться на первый взгляд. Например, образец претензии в управляющую компанию легко найти в интернете, а предварительную смету может предоставить любая строительная фирма, занимающаяся ремонтами и восстановлением квартир.

Внимание! Не нужно ждать серьезных проблем, если замечена даже небольшая течь, о ней сразу необходимо сообщать в аварийную службу УК.

Иск на возмещение материального или морального ущерба

Нередки случаи, когда ущерб жильцам причиняют сухие деревья, падающие во время ветра и дождя, шаткие ограждения и заборы, сосульки или «ледяные» тротуары, неисправные детские качели и прочее.

Согласно договору, управляющая компания должна следить за состоянием деревьев, ограждений, очищать крышу от снега и сосулек, чистить тротуары и посыпать их песком. Если это не делалось, вероятность причинения ущерба жильцам весьма высока. К сожалению, пострадать в результате может не только автомобиль, но и сами жильцы, а так же, их дети.

В таком случае, гражданин должен обратиться в управление УК с претензией и требовать возмещения материального или морального ущерба. К жалобе так же прилагаются результаты технической экспертизы, медицинского обследования, счета и сметы, на основании которых можно понять, о какой сумме возмещения идет речь.

Важно! 99% претензий от жильцов многоквартирных домов управляющие компании попросту игнорируют или отказывают в удовлетворении. Объясняется это тем, кто управляющая компания - коммерческая структура, цель которой - заработать деньги, а не тратить их.

После того, как гражданин получил отказ в удовлетворении своих требований, он должен обратиться в суд.

Другие претензии в УК

Еще один часто встречающийся случай - претензия о перерасчете. Такой иск касается квитанций об оплате услуг управляющей компании и составляется в нескольких случаях:

1. Ошибочное начисление оплаты коммунальных услуг.
2. Распределение просрочки за коммунальные платежи одного из жильцов дома между всеми порядочными плательщиками.
3. Приостановление начисления платы за услуги управляющей компании.

Важно! По сути, иски, касающиеся перерасчета, не являются претензией как таковой. Форма этих документов отличается, и подаются они не в управление УК, а в расчетный отдел этой организации.

Не менее часто встречаются претензии относительно инженерных коммуникаций в доме. Это могут быть не только порывы, протечки и недостаточное давление в системе. Нередко жильцы жалуются на некачественные ремонтные работы, проводимые на инженерных коммуникациях.

При этом, людям могут не нравиться как строительные материалы, используемые во время ремонта, так и способы восстановления работоспособности, и сама ремонтная бригада.

Чаще всего жильцы многоквартирных домов пишут претензии в управляющие компании по поводу заплаток на трубопроводе. Ведь, это самый распространенный способ ремонта системы, который почти всегда используют подрядчики УК.

Вследствие такого «ремонта» протечка неизбежно появляется снова, только в другом месте. Чтобы не допустить дальнейших порывов системы, трубопровод необходимо заменить, а не штопать его латками. Именно этого и добиваются жильцы, который пишут претензии в управляющие компании.

Как написать претензию

Претензия в управляющую компанию - достаточно «вольный» документ, писать его можно в произвольной форме. Единственное правило - это составляющие части заявления, там обязательно должны быть:

1. Наименование управляющей компании
2. Адрес, по которому зарегистрирована данная организация
3. Указание должности и ФИО сотрудника, отклонившего или не принявшего устные жалобы жильцов
4. Описание событий, побудивших людей к написанию жалобы
5. Требования жильцов (возмещение материального или морального ущерба, замена трубопровода, проведение капитального или сезонного ремонта, восстановление работы лифта и прочее)
6. Подписи и ФИО жильцов, имеющих действующий договор с управляющей компанией и своевременно оплачивающих ее услуги.

Внимание! Если заявителем является магазин или другая коммерческая организация, претензия пишется от имени юридического лица.

Заполненный бланк претензии отправляют заказным письмом с уведомлением о вручении. Если просто отнести составленный иск в управление, велик риск, что документ просто «затеряется» и не получит хода.

УК обязана обеспечивать нормальные условия проживания в многоквартирных домах, бесперебойное функционирование всех инженерных систем, своевременную уборку подъездов и дворов и многое другое. Недобросовестное исполнение управляющей компанией своих функций создает проблемы для жильцов, которые пытаются заставить ее исправить допущенные нарушения. При этом гражданам приходится направлять в УК письменные обращения. Самый простой и часто используемый формат – заявление. В нем гражданин, проживающий в МКД, просит устранить неполадки, соблюдать правила обслуживания и т.д. Если УК не реагирует на заявление, требуется принятие более действенных мер. Одной из них является претензия в управляющую компанию.

Причины для подачи досудебной претензии в УК

Список нарушений, на которые вправе жаловаться владельцы и пользователи квартир, очень большой. Сюда может входить залив квартиры, протечка кровли, несвоевременный вывоз мусора, плохо работающие система отопления или вентиляция.

Если неоказание коммунальной услуги стало причиной повреждения или уничтожения имущества, потерпевшая сторона вправе требовать возмещения ущерба.

Для того, чтобы составить такую досудебную претензию, потерпевшему нужно со своей стороны обосновать виновность управляющей компании и сумму понесенных убытков.

В зимнее время довольно часто случается сход снега с крыш на припаркованные возле дома автомобили. Это прямое следствие ненадлежащего качества обслуживания, поэтому виновной стороной является УК. К претензии о возмещении ущерба, причиненного падением снега, пострадавший должен будет приложить справку от участкового, вызванного на место происшествия и зафиксировавшего факт повреждения машины. Для определения суммы, требующейся на ремонт, следует обратиться к независимому сертифицированному эксперту. Если были свидетели, их показания тоже пригодятся.

Бывают ситуации, когда некачественные услуги не причиняют видимого ущерба, но доставляют жильцам немало неприятностей. Например, из-за нарушений в работе отопительной системы в жилых помещениях температура может опуститься ниже нормы. В этом случае можно потребовать перерасчет за коммунальные услуги. Владельцу квартиры нужно будет подать заявку на выезд комиссии, которая выполнит необходимые замеры и составит акт. Добиться этого от УК будет непросто, но тому, кто проявит настойчивость, в квитанции за следующий месяц сделают пересчет за тепло.

С претензией к УК можно обращаться по многим причинам. Основными документами, определяющими обязанности компаний, являются:

1. ЖК РФ, глава 6 и раздел VIII.
2. Постановление Госстроя РФ №170 от 27.09.2003 года.
3. Постановление Правительства РФ №491 от 13.08.2006 года.

Управляющая компания должна соблюдать санитарные нормы, содержащиеся в СанПиНах, и .

Как правильно написать и направить претензию в управляющую компанию

Составляя претензию к УК, следует помнить, что в перспективе возможно судебное разбирательство. Документ нужно оформить по всем правилам и обязательно запастись вторым экземпляром. Специального унифицированного бланка для претензии не существует, ее можно составить в произвольной форме. Документ должен содержать следующие данные:

• ФИО и адрес регистрации заявителя.
• наименование УК.
• подробное описание нарушений.
• описание неправомерных действий (бездействия) УК, ставших причиной нарушений.
• требования, предъявляемые заявителем.

В зависимости от того, по какому поводу написана претензия, в нее вносятся дополнительные сведения. Ниже приведен пример досудебной претензии в связи с заливом квартиры.

Образец (пример) претензии в управляющую компанию (ЖКХ)

В управляющую компанию

«Жилком»

от Мартынова Петра Васильевича,

проживающего по адресу:

г. Москва, ул. Лесная, д. 61 кв. 148

ПРЕТЕНЗИЯ

Я являюсь владельцем квартиры по адресу: г. Москва, ул. Лесная, д. 61 кв. 148.

18.03.2019г. моя квартира была залита из-за протечек с чердачного помещения. Водой залиты кухня и часть жилой комнаты.

Причиной залива моей квартиры явилось ненадлежащее состояние кровли здания, что подтверждает акт № 1 от 19.03.2019г., составленный представителями управляющей компании и ТСЖ в присутствии жильцов квартир 149 и 150.

В результате залива пострадали конструктивные элементы отделки квартиры (перечислить) и принадлежащее мне имущество (перечислить).

Вина управляющей компании заключается в том, что она своевременно не выполнила работы по замене кровельного материала на крыше нашего многоквартирного дома, что и привело к протечкам. Нарушены ПП № 491 и Постановление Госстроя РФ № 170.

Для восстановления поврежденного имущества необходимо:

• приобрести отделочные материалы на сумму ______ руб.
• выполнить на сумму _______руб.

стоимость имущества, не подлежащего восстановлению _______руб.

оплата экспертизы _______руб.

Перечисленные суммы подтверждены заключением независимого эксперта и другими документами, приложенными к настоящей претензии.

На основании изложенного и статей 15 и 1064 Гражданского кодекса РФ,

Прошу:

Возместить причиненный мне ущерб на сумму _________ руб. в течение 20 календарных дней с даты поступления претензии путем перечисления на мой счет в банке по следующим реквизитам: _____________

К претензии следует приложить копии выписки из ЕГРН, подтверждающей собственность на квартиру, справки аварийно-диспетчерской службы, акта обследования, заключения независимого эксперта, квитанций, чеков, если уже производились какие-то расходы. С претензией лучше подать копии документов, сохранив подлинники для суда.

Направить документ в управляющую компанию можно почтой, но лучше принести и предоставить лично, получив отметку на втором экземпляре.

С 1 марта 2019 года каждая УК должна иметь представительство на расстоянии не более 3 км (в шаговой доступности) от обслуживаемых МКД для приема граждан. В нем обязаны принять и зарегистрировать претензию.

Адрес представительства можно узнать по телефону. Управляющим компаниям разрешено по договору поручать выполнение этих функций МФЦ, значит, претензию должны принять специалисты центра.

Срок ответа по закону

Какую бы дату не назначил заявитель для исполнения своих требований (перечисления денег на банковский расчетный счет), управляющая компания должна направить ему ответ на претензию в определенный законом срок. Это касается и жалоб, поданных в электронном виде через официальные порталы УК. Ответ в этом случае может быть сообщен в электронном письме.

Срок ответа на претензию, содержащую требования о снижении суммы оплаты за коммунальные услуги или о возмещении ущерба, составляет 10 дней.

Это положение содержится в ст. 31 закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 года.

Если УК не реагирует на претензию

Если в установленные сроки управляющая компания не ответила на требование заявителя или прислала письменный отказ, можно обратиться в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру.

К нему тоже лучше приложить копии документов, а подлинники продемонстрировать в судебном заседании.

При сумме требований до 50 тысяч рублей включительно иск подается в мировой суд, если гражданин намерен получить более 50 тысяч, нужно обращаться в районный суд по месту нахождения ответчика.

В России весьма часто встречается претензия в управляющую компанию. Образец данного документа опубликован ниже. Кроме того, необходимо изучить, какие правила помогут грамотно составить бумагу. Ведь неправильно написанная претензия является поводом для отказа в рассмотрении дела. О чем должно быть известно каждому человеку?

Когда жаловаться

Для начала важно понимать, в каких случаях рекомендуется ТСЖ и УК - это органы, защищающие интересы и права жильцов. Поэтому при нарушении установленных правил проживания в домах можно написать соответствующую жалобу.

Помимо этого стоит отметить, что чаще всего с жалобами обращаются при:

• нарушениях относительно обслуживания дома;
• отсутствии уборки и слежки за придомовой территорией;
• неисполнении УК своих обязанностей по ремонту и реставрации домов;
• некачественно предоставленных услугах в отношении коммунальной сферы.

Отсюда следует, что все население способно обратиться в УК или ТСЖ со своими жалобами. Это касается и собственников, и простых жильцов. Затопило квартиру из-за не отремонтированной крыши? Составляется претензия в управляющую компанию (образец ее будет представлен позже). Подъезд давно не ремонтировали и не убирали? Снова можно пожаловаться. Главное, не бояться и не опасаться последствий.

Форма подачи

Отмечается, что форма подачи претензии существует только одна - письменная. Именно в таком виде необходимо направлять документ для дальнейшего его рассмотрения. Никаких аналогов не предусматривается.

Единственное, что разрешено делать - это отправлять претензии в электронном виде. Помимо этого можно заменить написание текста от руки напечатанной на компьютере жалобой. Главное, чтобы в конечном итоге в УК или ТСЖ было направлено письмо, годное для прочтения.

Виды претензий и жалоб

Гражданин задумался, как подается документа, представленный ниже, - это всего лишь небольшой шаблон, изменяя который в той или иной степени, можно защитить свои права. Главное понимать, что жалобы бывают нескольких видов.

Первый вариант - это личная претензия. Она составляется одним лицом. Им же и подается в соответствующую организацию. На такие документы, как правило, не особо часто реагируют, хоть по закону все претензии должны быть рассмотрены.

Второй тип жалоб - коллективные. Обычно они составляются несколькими жильцами или всем домом в целом. Такие претензии привлекают внимание чаще всего. На них органы реагируют крайне быстро.

Соответственно, лучше всего направлять для дальнейшего рассмотрения Как составлять претензии в принципе? Тип документа не играет особой роли. Принципы оформления бумаги остаются одними и теми же.

Составляющие документа

Как написать претензию в управляющую компанию? Образец данного документа обязательно должен состоять из следующих компонентов:

1. "Шапка". Это начало любой документации.
2. Наименование бумаги. Тоже есть у каждого документа.
3. Основная часть. В ней излагается суть обращения. Кратко, но с подробностями и по делу.
4. Просьба. Этот компонент выражает цель направления жалобы. Можно оформить просьбу отдельно или в основной части.
5. Заключение. Оно выражается датой написания бумаги и подписями заявителей.

Этого будет достаточно для правильного формирования претензий и ходатайств. Что еще должен знать каждый заявитель о предстоящем процессе?

Правила оформления

Как написать претензию в управляющую компанию? Образец данного документа обычно весьма трудно представить. В основном из-за основной его части. В зависимости от ситуации шаблон будет меняться в той или иной мере.

Тем не менее, приблизительное оформление бумаги можно представить без особого труда. Достаточно запомнить правила, помогающие в написании жалобы. А именно:

1. "Шапка" документа пишется в правом верхнем углу. Начинается она с написания места, в которое направляется письмо. Далее рекомендуется указать Ф. И. О. и должность руководителя, рассматривающего документ органа.
2. После этого в "шапке" пишется информация о заявителях. Если точнее, то необходимо написать Ф. И. О., а также контакты для связи с гражданами. Это касается и коллективных жалоб, и одиночных.
3. После "шапки", по центру листа с новой строчки пишется слово "Претензия". Под ним - уточнение обращения. К примеру, "Претензия на управляющей компанией".
4. Основная часть документа, как уже было сказано, - это рассказ о нарушениях. Здесь необходимо излагать мысли связно, кратко и только по делу. Желательно перечислять отдельным списком все бумаги, прилагаемые к претензии.
5. Требования - не обязательный пункт. Обычно ими заканчивают основную часть. Можно написать что-нибудь вроде: "Прошу рассмотреть нашу претензию и исправить ситуацию". Этого будет достаточно.

С датами и подписями обычно нет никаких проблем. Отныне понятно, как составить претензию в управляющую компанию. Образец документа будет представлен позже. Ведь еще не все особенности процесса были изучены.

Порядок обращения

Например, каким образом обращаться в соответствующую организацию. Порядок направления уведомления прост.

Первым делом необходимо решить, куда именно направлять документ. После этого в выбранную организацию по предложенным ранее правилам пишется претензия. Она направляется в виде письма с уведомлением о получении. Только так получится 100% защитить свои права.

Управляющая компания обязана ответить на полученный документ. Для данного действия отводится 3 дня. Если гражданам не ответят, можно жаловаться в инстанции, стоящие над УК. Например, в жилищные инспекции или Роспотребнадзор. Обязательно прикладывать извещение, в котором говорится о получении жалобы.

Отныне понятно, как подается претензия на управляющую компанию. предложенный вниманию далее, является всего лишь одним из вариантов документа. Не обязательно следовать данному шаблону. Его просто достаточно рассмотреть для того, чтобы понять, как пишется основная часть бумаги.

Образец

Как будет выглядеть образец претензии в управляющую компанию по затоплению, например? Документ оформляется по ранее предложенным принципам. Основная его часть, как правило, выглядит приблизительно так:

Я, Ф. И. О., проживающий по адресу (адрес прописки), прошу рассмотреть мою претензию на бездействие управляющей компании (название компании). Мою квартиру затопило (дата события) после проливного дождя. После вызова инспекции было установлено, что причиной протечки стала не отремонтированная крыша дома. Прошу отреагировать на мое письмо. Результаты экспертизы и фотографии прилагаются к настоящему документу.

Заключение

Именно так выглядит претензия управляющей компании Образец предложенного документа, как уже было сказано, является всего лишь шаблоном. Если его немного изменить, то можно пожаловаться на любое деяние управляющей организации. Процесс в целом не требует никаких особых действий от населения.

Отныне понятно, как выглядит претензия в управляющую компанию. Образец данной бумаги уже был представлен. Можно заметить, что основная часть жалобы - это самый обычный рассказ ситуации со стороны потерпевшего. Главное, указывать все подробности события с датами и фотографиями.

Довольно-таки часто управляющая компания (УК) не выполняет свои обязательства и халатно относится к содержанию жилого дома .

Вполне логично, что жильцы сразу же отреагируют на такой произвол, так как они подписали с данной организацией договор и платят за ее услуги определенные денежные взносы.

В таком случае возникает вопрос: как правовыми методами заставить УК выполнять договорные требования? Написать заявление – самый действенный для этого вариант.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Какие работы включают в себя текущий и капитальный ремонты многоквартирного дома? узнайте прямо сейчас.

Основания и условия подачи претензии

Согласно договору, заключенному ранее с жильцами, а также ч.2 ст. 162 ЖК РФ управляющая компания добровольно связала себя обязательствами содержать и ремонтировать общие помещения дома, которые по закону должны эксплуатироваться в прилежном состоянии .

В противном случае компания должна отвечать за это перед собственниками дома и другими вышестоящими инстанциями. У любого жильца есть законный метод воздействия – подача письменной жалобы в УК.

Она подается при условии, что заявитель является законным собственником квартиры в подведомственном компании доме.

Основанием официального обращения в УК является ее нарушение, невыполнение договорных обязательств , а также ч. 2 ст. 162 ЖК РФ, Постановления Госстроя №170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» и ряда других документов.

Таким образом, существует несколько четких оснований предъявления претензий в УК:

• нарушение договора или невыполнение его условий;
• несоблюдение жилищного законодательства (ст. 162 ЖК РФ);
• игнорирование обоснованных требований жильцов.

Предметом жалобы должны быть факты, обстоятельства, которые находятся в компетенции управляющей организации . Чтобы в этом убедиться, нужно внимательно прочитать договор с УК и ознакомиться с законодательством.

Если на руках он не имеется, то всю необходимую информацию можно узнать на официальном сайте конкретной УК, где продублировано на главной странице само соглашение. Управляющая организация не обязана выполнять те работы, которые не предусмотрены договором.

Основной ошибкой жильцов при подаче жалобы является требование о проведении капитального ремонта дома, а особенно это актуально, когда дом введен в эксплуатацию очень давно, но такие ремонтные работы УК выполнять не правомочна.

Капитальным ремонтом занимается региональный Фонд капитального ремонта, за который не ответственна УК. Жильцы платят за него отдельно денежные взносы , а управляющая компания занимается исключительно текущим/косметическим ремонтом. Это разные ремонтные мероприятия с точки зрения закона.

Вкратце можно выделить частые причины жалоб собственников дома на УК:

Как правильно составить жалобу?

Как правильно написать заявление в управляющую компанию? Любая жалоба и обращение составляется в письменной форме на обычном листе формата А4. Собственник может написать претензию собственноручно, либо набрать текст на компьютере .

Жалоба составляется в свободной форме, так как закон не содержит никаких обязательных требований для ее написания, но логично, что она должна подчиняться принципам делопроизводства.

В правом верхнем углу указывают так называемую «шапку», где пишется полное наименование УК, ее адрес, почтовый индекс и должностное лицо, к кому направлена жалоба . Далее заявитель вписывает свое ФИО, полный адрес, индекс, мобильный телефон и другие контактные данные.

Затем посередине пишется слово «Заявление», «Жалоба» или «Претензия» и подробно излагается суть проблемы и требований . В этой части обращения необходимо четко и лаконично передать, что конкретно произошло и что нарушила управляющая компания.

Чтобы грамотно обосновать свои претензии, необходимо сослаться на конкретные пункты договора, а также законодательство (ст.162 ЖК РФ).

В самом конце текста жалобы можно кратко сформулировать, какие действия необходимо совершить управляющей компании для исправления ситуации .

Для этого желательно написать крупными буквами слово «ПРОШУ» или «ПРОСИМ», если жалоба от жильцов коллективная. После составления основного текста заявления ставится дата и личная подпись с расшифровкой.

Законодательство допускает и поощряет написание так называемых коллективных жалоб , где заявителями являются двое или более собственников квартир.

Она составляется идентично индивидуальному заявлению, но только в «шапке» обычно просто словами указывается, что претензия от собственников дома, находящего по определенному адресу.

Посередине листа пишется словосочетание «Коллективная жалоба», чтобы адресату сразу все стало ясно. После текста жалобы, в самом конце проставляются подписи с расшифровкой и номером квартир всех заинтересованных собственников дома.

Как второй вариант, можно сразу написать в «шапке» заявления ФИО жильцов, если их не так много, а в конце просто поставить подписи с расшифровкой. В остальных случаях коллективная жалоба составляется также, как и индивидуальная без всяких исключений .

Естественно, что коллективное обращение с правовой точки зрения гораздо эффективнее , чем индивидуальное, так как УК на нее оперативно реагирует. В таком случае главная задача инициатора – привлечь внимание, как можно большего числа людей.

В качестве подтверждения своих требований можно приложить дополнительные документы или иные бумажные/цифровые носители, которые будут служить доказательствами в деле .

Скачать бесплатно образцы заявлений в управляющую компанию: , .

Порядок подачи заявления

После составления жалобы необходимо ее направить адресату , а точнее управляющей компании. Это можно сделать несколькими способами:

Лучшие способы передачи обращения – это первый и второй вариант, так как в случае телефонного звонка диспетчер или иное ответственное лицо может забыть о заявке. Во избежание таких ситуаций нужно по телефону требовать регистрацию претензии.

Если жильцы решили лично обратиться в управляющую компанию, то необходимо передать жалобу работнику канцелярии или секретарю генерального директора компании.

В качестве доказательств своих требований необходимо собрать дополнительные документы . Даже если УК никак не отреагирует на жалобу или не предпримет никаких действий, то эти документы всегда можно использовать в суде или в других инстанциях. Согласно юридической практике, к таким документам относят:

• фото и видеосъёмка общих помещений и других элементов дома;
• заключение стороннего эксперта;
• квитанция об оплате работы подрядчика;
• свидетельские показания жильцов, составленные в письменной форме;
• аудиозаписи разговоров с сотрудником УК;
• квитанции об оплате коммунальных услуг;
• другие документы.

Сроки рассмотрения

Согласно п.18 и п.21 Пост. Правительства РФ N 731 письменную жалобу должны рассмотреть в течение 10 рабочих дней , начиная с официальной даты регистрации претензии.

Управляющие компании нередко ссылаются на ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения заявлений граждан», где установлен 30-дневный срок ожидания ответа на жалобу , но данный правовой акт не распространяет свое действие на деятельность УК.

Дело в том, что такие организации не являются государственным органом, а по своей природе они всего лишь частные компании, у которых имеется лицензия на выполнение определенных жилищных функций.

Желательно дождаться ответа от УК, чтобы действовать дальше, но, если просьба была проигнорирована, то необходимо обратиться в вышестоящие организации.

Что делать, если УК не реагирует?

Это достаточно частая практика, когда УК игнорирует письменное заявление или не предпринимает никаких действий , несмотря на обещания. В таком случае собственник квартиры может в следующие инстанции:

1. Жилищная инспекция города, которая наделена надзорными функциями за деятельностью УК.
2. Роспотребнадзор.
3. Прокуратура города.
4. Администрация города (мэрия).
5. Районный суд.

Аналогично в выше указанные организации составляется в свободной форме жалоба, к которой необходимо приложить необходимые документы, включая и копию официального ответа от УК, а если он так и не пришел, то в письменном заявлении надо данный факт отметить.

Такие обращения можно отправить по почте, вручить лично, либо заполнить специальную электронную форму заявления на официальном сайте учреждения.

Это называется «электронная приёмная», где можно, не выходя из дома, сформулировать текст жалобы и приложить к ней в отсканированном виде все документы.

После ее отправки, на электронную почту обычно приходит номер заявки и сроки ее рассмотрения.

Районный суд является крайней мерой, куда обращаются в том случае, если жалобы в другие инстанции не принесли практического результата.

В такой ситуации составляется определенной процессуальной формы документ , где должны содержаться сведения, предусмотренные в ст.131 ГПК РФ. Он подается по месту нахождения УК или места жительства собственника.

Важные особенности и нюансы

В таких жилищных ситуациях и делах необходимо знать все детали, которые могут ускорить разрешение ситуации. При сознательной готовности писать заявление в ЖКХ необходимо помнить и знать следующие нюансы:

О правилах и порядке перерасчета за коммунальные услуги по 354 Постановлению читайте в нашей .

Таким образом, можно сказать, что написать заявление в УК можно и без помощи юристов, так как жалоба составляется в свободной форме. Другой вопрос: будет ли от этого заявления практическая польза ?

В любом случае необходимо изначально обращаться в управляющую компанию, а потом уже в другие инстанции (Жилищная инспекция, Роспотребнадзор, прокуратура, суд), если на заявление никто не ответил или жилищная ситуация так и осталась неразрешимой.

О том, как заставить работать управляющую компанию , вы можете узнать из видео: