Ювелирные украшения, бижутерия и офисный дресс-код. Какие украшения можно носить в офисе: образ деловой женщины

Галина Масленникова — звёздный стилист, в клиентах которой — целая плеяда брендов с самыми громкими именами: Jaguar, Kia, Oriflame, Faberlic, Avon, SOKOLOV, Cosmopolitan magazine, OK! Magazine. Среди персоналий — Лена Летучая, Агния Дитковските, Екатерина Варнава, Влад Соколовский. Мы расспросили Галину о том, как правильно одеться в офис, чтобы всегда выглядеть презентабельно и не нарушить ни одного табу дресс-кода. А заодно подобрали идеальные украшения и аксессуары — как для мужчин, так и для женщин — чтобы любая «встреча по одёжке» закончилась взаимовыгодным совместным сотрудничеством и, возможно, парой комплиментов.

Что сегодня означает понятие дресс-кода руководителя? Есть ли у него строгие рамки и правила?

Галина Масленникова: Как известно, незнакомому человеку достаточно несколько секунд, чтобы составить первое впечатление о собеседнике. Если этот собеседник — руководитель компании, то вдобавок к первому впечатлению о самом человеке создаётся впечатление о всей компании. Действительно, по внешнему виду главы компании можно многое сказать о самой организации. Правильно подобранная одежда руководителя может транслировать идеи стабильности, собранности и успешности его предприятия.

В наше время чёткие границы офисного дресс-кода размываются, многие современные управленцы предпочитают более расслабленный стиль одежды, что не всегда может сыграть положительную роль в их позиционировании. Общие правила рабочего дресс-кода, о которых мы поговорим ниже, остаются и работают на благо имиджа как отдельно взятого сотрудника, так и целостного образа компании.

Что даёт создание нужного имиджа руководителю с точки зрения психологии?

Галина Масленникова: В неформальном костюме сложно войти в роль собранного и вызывающего уважение руководителя: скорее, это располагает к расслабленному общению «на равных». В то время как рамки делового костюма создают правильное представление о личности руководителя, подчёркивают его значимость и создают эффект убедительности и авторитетности, а это, в свою очередь, обеспечивает правильное восприятие главы компании сотрудниками, деловыми партнерами и публикой. При соблюдении дресс-кода срабатывает правило: научитесь одеваться безупречно и ваш имидж будет неизменно работать на вас.

Если копнуть ещё глубже и разобраться, почему именно строгая деловая одежда вызывает определенные ассоциации, нужно обратиться к данным многочисленных исследований сложившихся архетипов. Наверняка, вам встречались психологические тесты, в которых предлагалось выбрать одну понравившуюся геометрическую фигуру: круг, треугольник или квадрат. Анализ данных привёл ученых к интересным выводам.

Расскажите, пожалуйста, подробнее.

Галина Масленникова: Например, треугольник вызывает ассоциацию с мужским началом, властью, лидерством, доминированием. Круги ассоциируются с женским началом, мягкостью и вдумчивостью. Квадраты в свою очередь ассоциируются с прочной рамкой, воплощением надёжности и стабильности. Если применить эти данные к деловой одежде, получим, что пиджак со всеми своими строгими линиями — это сочетание треугольных и квадратных форм, выражение власти и стабильности. Это применимо и к галстуку, этот аксессуар — яркий символ мужественности. С другой стороны, когда необходимо подчеркнуть творческую жилку и креативность, в помощь придут округлые силуэты, мягкие или тонкие ткани, закругленные линии кроя, драпировки.

Незаменимые вещи в гардеробе руководителя-мужчины и руководителя-женщины — это...?

Галина Масленникова: Согласно правилам делового дресс-кода, мужчине-руководителю высшего звена для официальных мероприятий, деловых переговоров и встреч на высоком уровне желательно отдать предпочтение наиболее консервативному костюму тёмно-синего или тёмно-серого цвета с однобортным пиджаком, дополнив его белой рубашкой и однотонным тёмным галстуком, чёрными или тёмно-коричневыми туфлями оксфорд или дерби, в идеале с кожаной подошвой. Даже к носкам руководителя предъявляются особые требования: они должны совпадать по цвету либо с тоном обуви, либо с тоном брюк. Рубашки тёмного цвета, костюмная ткань в клетку или полоску больше соотносится со стилем бизнес-casual, который более уместен для деловых командировок, неформальных встреч и корпоративных неофициальных мероприятий.

Женщина-руководитель в первую очередь должна иметь костюм: жакет с юбкой классического прямого кроя или брюками, опять же прямого кроя, или платье в комплекте с жакетом — последний может быть как двубортным, так и однобортным. Допустимы варианты юбки с блузкой, но юбка в таком случае должна быть дополнена поясом. Для управленцев в высококонсервативных кругах, структурах правительства и власти крайне важно сопровождать образ тонкими матовыми чулками или колготами.

Поговорим о деталях. На какие аксессуары стоит обратить внимание, а каких лучше избегать?

Галина Масленникова: Аксессуары в деловом имидже весьма стандартны. Многим это кажется скучным, но именно классическими аксессуарами можно правильно расставить акценты в своём образе и подчеркнуть деловой настрой. Бизнес-леди при выборе часов следует учитывать комплекцию и пропорции тела — для невысоких дам хрупкой комплекции лучше всего подойдут небольшие часы на тонком ремешке, когда на высоких женщинах миниатюрные часы будут выглядеть несерьёзно. Им следует обратить внимание на средний размер циферблата и ширину ремешка. А вот на миниатюрных сотрудницах такие крупные часы будут выглядеть увесисто и громоздко.

Основные правила делового дресс-кода для аксессуаров:

Женщинам:

• разрешено носить не больше одного кольца на одной руке;
• серьги не более 2,5 см в диаметре (никаких люстр и длинных качающихся моделей, какими красивыми они ни были бы);
• крупные драгоценные цветные камни недопустимы в офисе в дневное время;
• разрешается носить одну небольшую подвеску или нить жемчуга;
• запрещены крупные браслеты, которые могут издавать лишние звуки, несколько колец на одной руке, фенечки, пирсинг и массивные кольца-перстни.

Мужчинам:

• обязательно следует следить за длиной галстука: не допускается, чтобы его конец находился значительно ниже или выше пряжки ремня;
• категорически не допускаются белые или спортивные носки;
• обувь из экзотической кожи (питон, крокодил, страус), замшевая обувь считается элементом неформального стиля, поэтому лучше всего отдать предпочтение классическим туфлям из гладкой натуральной кожи;
• перстни и заметные нательные кресты и цепи лучше тоже не демонстрировать в стенах компании.

Классическим «набором» аксессуаров успешного мужчины считается зажим для галстука, запонки и часы. Как он модернизировался сегодня?

Галина Масленникова: Главная особенность управленцев в России — неискоренимая приверженность статусу и дорогим аксессуарам. Внешний вид в бизнес-сообществе характеризует человека как личность, подчеркивает его принадлежность к определённому кругу. Причём если раньше основным показательным аксессуаром были часы, то сейчас у серьёзного руководителя, помимо статусных часов, стильных запонок и зажима для галстука, должен быть и гаджет самой современной модели.

Какие часы стоит выбирать руководителю-мужчине?

Галина Масленникова: Мужчинам следует выбирать плоские модели, чтобы они спокойно убирались под манжету сорочки. Часы классических форм (круглые, прямоугольные, квадратные, овальные носят на ремешке из натуральной кожи или на тонком металлическом браслете.

Какие правила в выборе украшений следует соблюдать деловой женщине? (что выбирать в офис, на бизнес-встречу, на презентацию/коктейль?)

Галина Масленникова: При выборе украшений в офис и на бизнес-встречу нужно отталкиваться в первую очередь от корпоративного дресс-кода. Если в компании очень жёсткие требования к внешнему виду сотрудников, то работает правило «чем меньше, тем лучше». Это буквально означает минимум украшений на работе: обручальное кольцо, небольшие серьги, подвеска на цепочке и часы. Но это не значит, что если компания более либеральна в отношении внешнего вида сотрудников, то нужно надевать на себя всё самое красивое и нарядное в несколько рядов. Мода на массивные колье и браслеты прошла, поэтому выбирая изящные минималистичные украшения, вы будете не только в тренде, но и соблюдать требования делового стиля одежды.

На каких деталях образа не стоит экономить ни при каких обстоятельствах?

Галина Масленникова: В первую очередь нужно ухаживать за собой, заботиться о своём внешнем виде, потому что отсутствие аккуратной прически не спасут никакие серёжки, а красивейшие часы не произведут должного впечатления без свежего маникюра. Несомненно, не нужно экономить в выборе этих самых часов, они будут с вами не один сезон. Так же при выборе хронометра обратите внимание, предлагаются ли к нему альтернативные ремешки, с ними можно будет немного изменить ваш аксессуар, а значит и весь образ в целом. Так же особенное внимание стоит уделить бизнес-атрибутике: сумкам, портфелям, папкам для документов, визитницам, ручкам, чехлам для мобильных устройств — все эти детали могут очень многое сказать о вашем отношении к работе.

Практически каждая женщина сталкивается с главным вопросом, который встает перед ней каждое утро: что же надеть? В современном мире женщины проводят большую часть своего личного времени, посвящая его работе и строя карьеру. Если Вы выбрали путь бизнес-леди, то стоит придерживаться определенного стиля в одежде и украшениях. Рабочий дресс-код - неотъемлемая часть деловой культуры. Женщина в любых своих проявлениях должна быть на высоте. Образ настоящей бизнес-леди наполнен сдержанностью, изяществом, легкостью и лаконичностью. Это не говорит о том, что нужно перестать быть женственной, одеваться подобно мужчине в строгие костюмы и совершенно забыть про роскошные украшения. Вовсе нет! Наоборот, изысканная деловая дама, умело подчеркивая свой вкус в утонченных деталях, может вызвать уважение, интерес и восхищение.

Со временем смягчаются строгие правила рабочего тона в одежде. Позади те времена, когда в офисах был принят черно-белый стиль без украшений. Но в тоже время, существуют основные правила, на которые следует обратить внимание деловой женщине. В мире аксессуаров существует великое множество украшений, и правильный их подбор может гармонично дополнить и подчеркнуть любой образ. О том, как нужно подбирать украшения в деловом образе, мы и поговорим в этой статье.

О ювелирном дресс-коде современной деловой женщины рассказывает Ирина Моргулис, директор по развитию бизнеса компании Newbreed:
"Все зависит от того, какая компания и чем именно компания занимается. Если это банковское учреждение со строгим дресс-кодом, то и украшения являются частью дресс-кода. Это означает, что нельзя надеть на себя все цепочки и браслеты. Во многих крупных компаниях, особенно международных, четко прописаны все детали дресс-кода, как для женщин, так и для мужчин. Как правило, сотрудницам позволительно носить неброские часы на некричащем ремешке. Хорошим тоном считается, если это будут классические не массивные часы."

Ирина, как эксперт в области делового дресс-кода, советует женщинам со вкусом иметь в своей шкатулке следующие вещи: жемчуг, серьги с маленькими камнями, способные блеснуть в нужный момент и подчеркнуть превосходство хозяйки, кольца, гармонично сочетающиеся друг с другом. Скажите «нет» большим камням и стразам. Украшения не должны выделяться на фоне владельца, а лишь скромно подчеркнуть его вкус. Такие вещи зачастую рассказывают окружающим о положении в обществе и статусе их хозяйки, подчеркивают уровень культуры в человеке, рассказывают о его вкусе.

Ниже приведены несколько советов, которые помогут подобрать украшения деловой даме:

• Умеренность . Это важное качество стоит применить при составлении стиля бизнес-леди (в отношении украшений). Существует «золотое» правило: на деловую встречу или работу не стоит надевать более трех - четырех украшений, причем обручальное кольцо входит в их число. Перед выходом из дома посмотритесь в зеркало, и если вам покажется в аксессуарах что-то лишнее, - не задумывайтесь, снимайте. Собрать аксессуары можно в следующие комплекты:

  * серьги, кольцо и цепочка;
  * серьги, брошь и кольцо;
  * серьги, кольцо и бусы;
  * серьги, кольцо и браслет.

• Смелость. Многие профессионалы моды советуют обходить стороной украшения, носящие экстравагантность и яркость. Однако это не значит, что стоит совсем от них отказаться. К примеру, при помощи большого кулона женщина может элегантно дополнить и преобразить свой образ, состоящий из простого платья. Ко всему прочему, такие украшения сейчас в моде.

Гармонично поместив такое изделие в гардероб, Вы будете не только стильно смотреться, но и подчеркнете знание модных тенденций. Но будьте осторожны и не забывайте, что в таких случаях следует отказаться от других украшений. Иначе Вы будете выглядеть грубо и вульгарно.

Сделайте выбор в пользу спокойных, элегантных и стильных украшений. Пусть их будет немного, но с изюминкой. Неброский шик всегда замечается в деловой среде. Лучше надеть одно дорогое кольцо, чем несколько дешевых, сомнительного качества. Если Вы бизнес-леди, то ваши партнеры и клиенты по украшениям смогут определить занимаемую Вами нишу, «прочитать» об успехах в работе и сделать вывод - стоит ли иметь с Вами дело и заключать большие контракты.

В каждой серьезной и крупной компании разрабатывается положение, в котором прописывается стилевая политика компании. В этом документе обговаривается внешний вид сотрудников, начиная от обуви до маникюра. Отсюда отчасти складывается общий имидж компании. Лишь малые предприятия уделяют столь пристальное внимание ювелирному дресс-коду. Внешне аксессуары могут глобально изменить облик человека. Давайте рассмотрим украшения, которые способны подчеркнуть деловой стиль женщины.

спец предложения для вас

Серьги . Этот вид аксессуаров способен прекрасно дополнить деловой образ. Серьги подчеркнут блеск глаз, придадут освежающий вид и даже откорректируют визуально форму лица. Стоит подходить к выбору сережек с внимательностью и осторожностью и придерживаться нескольких правил. В деловом стиле уместно надевать серьги небольшого размера. Украшения крупного размера или слишком длинные, например, восточного стиля, совершенно не приемлемы в образе деловой леди. Если же Вы предпочитаете серьги висячей формы, то они должны быть не более 2,5 сантиметров и не спускаться ниже челюсти. Слишком большие аксессуары портят образ деловой женщины и могут создать ощущение дискомфорта. Еще одной причиной отказа от широких и длинных сережек является то, что при ходьбе они могут быть слишком шумными. Это будет отвлекать от работы и привлекать ненужные взгляды сотрудников.

На современном рынке великое множество сережек разных форм и расцветок. Так же есть место и украшениям с оттенком инфантильности: в форме зайчиков, мишек, цветочков и т.д. Приберегите такие аксессуары для встреч с друзьями или похода в кино. В деловом стиле инфантильность недопустима.

Кольцо . Бизнес-стиль не запрещает ношение колец, но ограничивает их количество. Помимо обручального кольца допустимо надеть еще одно кольцо небольшого размера. Перстни и печатки больших размеров совершенно несовместимы с деловым имиджем. Так же вульгарно смотрятся руки, на которых каждый палец увешан кольцами. Стилисты не рекомендуют надевать в офис кольца с изображениями животных, черепов и т.п. Отдавайте предпочтение кольцам с небольшими камнями. Именно они изящно и гармонично украсят Ваши руки.

Если Вы большую часть времени проводите в офисе за компьютером, то для поднятия настроения купите себе красивое кольцо. Но стоит знать, что массивность в украшениях не подчеркивает деловой стиль, а пагубно влияет на его содержание. Помните так же, что перстни носят на среднем или безымянном пальцах.

Цепочки и подвески . Зону декольте приятно дополнят цепочки с подвесками и ожерелья. Они способны преобразить строгий деловой стиль и подчеркнуть достоинства женщины. Но главное - не переусердствуйте. Не стоит надевать на себя много разных цепочек, переплетающихся между собой. Отдавайте предпочтение одной, но оригинальной вещи. Подвески не должны носить вызывающий характер. Откажитесь от массивных цепей с кулонами. Подвески, украшенные небольшими камушками, будут уместны в Вашем образе. Если Вы романтичная натура и любите украшения, отождествляющие это высокое чувство, то стоит очень осторожно отнестись к выбору украшений. На работу не следует надевать кулоны с сердечками. Так же избирательно относитесь к кулончикам, носящим религиозный характер, будь то крестик или полумесяц. Такие украшения не выносятся напоказ, а прячутся под одеждой.

Колье или ожерелье в деловом стиле принято выбирать очень сдержанное, способное лишь своим очертанием украсить декольте. Скажите «нет» большим и широким ожерельям, они неуместны в деловом стиле.

Браслеты . В деловом дресс-коде актуальны браслеты, имеющие изящные и тонкие формы. Несколько браслетов на руке будут смотреться довольно фривольно в образе деловой женщины, а также мешать своим шумом в рабочих моментах. Браслет в форме цепочки будет нежно спадать с Вашего запястья, а если он украшен камнями, то лучше выбрать его по форме руки – плотно облегающим. В любом случае старайтесь обходить стороной массивности в деловых браслетах. Отдавайте предпочтение минимализму при обдумывании делового образа. Простота - главное правило делового стиля.

К своему образу старайтесь подбирать украшения, которые гармонично и привлекательно будут смотреться и дополнять Ваш имидж деловой женщины.

Несколько советов, которые помогут Вам не растеряться и сделать правильный выбор:

1. С одеждой основных цветов делового стиля: черным, красным, белым и бордовым сочетайте украшения из чистого золота или позолоченные. А если аксессуар будут дополнен еще и драгоценными или полудрагоценными камнями, то выбирайте цветовой спектр теплых оттенков: красные, бордовые, оранжевые и желтые.
2. Если Вы отдаете предпочтение одежде холодных оттенков, то старайтесь при выборе украшений делать акцент на серебро. Среди невероятной палитры камней стоит так же выбрать цвета холодных оттенков: белый, фиолетовый, синий, серый, зеленый.
3. Если вы темноволосая леди, то Вам подойдут ярких и сочных тонов. К примеру, очень красиво будут смотреться серьги с изумрудами, рубинами или сапфирами.
4. Дамам со светлыми волосами прекрасно подойдут камни с прозрачной и непрозрачной текстурой светлых оттенков. Подберите украшение под цвет глаз, и оно изящно дополнит Ваш имидж. Это может быть топаз, циркон, бирюза, хрусталь, изумруды и другие минералы.
5. Женщинам, отдающим предпочтение одежде легкой текстуры, стоит акцентировать внимание на украшения с нежной ажурной резьбой. А если в Вашем гардеробе преобладают плотные текстуры тканей, выбирайте сдержанные аксессуары, преимущественно с натуральными камнями.
6. Дамам бальзаковского возраста, а также замужним леди лучше выбирать украшения с драгоценными камнями: изумрудами, бриллиантами, сапфирами и рубинами, но с условием небольшого сияния их в украшении. А молодым девушкам больше подойдут минералы - аметист, бирюза, жемчуг, горный хрусталь и другие камни.

Если Ваша работа предполагает сотрудничество с коллегами из других стран, то к жемчугу следует отнестись с пристальным вниманием, поскольку в разных странах его интерпретируют по-разному. Например, в Англии - это символ респектабельности и престижности, а вот в Испании - элемент траура (особенно черный жемчуг).

Знание основ делового стиля очень ценно. Украшения в нем играют немаловажную роль и способны подчеркнуть профессионализм бизнес-леди. Любая женщина должна достойно выглядеть в любой ситуации вне зависимости от своих желаний и предпочтений. Правильно и гармонично подобранные украшения в имидже деловой леди, способствуют продвижению ее карьеры, поскольку профессиональное очарование - важная часть успеха. Кроме того, деловые украшения повышают настроение, вдохновляют на смелые и креативные идеи, что весьма важно в работе.

Имидж деловой женщины подразумевает безукоризненный вкус и умение выглядеть одновременно и сдержанно, и изыскано. Разумеется, это не означает, что следует забыть о женственности, облачиться в мешковатый костюм и запретить себе любые украшения. Ведь женщина в любой ситуации остается женщиной, даже будучи бизнес-леди, хочет быть красивой. А ювелирные украшения призваны подчеркнуть женственность и красоту. Другой дело, что не любое украшение следует надевать в офис, нужно уметь выбрать те, которые будут соответствовать офисному дресс-коду.

Ювелирные украшения или бижутерия

Существует правило: чем выше положение бизнес-леди, тем дороже должны быть ее украшения. Исключением может быть только дорогая эксклюзивная бижутерия. Именно украшения из драгоценных металлов указывают на статус их владелицы. Золото, являясь наиболее дорогим и элегантным металлом, пользуется заслуженным спросом. Но и серебро ему не уступает. И многие бизнес-леди останавливают свой выбор именно на серебре, поскольку изделия из него и современны, и изящны, и уместны в любой ситуации. Ювелирные украшения, выбранные вами в интернет-магазине 925 украсят не только офисный костюм, но и вечернее платье. И если золото стилисты рекомендуют носить женщинам более зрелого возраста, то серебро подходит всем возрастам, даже совсем юным девушкам.

Что и сколько

По поводу количества украшений также существует правило: их должно быть не более трех. Это может быть подвеска и пара серег, или же обручальное кольцо и серьги. Причем, если вы подбираете украшения к деловому костюму, их размер должен быть небольшим. И совершенно недопустимо носить золотые и серебряные украшения одновременно.

Как подбирать

Считается, что костюмы белого и черного цветов носят с золотыми украшениями. Также золото хорошо сочетается с одеждой теплых оттенков. Это же правило относится и к выбору камней. А вот одежда холодных оттенков гармонирует с серебром и холодных цветов камнями. Кроме того, при выборе следует учитывать и свой цветотип: к теплому оттенку кожи идеально подходит золото, а к холодному - серебро. Выбирая камни, подчеркните цвет глаз: темные, насыщенных оттенков камни подчеркнут красоту темноглазого лица, светлоглазым блондинкам, наоборот, подойдут прозрачные и полупрозрачные светлые камни.

Объем изделия, которое вы надеваете, следует выбирать также в зависимости от ткани костюма: под тонкие, летящие ткани подбирайте небольшие, нежные украшения, тонкие и изящные. К более плотным тканям допустимо надевать более массивные и объемные украшения.

Фото: pinterest.com, специально для женского журнала LadyBoss

О «Золотой фортуне» - крупнейшей ювелирной сети Саратова – по городу ходят легенды. То в форму продавцов водят белые перчатки, то в магазинах раздают воздушные шары и апельсины, а то елки новогодние для детей устраивают. Еще большее изумление вызывают владелицы магазина, которые вопреки расхожему мнению о несуществующей женской дружбе, вот уже 12 лет дружат и ведут совместный успешный бизнес без каких-либо поползновений к разрыву и выяснений «кто здесь главный». О том, как Веронике Евгеньевне Еруслановой и Наталии Игоревна Степановой удается создавать свою удачу, пойдет речь в этой статье.

Как вы лодку назовете, так она и поплывет

Создательницы «Золотой фортуны» – Наталия Степанова и Вероника Ерусланова – уверены, что их счастливая судьба свела их не случайно. Уж очень много общего оказалось у двух творческих женщин, решивших организовать бизнес в Саратове. Ровесницы, обе в прошлом врачи и обладательницы одной девичьей фамилии Наталия и Вероника стали, со свойственным обеим позитивным настроем, творить красоту вокруг себя. Сразу разделили обязанности и договорились работать на принципах полного доверия и взаимовыручки. Самым важным в бизнесе они считают именно человеческий фактор. Несмотря на массу стереотипов, относительно несостоятельности женской дружбы и примеров распавшихся союзов из-за того, что кто-то из партеров в определенный момент «встает в позу» хозяина, Наталия и Вероника успешно работают в паре больше десяти лет.

Путь к своей «Золотой фортуне» у хозяек не был гладким. Методом проб и ошибок, пройдя все ступеньки в организации ювелирных продаж от продавца до руководителя, Вероника и Наталия пришли к выводу, что пора создавать собственное имя. Так в логотипе появилось колесо судьбы, а разбросанные по Саратову небольшие секции в универмагах превратились в несколько магазинов «Золотой фортуны». «У нас были хорошие наработки и идеи, которые хотелось показать, – говорит Наталия Степанова. – И мы решили не разбрасываться на множество мелких отделов по всему городу, которые сложно контролировать, а укрупниться и создать действительно цельные, красивые и удобные магазины».

Вооружившись знанием фен-шуй и собственным виденьем «идеального» магазина, Вероника и Наталия принялись за создание магазина. «Золотая фортуна» отстраивалась по сторонам света, которые и обусловили дальнейшее зонирование помещения. «Мы сделали ставку на энергетику, – говорит Вероника Ерусланова, – и это сработало. Мы знаем, где лучше поставить иконы, а где столовое серебро». Кроме того, разбивка зала на зоны позволяет делать частую «переброску» товара из одного отдела в другой. Вообще всему, что касается создания приятной атмосферы, хозяйки магазина уделяют особое внимание. Оранжевые тона в интерьере эмоционально согревают даже замерзших покупателей, которые интуитивно начинают развязывать шарфы и расстегивать куртки, при виде апельсинового дерева в магазине.

Ювелирный дресс-код

Какими бы превосходными качественными характеристиками не обладали украшения, если продавец неприветлив, изделия не покинут ювелирной витрины. За персоналом в «Золотой фортуне» следят строго, потому как имидж фирмы, занимающейся продажами, это прежде всего корпоративная культура и культура обслуживания. И облик продавца во многом формирует то самое имя фирмы, о котором так заботятся создательницы магазина.

От официального черно-белого варианта в одежде продавцов отказались сразу. Ориентируясь на цвета в логотипе «Золотой фортуны», Саратовским модельером Татьяной Паж разработала форму для персонала магазина. Так девушек одели в беж и бордо, причем, абсолютно одинаковых «инкубаторских» вариантов избежали с помощью разных оттенков одного и того же цвета. Бежевые блузки и водолазки уходящие по гамме ближе к персиковым или розовым оттенкам дают возможность подобрать для девушки тот цвет, который наиболее выгодно подчеркнет лицо. Такое чисто женское понимание влияния одежды на настроение помогло создательницам магазина сделать форму, которую носят с удовольствием.

Вариантов формы два: зимний и летний. В летнем варианте одежде обязательно открытая шея, чтобы можно было приложить колье, и короткие рукава, позволяющие демонстрировать браслеты. В зимнем варианте формы легкие блузки заменили водолазкам, сохранив тем самым все необходимые требования, для демонстрации украшений. Изюминкой формы стали белые перчатки, слух о которых разнесся сарафанным радио по всему Саратову. Нововведение было принято не всеми и не сразу, но сейчас, невозможно представить сотрудницу «Золотой фортуны» без этого аксессуара.

Поделись улыбкою своей

Но по одежке только встречают, дальше поможет только внимание, обходительность и личное обаяние продавца. «Мое глубокое жизненное убеждение состоит в том, что человек обязательно должен отдавать как можно больше, делиться всем, что есть у него в голове и в сердце, – рассказывает Вероника. – Об этом я постоянно говорю нашем девочкам. Ни в коем случае нельзя допускать какого-либо пренебрежения к клиентам, лени и невнимательности. Нужно обязательно показывать, давать подержать и примерить то, что есть. Даже если клиент не в состоянии позволить себе то или иное изделие. Ведь это колоссальный импульс для клиента и радость для продавца дать человеку почувствовать себя на уровень выше, чем он ощущает или является».

Раскрепостить человека, в котором сидит стереотип «не тронь» из советского прошлого, рассказать как можно больше, создать настроение – вот основная задача продавца «Золотой фортуны». Металл и камни блестят сильнее только, если блеск подкреплен улыбками людей. Именно поэтому магазин уделяет большое внимание подаркам и сопутствующим товарам – блокноты, ручки, фирменные коробочки, надушенные платочки – обязательный довесок к самой покупке. А акции, когда в качестве подарка выступают апельсины и воздушные шары, вызывают особый восторг саратовчан. Молодожёны представляют собой особую группу покупателей, поэтому при покупке обручальных колец они всегда получают подарок «на счастье» – золотое сердечко или подкову. Сначала эта практика была введена в одном магазине, расположенном в «спальном» районе неподалеку от ЗАГСА, а затем – еще в двух других.

«Золотая фортуна» предоставляет своим работникам соцпакет, практикуются прибавки к зарплате за выработку лет. Сотрудник, получивший звание «продавец года», получает возможность отдохнуть со своей семьей за счет компании. А на Новый год все сотрудники получают ценные подарки, в том числе и для своих детей.

Ищу человека

За годы работы в сфере ювелирных продаж у руководства «Золотой фортуны» сформировались определенные требования к персоналу и методы при на работе людей на работу. Частью «Золотой фортуны» может стать:

· Человек не из «своих». Брать на работу своих – плохая практика считают в «Фортуне», лучшие сотрудники получаются из тех, кого берешь со стороны, обучаешь, воспитываешь и помогаешь в работе.

· Семейный молодым людям от 23 до 45 лет. Женатые или замужние сотрудники относятся к работе серьезнее, у них есть, для кого работать, и есть стремление расти. Возрастной ценз не жесткий, но совсем молодых девушек на работу стараются не брать – велик риск скорого образования «тусовки» на рабочем месте.

· Человек с высшим образованием, особенно с педагогическим. Как показывает практика именно педагоги лучше всех умеют общаться с людьми, быстро находят подход к любому клиенту.

· Некурящий человек. Постоянные выходы сотрудников из зала на перекур становятся проблемой, с которой руководство фирмы борется методами кнута и пряника.

Все эти требования скорее желательные, нежели обязательные – все зависит прежде всего от человека – не устают повторять в руководстве компании. Поэтому при приеме на работу соискатели проходят психологическое тестирование на пригодность к профессии и совместимость с персоналом. «Психолог очень помогает не только при решении брать на работу или не брать, – говорит Наталия, – психологическое тестирование помогает понять, куда именно лучше взять того или иного человека. Очень советую всем своим коллегам пользоваться услугами психолога – работает безотказно». Дело в том, что у «Золотой фортуны» есть небольшие магазины, расположенные в крупных торговых центрах. В таких магазинах работает только один продавец и охрана. Вот тут и пригождаются психологические исследования, потому что кто-то лучше справится с работой, ощущая себя в роли хозяйки, а кому-то нужна поддержка коллектива и «чувство локтя».

Золотое детство

«Золотая фортуна» первая и единственная в Саратове и одна из первых в России фирм, организовавших детский ювелирный салон. Дети в ювелирном бизнесе – категория особая, редкая и сложная. Далеко не все заводы готовы выпускать украшения для детей, потому как из-за их легковесности обходятся они производителям очень дорого. Плюс особенности нашего менталитета, когда маленьким девочкам бабушкины сережки с тяжелыми камнями и неудобными для детского ушка моделями. «У меня есть дочка, – рассказывает Вероника, – и я не хотела, чтобы тяжелые серьги оттягивали ее ушки. Меня всегда удивляло, почему у нас есть детская мода, но нет детской ювелирной продукции. Поэтому мы и создали магазин, где все сделано для того, чтобы нашим детям было удобно».

Так, в Детском мире Саратова появился специальный отдел «Золотой фортуны» рассчитанный специально именно на детей. Мебель и витрины магазина ниже обычных, подарочные наборы состоят из цветных карандашей, фломастеров альбомов и других, любимых детских развлечений, а главный покупатель магазина – ребенок. Психология детских продаж подразумевает общение с ребенком на его уровне, поэтому все продавцы проходят специальное обучение.

Главным героем детского салона становится именно маленький посетитель, даже если он пришел с мамой. Продавец знакомится с ребенком, спрашивает о том, что он любит, какие мультики смотрит, какие книжки читает, каких героев рисует. Таким образом, ребенок становится активным участником процесса покупки, сам выбирает то, что ему нравится. Первая реакция мам на такое обращение – это шок, потом восторг от того, какой оказывается самостоятельный и талантливый у нее ребенок. А дальше мама понимает, что ее чадо самостоятельно сделает свой выбор, оставляет ребенка на попечение продавцов и идет рассматривать украшения для себя.

Ассортимент детского магазина делится по возрастным группам. Тут можно найти серебряную ложечку или погремушку для новорожденного, которая будет передаваться по наследству. Можно присмотреть украшения с героями любимых советских или диснеевских мультиков для детей дошкольного и младшего школьного возраста. А можно найти подарок и для юной леди, которая только что перестала выдавать замуж куклу и стала засматриваться на соседских мальчиков. Так что все «по-взрослому», только лучше, даже дисконтные карты в этом салоне – детские. Выписываются они на имя ребенка, а в базу данных заносится его день рождение и сведения о братишках и сестренках. Обладатели этих карт получают приглашения на елки и специальные предложения на день рождения. Прекрасные деловые отношения и взаимопонимание сложились у «Золотой фортуны» с Торговым домом «Садко» – пожалуй, единственным из всех российских ювелирных производителей, уделяющим самое серьёзное внимание детскому ассортименту.

Планы

Останавливаться на достигнутом создательницы «Золотой фортуны» не собираются. Сейчас каждая участница ювелирного дуэта развивает дополнительные направления бизнеса, которые будут подвязываться к одному бренду. Вероника развивает интерьерное направление, а Наталия занимается салоном красоты. К дисконтной карте «Золотой фортуны» прикреплена также сеть салонов, торгующих элитной одеждой Versace, Trussardi и других мировых брендов. В ближайших планах открытие ювелирного салона класса люкс.

Наши координаты:

410600 г. Саратов, проспект Кирова, д. 43, «Детский мир»