Виды комплиментов. Типы комплиментов

Виды и примеры неотразимых комплиментов

1. Вы восхищаетесь не самим человеком, а тем, что ему дорого : руководителю – успехи его коллектива или предприятия, родителям – их дети, влюбленному – предмет его страсти, коллекционеру – его наиболее ценные приобретения, охотнику – его ружье, и т. д.

Достаточно, зайдя в кабинет к женщине-начальнице или в приемную к секретарю, заметить между делом, с каким вкусом подобрана обстановка, как уютно себя здесь чувствуешь, проявив интерес к цветам, чтобы заслужить этим определенное расположение к себе.

2. Вы хвалите человека в его отсутствие, будучи твердо уверенным, что он узнает о ваших словах.

Когда в 1985 году Рейган впервые после тяжелой операции выступил с телеобращением к американскому народу, то сказал: «Первых леди не выбирают, и они не получают никакого вознаграждения. Это – частные лица, вынужденные всегда быть на виду. Абигайл Адамс помогала второму президенту США создавать Америку, Долли Медисон вместе с мужем защищала ее. Элеонора Рузвельт представляла собой глаза и уши президента. Нэнси Рейган для меня все».

«Имеет ли она влияние на меня?» – спрашивал Рейган и давал ответ: «Да. Никогда в жизни я не был так счастлив, как с ней. Она такая, какой вы ее видите. Тактичная и очень добросовестная. Мне всегда ее недостает, когда мы врозь. Мы очень счастливы. Уверен, что если я даже буду продавать обувь, как это делал мой отец, она и в этом будет помогать мне. Она очень интеллигентный человек. Нет ни одной темы, которую я не смог бы обсудить с ней».

Слушая эту речь, его супруга плакала от счастья.

3. Комплимент «минус-плюс». Вы «даете» собеседнику вначале небольшой минус, а затем – огромный плюс. К примеру: «Не могу сказать, что вы хороший работник. Вы просто незаменимы для нас!»

После «минуса» слушатель теряется и готов возмутиться и поэтому наиболее остро и эмоционально воспринимает позитивную часть высказывания. Психологи считают такой комплимент наиболее запоминающимся.

Руководитель ввел для себя правило поздравлять своих подчиненных с днем рождения. В день рождения сотрудницы Т. И., зайдя в ее комнату, он узнал, что та заболела. Он позвонил ей домой и серьезным голосом сообщил, что у него к ней есть одно серьезное дело. «Слушаю», – с напряжением в голосе ответила сотрудница, решив, что он даже поболеть ей не даст. «Дело мое состоит в том, что я хочу от всей души поздравить вас с днем рождения, а себя с тем, что у меня есть такая замечательная сотрудница. Жаль, что приходится говорить это не при личной встрече. Желаю вам скорейшего выздоровления». В трубке послышались всхлипывания «Т. И., я вас чем-то обидел?» – «Ой, нет, что вы! Так приятно, это я от радости».

4. Комплимент – сравнение с чем-нибудь самым дорогим для автора комплимента: «Как я мечтал бы иметь такого же ответственного сына, как вы». Подобные комплименты приятны, но рамки их применимости ограниченны: а) чтобы он не выглядел искусственным, необходимы близкие и доверительные отношения собеседников; б) партнер должен знать, сколь важно для вас то, с чем вы сравниваете. Пришлось как-то услышать фразу, сказанную как комплимент: «Ты такой же интересный, как и мои барбусы». (Оказывается, этот человек очень любит наблюдать за своими рыбками-барбусами.)

Все родители, как правило, хотят вырастить замечательного ребенка. Но как правило под словом "хороший", родитель подразумевает слово "удобный". Но вряд ли родители хотят чтобы их ребенок был похож на робота, который беспрекословно выполняет все их просьбы.

Поощрение как и наказание надо тоже использовать правильно, а главное знать меру.

Поощрение – это своего рода искусство воспитания. Оно может быть как «полезным», так и «вредным». Овладеть этим искусством родителям поможет ряд несложных правил. Усвоив их, вы сможете избежать многих ошибок.

Поощрение учит хорошим поступкам, показывает, что они действительно нужны людям.

С помощью этого метода воспитания развиваются следующие качества, черты характера:

• доброта;
• ответственность;
• справедливость;
• аккуратность;
• честность;
• способность к обучению;
• уверенность;
• самоконтроль и многие другие.

• не хвалить ребенка за то, что достигнуто ребенком не своим трудом (красота, ум, сила, здоровье и т.д.);
• не хвалить больше двух раз за одно и то же;
• не хвалить из жалости;
• не хвалить из желания понравиться.

Типы похвалы

"Компенсация". Используется для тех детей, у которых чего-то серьезно не хватает (физический недостаток, плохой характер, неудачи в жизни). Их надо хвалить за то, что есть у них хорошего, не обязательно достигнутое ими самостоятельно (лучше не злоупотреблять такой похвалой, ибо такие дети могут превратиться в избалованных деспотов).

"Аванс" – это похвала за то, что будет, опережающий тип. Он внушает человеку веру в себя. Наша вера превращает возможность в действительность. Похвала за то, чего нет – это далеко не всегда то же самое, что говорить неправду.

Надо обязательно хвалить утром и на ночь. Хвалить за малейшую попытку совершенствования себя.

• утверждать, что ребенок что-то делает лучше, независимо от реальности;
• одобрять за малейшие попытки преодолеть себя и не ругать, если не получается;
• не замечать дурных проявлений, если они находятся на одном и том же уровне, а когда дело стало лучше, то заметить и похвалить.

Используя аванс как тип похвалы, следует не переступать черту возможного и не вводить ребенка в заблуждение.

• "Подъемная" похвала. Если мы собираемся повышать требования к ребенку, то начинать их надо с похвалы, как вдохновения на новые подвиги.
• Косвенное одобрение. Похвала, при которой вроде бы не хвалят, т.е. попросить помощи, совета и т.п. В разговоре с другим человеком как бы между прочим сказать добрые слова о ребенке, но так, чтобы он слышал их. Эти слова должны быть на уровне констатации достоинств ребенка, но нельзя задевать при этом его отрицательные качества.
• "Взрыв любви" (скорая психологическая помощь). Используется в крайних случаях, когда у ребенка кризисное состояние.

Правила поощрения

Для того чтобы поощрение выполняло воспитательную функцию, объясняло о том, что такое «хорошо», обучало поступать так, как этого требует ситуация, необходимо правильно им пользоваться. Вот несколько правил, которых следует придерживаться.

Любое поощрение должно быть справедливым, соответствовать поведению и поступкам детей. Нецелесообразно хвалить, снимать запреты, одаривать подарками за все мелочи, особенно однотипные: сам надел колготки, футболку, застегнул куртку и т.д. И наоборот, нельзя оставлять без внимания более значимые и учащие чему-то поступки: малыш помог маме прибраться дома, вымыл посуду, подросток помог перейти дорогу пожилому человеку.

Не следует поощрять детей из чувства жалости. Предположим, малыша обидели, толкнули. Не правильно будет успокаивать его шоколадкой, конфеткой. Ему нужна поддержка, помощь. Лучше дайте ему совет, как поступать в аналогичных ситуациях.

Если целью является расположить к себе ребенка, понравиться ему, то подкуп похвалой, лаской и подарками неуместен. Первым делом необходимо наладить дружеские доверительные отношения с ним посредством общения.

Надо постепенно отучать ребенка от постоянного материального вознаграждения за конкретные действия. В противном случае он начнет требовать свои законные, как ему будет казаться, подарки. Поступки должны совершаться просто так, бескорыстно.

Хваля детей, всегда говорите, какое действие вы поддерживаете, чтобы они знали, что делать можно и нужно.

Как часто поощрять детей

Мотивация ребенка на исполнение каких-либо обязанностей в виде будущего поощрения – хороший способ добиться желаемых результатов. Нет! Нельзя! – очень часто можно слышать эти слова от мамочек, пытающихся объяснить своему ребенку как не надо себя вести или что такое «плохо». «Если ты будешь плохо учиться, ты будешь наказан!», «если ты не соберешь игрушки, я поставлю тебя в угол!» и так далее. А наоборот не пробовали, уважаемые родители?

«Если ты быстро соберешь игрушки, мы успеем почитать две сказки, а не одну!», «если ты прямо сейчас помоешь посуду, у тебя останется больше времени на прогулку». Вы не поверите, какой действенной может быть такая мотивация.

Самое главное поощрение и мотивация в жизни ребенка – это любовь, внимание и понимание родителей. Позитивная атмосфера в семье, взаимное уважение и правильное воспитание позволят вам вырастить ребенка таким, каким вы хотели бы его видеть.

Поощрять ребенка нужно даже за то, что взрослому порой покажется обычным делом. По мнению мамы, ребенок обязан кушать кашу, так как это нужно для его здоровья; с точки зрения малыша, скушав нелюбимое блюдо, он переступил себя - а значит, нуждается в поощрении.

Положительные моменты поощрения

Положительным моментом станет появление ласкового прозвища у малыша, которое он станет часто слышать из уст любящих родителей. Дети отлично воспринимают все, что слышат - поэтому так быстро закрепляют за собой услышанные неоднократно от родителей ярлыки "неумеха", "неряха", "растяпа". Такие слова в адрес ребенка не означают нелюбовь родителей - просто они считают нужным отмечать лишь проступки малыша, а быть хорошим превращается в его обязанность, не нуждающуюся в подкреплении. У таких детей впоследствии может сформироваться заниженная самооценка.

Способы выражения похвалы могут быть самыми разнообразными - ласковые слова, объятия, даже воздушный поцелуй, если мама чем-то занята. Немаловажно хвалить малыша в присутствии других родственников или детей. Еще одно из поощрений - материальное; это способ действенный, но вызывающий довольно много споров. Ясно одно: материальное поощрение должно быть дозированным, иначе ребенок очень быстро к нему привыкнет.

Виды поощрения

Виды поощрения и наказания

• Поощрения и наказания, связанные с изменением в правах детей.
• Поощрения и наказания, связанные с изменениями в их обязанностях.
• Поощрения и наказания, связанные с моральными санкциями.

Внутри каждой из этих групп поощрений и наказаний большое разнообразие форм их использования, однако их тоже можно подразделить на следующие основные формы:

• поощрения и наказания, осуществляемые по логи­ке «естественных последствий»;
• традиционные поощрения и наказания;
• поощрения и наказания в форме экспромта.

Что такое комплимент и с чем его едят?

Начнём с определения. Само слово комплимент относится к галлицизмам, то есть, заимствовано из французского языка приблизительно в 1-й половине XVIII века. В переводе это слово означает "любезность, восхищение, лестное выражение". Вот здесь-то и кроется главное противоречие. Ведь лесть от комплимента отличается так же, как, например, уверенность в себе от наглости. Лесть неотделима от поиска выгоды и фальши, и человек, желающий польстить, не всегда умеет скрыть неискренность от оппонента.

Амбивалентность комплимента: лесть или искреннее признание

Известный американский специалист в области человеческих отношений Дейл Карнеги писал: "Признание искренне, а лесть лицемерна. Первое исходит от сердца, второе - только из уст. Первое бескорыстно, вторая же эгоистична". Лесть зачастую груба и неправдоподобна, комплимент же исходит от сердца и способен моментально поднять настроение тому, кому он адресован. При помощи комплимента можно легко и искусно подчеркнуть то, что отличает человека от других, делает его особенным.

Владение искусством подачи комплимента подчеркнёт Вашу образованность, воспитанность, поможет в личном и деловом общении. А для чего нужны комплименты тем, в чей адрес их произносят?

Преимущества комплимента

Психологи считают, что каждым из нас движет несколько потребностей, и главная из них - желание чувствовать себя значимым. Фрейд называл это "желанием быть великим". Другими словами, благодарность и одобрение наших поступков, получаемые нами от окружающих, - это действенное средство, помогающее избавиться от душевного дискомфорта, наладить взаимоотношения с окружающими. Доброе слово может даже стимулировать к выполнению какого-то дела. Люди хотят чувствовать себя значительными, нужными, незаменимыми. Дайте им такую возможность, ведь это улучшит не только их, но и Вашу самооценку, снимет напряжение в общении, прибавит уверенности и оптимизма.

К каждому замку - свой ключ. Все мы разные, и к каждому необходим индивидуальный подход. Для того чтобы Ваш комплимент не прошёл мимо ушей собеседника, а попал прямо в сердце, необходимо внимательно изучить особенности его натуры. Любой человек прекрасно осведомлён о своих достоинствах и недостатках, а потому с лёгкостью распознает надуманный, "взятый с потолка" комплимент. Последствия могут быть печальными - важный для Вас человек усомнится в искренности Вашего к нему отношения. Если же Вы искренне станете интересоваться характером и привычками оппонента, то это поможет Вам обнаружить его положительные качества и преимущества, акцентируя которые, Вы сделаете человеку приятно и скорее расположите его к себе.

Виды комплиментов

А здесь осторожно: комплименты бывают разные. И для того, чтобы сделать хороший комплимент, надо знать несколько приемов.

Прямые комплименты

Есть виды комплиментов, которые прямо указывают на достоинства человека (прямые комплименты). «Как ты сегодня прекрасно выглядишь!» «Какая у тебя красивая прическа». Такие комплименты можно перечислять, и перечислять. Для того чтобы сделать такой комплимент, просто внимательно посмотрите на человека и отметьте именно то, что Вам больше всего искренне понравится в нем. Только тогда комплимент будет искренним, и вызовет море восторга.

Скрытые комплименты

Такие комплименты можно без труда дарить людям. Например, когда вы вместе работали, и заслуга общая: «Какие мы молодцы! Какие мы умные!» В данном случае вы и себя похвалить не забудете, и своему напарнику кусочек успеха подарите. Можно переключить внимание человека и сказать комплимент: «Ты такой умный, ты знаешь здесь больше всех, помоги мне, пожалуйста!» С помощью такого комплимента, Вы и человека взбодрите, и он, безусловно, Вам с радостью поможет.

Юморные комплименты

Один из лучших комплиментов - это комплимент с юмором. «Какая ты сегодня красивая! Прямо как я!» А можно немного напугать собеседника, а потом сделать комплимент: «Я возмущен. Почему ты так все прекрасно сделала, что даже я так не смогу?» Думаю, что человеку будет очень приятно.

Косвенные комплименты

Однако если Вы не знаете, как ваш собеседник воспримет комплимент, то лучше всего сделать косвенный комплимент, от которого было бы невозможно устоять. Говорить нужно не о самом человеке, а о своих чувствах к нему: «Мне нравится с тобой общаться», «Рядом с тобой я чувствую себя спокойно» и т.д.

Сказать человеку: «Вы красивы» - рискованно. Лучше сказать: «У вас красивые глаза, красивые волосы, доброжелательная улыбка, мужественная фигура…» Это ни к чему не обязывает, но и указывает на то, что Вы очень внимательный человек. Присмотритесь к человеку, найдите что-то замечательное, красивое, вызывающее восхищение и скажите ему об этом.

Когда Вы хвалите не самого человека, а то, что занимает особое место в его сердце: ребёнок, собачка, кактус и пр. Внимательное отношение к окружающим поможет Вам узнать, что дорого тому или иному человеку. Косвенный комплимент близок двойному комплименту, когда мы отмечаем и то, что важно для собеседника, и его собственные заслуги: "Такой великолепный фикус мог вырасти только у такого опытного цветовода, как ты".

Комплименты-сравнения

"Ты всегда безупречно одет, как Джордж Клуни". Однако помните, что далеко не каждому приятно, когда его сравнивают с кем-то другим, даже если сравнение в его пользу. Комплимент-сравнение "сработает" только в том случае, если Ваш собеседник осведомлён о Ваших пристрастиях и обладает схожим вкусом.

Комплименты-критика

Принцип "от противного" может сработать и при построении комплимента. Для этого предварите положительное высказывание маленьким "минусом": "Ты опоздал на встречу, но без твоей помощи я бы не справился с заданием". Услышав начало фразы, человек уже собирается дать отпор, но тут Вы произносите нечто для него приятное. Психологи уверяют, что такой комплимент является наиболее запоминающимся. Однако "ложка дёгтя" должна быть и вправду маленькой, чтобы не перевесить позитивный заряд сказанного. И не стоит делать паузу между частями предложения, иначе особо импульсивный собеседник не даст Вам его закончить.

Этот вид комплимента ещё называют комплиментом-критикой. Критику "в лоб" человек вряд ли воспримет, и его естественной реакцией будет ответная обвинительная тирада. В то время как критика, "приправленная" похвалой, с большей вероятностью дойдёт до собеседника. Такой тактикой нередко владеют хорошие преподаватели: "Ваш реферат показался мне очень интересным. А теперь я попрошу Вас скорректировать недостатки..."

Комплименты-обращение за советом

Такая формулировка особенно хорошо действует на мужчин. Им необходимо, чтобы их просвещённость в той или иной области была непременно отмечена окружающими. Обращаетесь ли Вы за помощью к профессиональному юристу или любителю современной музыки, главное - подчеркнуть его особые знания в данной области. Скорее всего, человек сразу же почувствует желание помочь Вам.

Если Вы испытываете затруднения, произнося комплименты, попробуйте вплести приятные слова в канву разговора. Так они прозвучат более естественно. Начать можно с вопроса "Как дела?", а когда человек в свою очередь спросит о Вашем самочувствии, можно ответить, что "всё просто замечательно, а встреча с тобой - ещё один повод для прекрасного настроения. Кстати, ты сегодня отлично выглядишь!"

Мы живём в мире людей. А значит, необходимо уметь налаживать такие отношения с окружающими, которые позволили бы всем нам чувствовать себя наиболее комфортно. Каждый день мы общаемся - с родными, коллегами по работе, друзьями. И слова, произносимые нами, - те самые мостики, с помощью которых мы можем привлечь к себе людей, завоевать их расположение и дружбу. Незаменимый инструмент для построения этих мостиков - комплимент. Теперь мы знаем наверняка, как этим инструментом пользоваться. Поэтому давайте не робеть - и использовать данный нам богом инструмент по назначению!

Не обижайтесь на неудачные комплименты. Просто не все умеют выражать свои мысли четко. Услышав фразу «У тебя такое красивое лицо!» - не отвечайте: «Ах, а тело, значит, не очень?»

Люди вряд ли вас хотели задеть, а вот ваша неуверенность в себе будет очевидна.

Кейт Уинслет

Комплимент - это универсальный способ расположить к себе человека. Каждому приятно услышать комплимент в свой адрес, поскольку комплимент удовлетворяет человеческую потребность в положительных эмоциях.

Что же такое комплимент?

Комплимент (французский compliment) - это особая форма похвалы, выражение одобрения, уважения, признания или восхищения; любезные, приятные слова. От лести комплимент отличить достаточно легко, льстец сильно преувеличивает достоинства собеседника. Лесть грубее и имеет больше шансов быть отвергнутой из-за своей неправдоподобности.

Комплименты – это очень сильное оружие в наших руках, мощный инструмент воздействия на себя и других людей. При помощи комплимента мы можем поднять настроение человеку, подбодрить его, поощрить, сделать своим союзником или другом. Умение говорить комплименты - прекрасный навык, который необходим каждому.

Существует великое множество различных видов комплиментов. Но наиболее часто мы используем три из них.

1 вид - комплимент, непосредственно направленный на личность человека, то есть на его качества, умения, навыки и черты характера.

Танечка, мне очень нравится твоя целеустремленность, умение достигать поставленных целей. Со стороны кажется, что ты делаешь это легко, получая при этом истинное удовольствие.

Комплименты первого вида мы чаще говорим людям, которых хорошо знаем. Особенность этого вида в том, что кроме качеств и умений нужно обязательно проговорить, какие действия или поступки совершил человек, которые дают нам возможность предполагать наличие у него того или иного качества.

Мало сказать: "Ты добрый". Нужно объяснить, с какой стати я так считаю. Иначе комплимент становится лестью.

2 вид - комплимент, направленный на личность человека через что-то материальное, принадлежащее ему или внешний вид (прическа, макияж, бижутерия, одежда, автомобиль, квартира…).

Василий Николаевич, какой классный у Вас органайзер. Он говорит о том, что Вы планируете свою деятельность и всегда достигаете поставленных целей.

Кому мы сказали комплимент? Василию Николаевичу. Но сделали это через органайзер. Ведь если бы человеку нужно было просто делать записи, он бы, скорее всего, купил блокнот. Раз у него новый органайзер, он собирается, скорее всего, нарабатывать такое качество как целеустремленность. Если мы это увидели и сказали об этом, мы дали понять человеку, что за вещами видим его личность. И прежде всего - личность.

3 вид - комплимент, направленный на личность человека через мои чувства и ощущения, которые я испытываю при общении с ним.

Кирилл, я чувствую себя рядом с тобой очень уверенно. Ты вселяешь в меня эту уверенность своей манерой общения, и мне кажется, что когда ты рядом, я смогу достичь любых целей.

Мы говорим о своих чувствах, а что при этом испытывает человек? Радость и благодарность. Причём, если мы говорим, что можем рядом с этим человеком достичь любых целей, он опосредованно получает информацию о своей целеустремлённости.

Комплименты третьего вида хорошо использовать при общении с малознакомым человеком или с группой людей. Мы не можем сказать комплимент каждому, если у нас несколько собеседников, но мы можем сказать о своих искренних чувствах, расположив тем самым группу по отношению к себе. Это гораздо лучше, чем говорить дежурные фразы или приличествующие банальности.

И все же, для многих остается вопросом, каким образом лучше формулировать комплимент, чтобы он был уместным и оказал на собеседника нужное влияние? Достаточно знать несколько правил, следуя которым, умение делать комплименты приведет к успеху и ожидаемой симпатии у собеседника.

Правила формулирования комплиментов:

Правило 1. Комплимент не должен быть безликим. Он всегда имеет своего адресата – женщину или мужчину, сотрудника по работе и т.д. Главное, обратиться к человеку по имени (имени отчеству) и смотреть при этом на этого человека.

Правило 2. Комплимент должен быть искренним. Говоря комплимент, вы должны быть по возможности честны и откровенны, ваши слова не должны содержать в себе ярко выраженной лести.

Правило 3. Ценным является тот комплимент, который подчеркивает индивидуальные черты адресата, выделяет его из общей толпы. Например, «У вас такая лучезарная улыбка!», «Вы всегда изысканно и со вкусом одеваетесь» и т.п.

Правило 4. Мимика, жесты должны соответствовать словам. Когда говорите комплимент улыбайтесь.

Правило 5. Избегайте штампов.

Правило 6. Не делайте комплимент мимоходом, между делом.

Правило 7. В комплименте нельзя поучать. «Тебе идет это платье, всегда его носи» - это уже поучение, а не комплимент.

Следуя этим несложным правилам, ваши комплименты всегда будут оценены по достоинству!

Существует великое множество различных видов комплиментов. Но наиболее часто мы используем три из них.

1 вид - комплимент, непосредственно направленный на личность человека, то есть на его качества, умения, навыки и черты характера.

Танечка, мне очень нравится твоя целеустремленность, умение достигать поставленных целей. Со стороны кажется, что ты делаешь это легко, получая при этом истинное удовольствие.

Комплименты первого вида мы чаще говорим людям, которых хорошо знаем. Особенность этого вида в том, что кроме качеств и умений нужно обязательно проговорить, какие действия или поступки совершил челове, которые дают нам возможность предполагать нам наличие у него того или иного качества.
Мало сказать: "Ты добрый". Нужно объяснить, с какой стати я так считаю. Иначе комплимент становится лестью.

2 вид - комплимент, направленный на личность человека через что-то материальное, принадлежащее ему или внешний вид (прическа, макияж, бижутерия, одежда, автомобиль, квартира…).

Василий Николаевич, какой классный у Вас органайзер. Он говорит о том, что Вы планируете свою деятельность и достигаете поставленных целей.

Кому мы сказали комплимент? Василию Николаевичу. Но сделали это через органайзер. Ведь если бы человеку нужно было просто делать записи, он бы, скорее всего, купил блокнот. Раз у него новый органайзер, он собирается, скорее всего, нарабатывать такое качество как целеустремленность. Если мы это увидели и сказали об этом, мы дали понять человеку, что за вещами видим его личность. И прежде всего - личность.

3 вид - комплимент, направленный на личность человека через мои чувства и ощущения, которые я испытываю при общении с ним.

Кирилл, я чувствую себя рядом с тобой очень уверенно. Ты вселяешь в меня эту уверенность своей манерой общения, и мне кажется, что когда ты рядом, я смогу достичь любых целей.

Мы говорим о своих чувствах, а что при этом испытывает человек? Радость и благодарность. Причём, если мы говорим, что можем рядом с этим человеком достичь любых целей, он опосредованно получает информацию о своей целеустремлённости.

Комплименты третьего вида хорошо использовать при общении с малознакомым человеком или с группой людей. Мы не можем сказать комплимент каждому, если у нас несколько собеседников, но мы можем сказать о своих искренних чувствах, расположив тем самым группу по отношению к себе. Это гораздо лучше, чем говорить дежурные фразы или приличествующие банальности.

Сергей Зыкин,
международный бизнес-тренер,
директор МХЦ "Эволюция".