14 दिनों के भीतर जूते वापस करना। वारंटी अवधि के बाद खराब जूतों की वापसी

कम गुणवत्ता वाले जूतों की समस्या का सामना करने वाले उपभोक्ताओं को अक्सर यह नहीं पता होता है कि सामान को स्टोर में कैसे और कब वापस करना है। रूसी संघ के कानून में "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" जूते के लिए स्पष्ट वारंटी अवधि स्थापित नहीं हे. हालाँकि, कला के पैरा 1। 19 कानून कहता है बिक्री की तारीख से लगभग दो साल, जिसके दौरान खरीदार विक्रेता को जूतों की गुणवत्ता के बारे में दावा कर सकता है।

आपको पता होना चाहिए कि विक्रेता निर्माता द्वारा निर्दिष्ट वारंटी अवधि को कम नहीं कर सकता है। अक्सर स्टोर इसे एक महीने या उससे भी कम समय के लिए सेट करता है। इसलिए, सही वारंटी अवधि का पता लगाने के लिए, आपको निर्माता से फोन या वेबसाइट पर संपर्क करना चाहिए।

✔ विभिन्न प्रकार के जूते - अलग गारंटी

ऑफ सीजन जूते हैं, जिनमें घर, खेल कार्यालय के जूते शामिल हैं। ऐसे जूतों की वारंटी अवधि सामान्य नियम के अनुसार शुरू होती है: खरीद के क्षण से। कला। 19 कानून स्थापित करता है कि मौसमी सामानों के लिए वारंटी अवधि, जिसमें कुछ प्रकार के जूते शामिल हैं, की गणना किसी विशेष मौसम की शुरुआत में की जाती है, जिसकी अवधि रूसी संघ के संबंधित विषय द्वारा जलवायु को ध्यान में रखते हुए निर्धारित की जाती है। उस स्थान की स्थितियाँ जहाँ उपभोक्ता स्थित है। यह गर्मी, सर्दी और डेमी-सीजन के जूतों पर लागू होता है। वे। मॉस्को या टूमेन में सर्दियों के जूते की गारंटी अलग होगी, आपको स्थानीय प्रशासन से पता लगाना होगा।

इसके अलावा, राज्य मानक जूते की सामग्री के आधार पर एक अलग वारंटी अवधि स्थापित करते हैं। तो, चमड़े के तलवों वाले जूतों के लिए वारंटी अवधि कम से कम 50 दिन होनी चाहिए, झरझरा रबर और पॉलीयुरेथेन तलवों वाले जूतों के लिए - कम से कम 80 दिन, चमड़े जैसे रबर के लिए - कम से कम 70 दिन।

○ विक्रेता को जूते कैसे लौटाएं?

खरीदे गए लेकिन पहने हुए जूते जो रंग, शैली, आकार, विन्यास या आकार में फिट नहीं हुए, उन्हें विक्रेता को वापस किया जा सकता है, यदि नहीं दो सप्ताहबिक्री की तारीख से। साथ ही, पैकेजिंग, निर्माता के लेबल और नकद रसीद को सहेजना जरूरी है।

यदि जूते खराब हैं, तो आपको निम्नलिखित आवश्यकताओं को बताते हुए उन्हें स्टोर में वापस कर देना चाहिए:

• उसी कंपनी और मॉडल के जूतों के लिए प्रतिस्थापन;
• किसी अन्य मॉडल के जूते के लिए प्रतिस्थापन, जबकि लागत की पुनर्गणना करना आवश्यक है;
• खरीद मूल्य में आनुपातिक कमी;
• जूता दोषों का तत्काल नि: शुल्क उन्मूलन;
• माल में दोषों को दूर करने के लिए खर्चों की प्रतिपूर्ति;
• जूते के लिए भुगतान की गई धनराशि की वापसी।

इस घटना में कि विक्रेता आवश्यकताओं में से एक को पूरा करने से इनकार करता है, एक लिखित दावा तैयार करना और खरीद की तारीख, जूता मॉडल का नाम, लेख संख्या, मूल्य, दोष का वर्णन करना और आवश्यक आवश्यकता को इंगित करना आवश्यक है। (हम ऐसे उपभोक्ता दावे का एक नमूना प्रदान करते हैं)। नकद रसीद की एक प्रति आपके दावे के साथ संलग्न होनी चाहिए, हालाँकि, कला के खंड 5। कानून के अनुच्छेद 25 के 18 और पैरा 1 बिना चेक के माल की वापसी के लिए प्रदान करते हैं। इस मामले में, इसे गवाहियों को संदर्भित करने की अनुमति है। वे। अगर आपके पास चेक नहीं है, तो आपको गवाह की जरूरत है!

यदि किए गए उपाय परिणाम नहीं लाते हैं, तो उपभोक्ता एक स्वतंत्र परीक्षा आयोजित कर सकता है। परीक्षा की लागत की भरपाई करने की आवश्यकता को जोड़ते हुए, परीक्षा प्रमाणपत्र की एक प्रति बार-बार दावे के साथ स्टोर पर भेजी जानी चाहिए।

○ जूता मरम्मत वारंटी

जूता मरम्मत के लिए कानून एक विशिष्ट वारंटी अवधि स्थापित नहीं करता है, प्रत्येक कार्यशाला इसे स्वतंत्र रूप से निर्धारित करती है।

वकील का नोट:
मरम्मत से पहले या देखने के लिए सार्वजनिक रूप से सुलभ स्थान पर: वर्कशॉप स्टैंड पर वारंटी अवधि की घोषणा कार्य के कर्ता द्वारा की जानी चाहिए।

कार्यों के उपभोक्ता को अग्रिम गारंटी की शर्तों में रुचि होनी चाहिए। हालांकि, यदि वे स्थापित नहीं होते हैं, तो यह उपभोक्ता को मरम्मत में दोषों के मुफ्त सुधार या उचित समय के भीतर पूर्ण धनवापसी की मांग करने के अधिकार से वंचित नहीं करता है।

○ जूते लौटाते समय क्या मुझे पासपोर्ट की आवश्यकता है?

विक्रेता जूते की एक दोषपूर्ण जोड़ी को बदलने से इंकार नहीं करता है, लेकिन एक आवेदन भरने और पासपोर्ट पेश करने के लिए कहता है। क्या उसकी मांगें कानूनी हैं, या खरीदार को विक्रेता को अपनी आईडी दिखाने की आवश्यकता नहीं है?

कर सेवा द्वारा अनुमोदित व्यय नकद वारंट के रूप में माल के लिए धनवापसी की जाती है। यह धन प्राप्त करने वाले के पासपोर्ट डेटा के अनिवार्य संकेत के लिए प्रदान करता है। इसलिए, इस तरह के दस्तावेज़ को प्रस्तुत करने के लिए स्टोर की आवश्यकता कानून के अनुसार है और इसका अनुपालन किया जाना चाहिए।

वैसे, हमने पृष्ठ पर सामानों के पैसे वापस करने के तरीके के बारे में विस्तृत सामग्री पोस्ट की है।

वीडियो

एक कहानी जिसमें वकील विस्तार से बताता है कि आप विक्रेता को जूते कैसे और कब वापस कर सकते हैं, अगर विक्रेता दावों को स्वीकार नहीं करता है तो क्या करें।

क्या आपका कोई प्रश्न है? या क्या आपका कोई इतिहास है कि आपने इस मामले में कैसे किया? फिर टिप्पणियों में आपका स्वागत है!

जूतों की वापसी उपभोक्ता संरक्षण कानून के आधार पर की जाती है। हमारे देश का हर नागरिक नहीं जानता कि वारंटी के तहत और उसके बिना जूते कैसे लौटाए जाएं। इस प्रक्रिया के लिए शर्तें मानक हैं। यही है, आप उचित और अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान को वापस करने की सामान्य शर्तों पर स्टोर में जूते वापस कर सकते हैं। बहुत बार, विक्रेता कपड़ों की वस्तुओं को फिर से बेचने की असंभवता के लिए सब कुछ जिम्मेदार ठहराते हुए सामान वापस लेने को तैयार नहीं होते हैं। या वे कहते हैं कि जिस अवधि के दौरान खरीदार को खरीद से इनकार करने का अधिकार है, वह बीत चुका है। गारंटी के साथ जूते कैसे लौटाएं, इस सवाल का जवाब देना बहुत आसान है। वहां सब कुछ सरल है। लेकिन विक्रेता हर संभव तरीके से गैर-गारंटी वाली चीजों को वापस नहीं लेने की कोशिश करते हैं, कभी-कभी कानून तोड़ते हैं। और वे उपभोक्ता अधिकारों के पालन के बारे में याद नहीं रखने की कोशिश करते हैं, अगर यह स्टोर के लिए फायदेमंद नहीं है।

आप जूतों की वापसी सहित माल की वापसी के लिए दावा लिख ​​सकते हैं। लेकिन आपको इसे ठीक से करने की जरूरत है। या माल के आदान-प्रदान के लिए दावा लिखें यदि यह आकार में फिट नहीं होता है (उदाहरण के लिए)। आप न केवल एक रसीद के साथ जूते वापस कर सकते हैं, बल्कि भुगतान दस्तावेज़ की तुलना में यह बहुत अधिक कठिन है।

हमारी साइट अनुभवी वकीलों को नियुक्त करती है जो आपको बताएंगे कि आप खरीद की तारीख से 14 दिनों के भीतर या 14 दिनों के बाद स्टोर में जूते कैसे लौटा सकते हैं।

वे आपको निम्न-गुणवत्ता वाले सामानों को उच्च-गुणवत्ता वाले सामानों के आदान-प्रदान के नियम बताएंगे। वे स्टोर के खिलाफ सही तरीके से दावा दायर करने में आपकी मदद करेंगे, आपको बताएंगे कि अगर स्टोर के कर्मचारी दावे को स्वीकार करने या आपकी आवश्यकताओं को पूरा करने से इनकार करते हैं तो कहां जाना है, माल की वापसी / विनिमय के लिए एक नमूना दावा प्रदान करें। साथ ही, यदि आपकी ऐसी इच्छा है, तो वे निम्न-गुणवत्ता वाले सामानों की कीमत कम करने में मदद करेंगे। सामान्य तौर पर, वे गुणवत्तापूर्ण सेवाएं और गुणवत्तापूर्ण खरीदारी प्राप्त करने के लिए उपभोक्ताओं के अधिकार के कानून के मुख्य बिंदुओं की व्याख्या करेंगे। वे आपको बताएंगे कि 14 दिनों के बाद और बिना रसीद के सामान कैसे लौटाया जाए।

एक अवांछित खरीदारी वापस करने के लिए, आपको ठीक से जानने और कुछ नियमों का पालन करने की आवश्यकता है:

• विनिमय कैसे करें;
• निम्न-गुणवत्ता वाली चीज़ क्या लौटाएँ;
• गुणवत्ता वाली वस्तु कैसे वापस करें;
• वारंटी के तहत खरीदारी कैसे लौटाएं;
• रसीद के साथ चीजों को स्टोर पर वापस कैसे लौटाएं;
• रसीद के बिना कैसे लौटें;
• 14 दिनों के भीतर वापसी नीति।

सामान्य तौर पर, उपभोक्ता संरक्षण पर लगभग संपूर्ण कानून। हम संक्षेप में इस प्रक्रिया के मुख्य बिंदुओं की समीक्षा करेंगे। ऐसे जूते कैसे सौंपें जो खराब गुणवत्ता के हों या आकार में फिट न हों? किसी भी अन्य उत्पाद की तरह। पहले 14 दिनों में, किसी भी कारण से सामान वापस किया जा सकता है, भले ही आपको यह पसंद न आया हो। भले ही खरीदे गए स्नीकर्स में कोई दोष न हो, लेकिन उपस्थिति और प्रदर्शन को बनाए रखते हुए। जूते, खरीद का प्रमाण लाओ, और समझाने या कारण बनाने की भी जरूरत नहीं है।

यदि रसीद खो जाती है, तो जूते अभी भी वापस किए जा सकते हैं, लेकिन आपको ऐसे गवाह खोजने होंगे जो इस बात की पुष्टि करेंगे कि आपने वास्तव में इस विशेष स्टोर में ये जूते खरीदे हैं। साथ ही, उस पैकेजिंग के बारे में मत भूलना जिसमें खरीदे गए जूते हैं।

इसके बिना माल वापस नहीं किया जा सकता। सामान वापस लौटाकर, आप पैसे ले सकते हैं, उपभोक्ता संपत्तियों में इसे दूसरे समान के लिए एक्सचेंज कर सकते हैं। आपूर्तिकर्ता के साथ व्यवहार करना आसान बनाने के लिए, चेक रखना बेहतर है। आप अनुभवी विशेषज्ञों की मदद से विक्रेता के साथ समस्या का समाधान कर सकते हैं। फीडबैक फॉर्म में अपना प्रश्न लिखें और मुफ्त में पूर्ण उत्तर प्राप्त करें।

दोषपूर्ण जूतों की वापसी, वारंटी

खरीद की तारीख से 14 दिनों के बाद, दोष के मामले में जूते वापस किए जा सकते हैं। इस मामले में, वापसी की अवधि वारंटी अवधि के बराबर होगी। वारंटी कार्ड आमतौर पर भुगतान दस्तावेजों (चेक) के साथ जारी किया जाता है। वारंटी विक्रेता द्वारा अपने विवेक पर स्थापित की जाती है। यह याद रखने योग्य है कि 14 दिनों के भीतर हम सामान वापस कर देते हैं या उन्हें वसीयत में बदल देते हैं (उदाहरण के लिए, आकार फिट नहीं हुआ)। वारंटी अवधि के दौरान, खरीद स्वीकार की जाएगी (यदि रसीद है या रसीद नहीं है) केवल तभी स्वीकार की जाएगी जब कोई दोष पाया जाएगा। जूते के लिए वारंटी अवधि आमतौर पर 30 - 50 दिन होती है। लेकिन आपको यह जानने की जरूरत है कि जूतों की गारंटी खरीद की तारीख से नहीं, बल्कि पहनने के मौसम की शुरुआत से शुरू होती है। उदाहरण के लिए, गर्मियों में खरीदे गए सर्दियों के जूते सर्दियों के मौसम के पहले दिन से बदले जा सकते हैं।

कमी के समय लंबे चले गए हैं और जूते की पसंद काफी बड़ी है स्वाद को संतुष्ट करेंयहां तक ​​कि सबसे चुनिंदा फैशनपरस्त भी।

हालाँकि, एक प्रस्तुत करने योग्य उपस्थिति छिप सकती है शादी, जो पहनने की प्रक्रिया में पहले से ही पाया जाता है।

क्या ऐसे मामलों में कोई वास्तविक संभावना है?

मौजूदा विधान"चले गए" जूते पर भी लौटने का अवसर प्रदान करता है।

लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि हर कोई उत्पाद का उपयोग कर सकता है। मुक्त करने के लिए, निंदा करना और पैसे वापस लेना। 14 दिनों के नियम के तहत वापसी के लिए पात्र मानदंड और जो पहले ही पहना जा चुका है, महत्वपूर्ण रूप से भिन्न.

14 दिन का नियम

यहां तक ​​कि सबसे कानूनी रूप से जानकार लोगों को भी अच्छी तरह से पता नहीं है कि जूते, मोज़ा नहीं पहने हुए 14 दिनों के भीतर स्टोर में वापस किया जा सकता है।

यह कला में प्रदान किया गया है। 25. संघीय कानून "उपभोक्ता संरक्षण पर"। कानून के पाठ के अनुसार, खरीदार अनावश्यक लालफीताशाही के बिना विक्रेता को जूते वापस कर सकता है। दो हफ्ते मेंयदि यह निम्नलिखित आवश्यकताओं को पूरा करता है:

• उपयोग नहीं किया गया है;
• प्रस्तुति को बरकरार रखा;
• वर्तमान, इस विशेष स्टोर में खरीदारी की पुष्टि करना;
• फैक्टरी लेबल बनाए रखा।

लेकिन पहले से पहने हुए जूतों के बारे में, उपभोक्ताओं और विक्रेताओं के बीच अक्सर असहमति होती है जो समाप्त हो जाती है Rospotrebnadzor में तसलीम.

विक्रेताओं के तर्क अक्सर स्पष्ट (उनके लिए, निश्चित रूप से) तथ्य - आप को समझाने के लिए नीचे आते हैं माल का उपयोग किया गया, तो उसने तुम्हारे लिए व्यवस्था की, अब क्या हो सकता है? इस बारे में कानून का पत्र क्या कहता है?

संघीय कानून का अनुच्छेद 25 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर"। अच्छी गुणवत्ता के सामान का आदान-प्रदान करने का उपभोक्ता का अधिकार

1. उपभोक्ता को यह अधिकार है कि वह उस विक्रेता से समान उत्पाद के लिए अच्छी गुणवत्ता के गैर-खाद्य उत्पाद का आदान-प्रदान करे जिससे यह उत्पाद खरीदा गया था, यदि निर्दिष्ट उत्पाद आकार, आकार, शैली, रंग, आकार या विन्यास में फिट नहीं होता है।

   उपभोक्ता को चौदह दिनों के भीतर अच्छी गुणवत्ता के गैर-खाद्य उत्पाद का आदान-प्रदान करने का अधिकार है, इसकी खरीद के दिन की गणना नहीं करना।

   अच्छी गुणवत्ता के गैर-खाद्य उत्पाद का आदान-प्रदान किया जाता है यदि निर्दिष्ट उत्पाद उपयोग में नहीं था, इसकी प्रस्तुति, उपभोक्ता संपत्तियां, मुहरें, फैक्ट्री लेबल संरक्षित हैं, और बिक्री रसीद या नकद रसीद या अन्य दस्तावेज भी पुष्टि करते हैं निर्दिष्ट उत्पाद के लिए भुगतान। तथ्य यह है कि उपभोक्ता के पास बिक्री रसीद या नकद रसीद या माल के भुगतान की पुष्टि करने वाला कोई अन्य दस्तावेज नहीं है, उसे गवाह गवाही का उल्लेख करने के अवसर से वंचित नहीं करता है।

   इस लेख में निर्दिष्ट आधारों पर विनिमय के अधीन नहीं होने वाले सामानों की सूची को रूसी संघ की सरकार द्वारा अनुमोदित किया गया है।

2. यदि कोई समान उत्पाद उस दिन बिक्री के लिए उपलब्ध नहीं है जिस दिन उपभोक्ता विक्रेता से संपर्क करता है, तो उपभोक्ता को बिक्री के अनुबंध को पूरा करने से इनकार करने और निर्दिष्ट उत्पाद के लिए भुगतान की गई राशि की वापसी की मांग करने का अधिकार है। निर्दिष्ट वस्तुओं के लिए भुगतान की गई राशि की वापसी के लिए उपभोक्ता की मांग निर्दिष्ट वस्तुओं की वापसी की तारीख से तीन दिनों के भीतर संतुष्टि के अधीन है।

   उपभोक्ता और विक्रेता के बीच समझौते के द्वारा, समान उत्पाद की बिक्री के लिए माल का आदान-प्रदान प्रदान किया जा सकता है। विक्रेता बिक्री पर समान उत्पाद की प्राप्ति के बारे में उपभोक्ता को तुरंत सूचित करने के लिए बाध्य है।

गारंटी

क्या विक्रेता को जूते वापस करना संभव है यदि वे असहज या रगड़ना? आपको पता होना चाहिए कि माल के विक्रेता के 2 प्रकार के दायित्व हैं (इस मामले में, जूते):

• गारंटी ;
• गुणवत्ता आश्वासन।

पहले प्रकार की गारंटी कवर करती है पुराने मॉडलों की वापसीजो दोबारा कोशिश करने के दौरान या किसी अन्य कारण से फिट नहीं हुआ।

और थोड़े पहनने के बाद जूतों के लिए रिफंड केवल गुणवत्ता गारंटी के तहत किया जाता है अगर इसमें खामियां हैंअनुच्छेद 18 के प्रावधानों के आधार पर। "उत्पाद में दोष की स्थिति में उपभोक्ता अधिकार, दोष के रूप में अर्हता प्राप्त करना।"

पुराने जूतों को वापस करने की संभावना कानूनी रूप से विनियमितकला के प्रावधान। 25 अक्टूबर, 2007 एन 234-एफजेड के कानून के 18 "उत्पाद में दोष की स्थिति में उपभोक्ता अधिकार।" सबसे आम उत्पादन का दोषजूते हैं:

तदनुसार, पहनने के लिए रगड़ या असहज जूते लौटाएं वास्तव में, अगर इसके दोषों को इस तरह पहचाना जाता है, जो प्रतिबंध लगानाप्रदर्शन गुण।

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम (सीपीएलए) की धारा 18

1. उपभोक्ता, माल में दोषों का पता लगाने के मामले में, यदि वे विक्रेता द्वारा निर्दिष्ट नहीं किए गए थे, तो उनकी पसंद का अधिकार है:

• उसी ब्रांड (समान मॉडल और (या) लेख) के उत्पाद के लिए प्रतिस्थापन की मांग करें;
• खरीद मूल्य की इसी पुनर्गणना के साथ एक अलग ब्रांड (मॉडल, लेख) के उसी उत्पाद के प्रतिस्थापन की मांग करें;
• खरीद मूल्य में आनुपातिक कमी की मांग;
• उपभोक्ता या किसी तीसरे पक्ष द्वारा उत्पाद दोषों के तत्काल उन्मूलन या उनके सुधार के लिए खर्चों की प्रतिपूर्ति की मांग;
• बिक्री के अनुबंध को पूरा करने से इनकार करते हैं और माल के लिए भुगतान की गई राशि की वापसी की मांग करते हैं। विक्रेता के अनुरोध पर और उसके खर्च पर उपभोक्ता को दोष के साथ सामान वापस करना होगा।

इस मामले में, उपभोक्ता को अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान की बिक्री के परिणामस्वरूप हुए नुकसान के लिए पूर्ण मुआवजे की मांग करने का भी अधिकार है। उपभोक्ता की प्रासंगिक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए इस कानून द्वारा स्थापित समय सीमा के भीतर नुकसान की प्रतिपूर्ति की जाती है।

एक तकनीकी रूप से जटिल उत्पाद के संबंध में, उपभोक्ता, इसमें कमियों का पता लगाने के मामले में, बिक्री के अनुबंध को पूरा करने से इनकार करने और ऐसे उत्पाद के लिए भुगतान की गई राशि की वापसी की मांग करने या उत्पाद के साथ इसके प्रतिस्थापन की मांग करने का अधिकार है। उपभोक्ता को इस तरह के सामान के हस्तांतरण की तारीख से पंद्रह दिनों के भीतर खरीद मूल्य की एक समान पुनर्गणना के साथ एक ही ब्रांड (मॉडल, लेख) या किसी अन्य ब्रांड (मॉडल, लेख) के समान उत्पाद के साथ। इस अवधि के बाद, ये आवश्यकताएं निम्नलिखित मामलों में से एक में संतुष्टि के अधीन हैं:

• माल के एक महत्वपूर्ण दोष की खोज;
• माल में दोषों को दूर करने के लिए इस कानून द्वारा स्थापित समय सीमा का उल्लंघन;
• इसकी विभिन्न कमियों के बार-बार उन्मूलन के कारण कुल मिलाकर तीस दिनों से अधिक की वारंटी अवधि के प्रत्येक वर्ष के दौरान उत्पाद का उपयोग करने की असंभवता।

तकनीकी रूप से जटिल सामानों की सूची रूसी संघ की सरकार द्वारा अनुमोदित है।

2. इस आलेख के पैरा 1 में निर्दिष्ट आवश्यकताएं उपभोक्ता द्वारा विक्रेता या अधिकृत संगठन या अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी को प्रस्तुत की जाती हैं।

3. उपभोक्ता को इस लेख के पैरा 1 के पैराग्राफ दो और पांच में निर्दिष्ट आवश्यकताओं को निर्माता, अधिकृत संगठन या अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी, आयातक को प्रस्तुत करने का अधिकार है।

इन आवश्यकताओं को प्रस्तुत करने के बजाय, उपभोक्ता को निर्माता या आयातक को अपर्याप्त गुणवत्ता का सामान वापस करने और इसके लिए भुगतान की गई राशि की वापसी की मांग करने का अधिकार है।

4. अब मान्य नहीं है। - 25 अक्टूबर, 2007 एन 234-एफजेड का संघीय कानून।

5. उपभोक्ता के पास नकद या बिक्री रसीद या माल की खरीद के तथ्य और शर्तों को प्रमाणित करने वाले अन्य दस्तावेज की कमी उसकी आवश्यकताओं को पूरा करने से इनकार करने का आधार नहीं है।

विक्रेता (निर्माता), एक अधिकृत संगठन या एक अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी, आयातक उपभोक्ता से अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान को स्वीकार करने के लिए बाध्य हैं और यदि आवश्यक हो, तो माल की गुणवत्ता की जांच करें। उपभोक्ता को माल की गुणवत्ता नियंत्रण में भाग लेने का अधिकार है।

माल में दोषों के कारणों के बारे में विवाद की स्थिति में, विक्रेता (निर्माता), एक अधिकृत संगठन या एक अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी, आयातक को अपने खर्च पर माल की जांच करने के लिए बाध्य किया जाता है। उपभोक्ता की प्रासंगिक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए इस कानून के अनुच्छेद 20, 21 और 22 द्वारा स्थापित समय सीमा के भीतर माल की जांच की जाती है। उपभोक्ता को माल की परीक्षा के दौरान उपस्थित होने का अधिकार है और इसके परिणामों से असहमत होने की स्थिति में, इस तरह की परीक्षा के निष्कर्ष को अदालत में चुनौती देने का अधिकार है।

यदि, माल की परीक्षा के परिणामस्वरूप, यह स्थापित किया जाता है कि इसके दोष उन परिस्थितियों के कारण उत्पन्न हुए हैं जिनके लिए विक्रेता (निर्माता) जिम्मेदार नहीं है, तो उपभोक्ता विक्रेता (निर्माता), एक अधिकृत संगठन या प्रतिपूर्ति करने के लिए बाध्य है। एक अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी, एक परीक्षा आयोजित करने की लागत के लिए आयातक, साथ ही साथ इसके संचालन, भंडारण और परिवहन लागत से संबंधित।

6. विक्रेता (निर्माता), एक अधिकृत संगठन या एक अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी, आयातक माल के दोषों के लिए उत्तरदायी होगा, जिसके लिए वारंटी अवधि स्थापित नहीं की गई है, यदि उपभोक्ता यह साबित करता है कि वे माल के हस्तांतरण से पहले उत्पन्न हुए थे उपभोक्ता के लिए या उस क्षण से पहले उत्पन्न होने वाले कारणों के लिए।

माल के संबंध में जिसके लिए वारंटी अवधि स्थापित की गई है, विक्रेता (निर्माता), एक अधिकृत संगठन या एक अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी, आयातक माल के दोषों के लिए जिम्मेदार है, जब तक कि वह यह साबित न कर दे कि वे दोष के हस्तांतरण के बाद उत्पन्न हुए हैं। उपभोक्ता द्वारा माल के उपयोग, भंडारण या परिवहन, तीसरे पक्ष के कार्यों या जबरदस्ती के नियमों के उल्लंघन के कारण उपभोक्ता को माल।

7. मरम्मत, मार्कडाउन, प्रतिस्थापन और (या) उपभोक्ता को उनकी वापसी के लिए पांच किलोग्राम से अधिक वजन वाले भारी सामान और सामान की डिलीवरी विक्रेता (निर्माता, अधिकृत संगठन या अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी, आयातक) की कीमत पर की जाती है। ). इस दायित्व को पूरा करने में विफलता के साथ-साथ उपभोक्ता के स्थान पर विक्रेता (निर्माता, अधिकृत संगठन या अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी, आयातक) की अनुपस्थिति में, इन सामानों की डिलीवरी और (या) वापसी की जा सकती है। उपभोक्ता द्वारा। इस मामले में, विक्रेता (निर्माता, अधिकृत संगठन या अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी, आयातक) उपभोक्ता को इन सामानों की डिलीवरी और (या) वापसी से जुड़ी लागतों की प्रतिपूर्ति करने के लिए बाध्य है।

विवाह की मान्यता

बेईमान विक्रेता अक्सर खरीदारों को "बंद" कर देते हैंजिन्होंने 14 दिनों की अवधि समाप्त होने का हवाला देते हुए दोषपूर्ण जूतों की वापसी के लिए आवेदन किया था।

वहीं, 14 दिन के नियम का इससे कोई लेना-देना नहीं है गुणवत्ता आश्वासनचीज़ें। खरीदार को पेश करने का अधिकार है:

• जूते की वारंटी के दौरान अगर उसके पास है आश्वासन पत्रक. ज्यादातर मामलों में, जूते एक महीने या एक मौसम के लिए गारंटीकृत होते हैं;
• यदि वारंटी अवधि निर्धारित नहीं है, तो खरीदार अवधि के दौरान दोषपूर्ण जूते की वापसी के लिए आवेदन कर सकता है 24 महीने तकमाल की खरीद की तारीख से।

खरीदार को विक्रेता या निर्माता से मांग करने का अधिकार है:

• ऐच्छिक मरम्मत ;
• प्रतिस्थापनसमान, उच्च-गुणवत्ता वाले लेख के लिए दोषपूर्ण जोड़ी;
• वापस करनाखरीद के लिए पूर्ण धन।

यदि विक्रेता दोष को स्वीकार करता है और पैसे की मरम्मत, प्रतिस्थापन या वापसी के लिए सहमत होता है, तो वह ऐसा करने के लिए बाध्य होता है। दस दिनों के भीतर. जब वितरक या निर्माता इस बात से सहमत नहीं होते हैं कि दोष उनकी गलती के कारण था, तो इसका उत्पादन किया जाता है।

यह प्रक्रिया स्वतंत्र रूप से शुल्क के आधार पर की जाती है विशेषज्ञ प्रयोगशालाओं. उसी अनुच्छेद 18 के अनुसार, खरीदार को व्यक्तिगत रूप से समय पर प्रयोगशाला में रहने और अदालत में इसके परिणामों को चुनौती देने का अधिकार है यदि वह उनसे सहमत नहीं है।

कला का अनुच्छेद 5। 18 फुटवियर के विक्रेता या निर्माता को बाध्य करता है परीक्षा के लिए निम्न-गुणवत्ता वाली खरीदारी स्वीकार करेंभले ही खरीदार के पास बिक्री रसीद न हो। प्रारंभ में, परीक्षा की लागत विक्रेता द्वारा वहन की जाती है।

यदि विशेषज्ञ यह निष्कर्ष निकालते हैं कि दोष उन परिस्थितियों के कारण थे जो दायरे में नहीं आते हैं विक्रेता या निर्माता की जिम्मेदारी, खरीदार विक्रेता को परीक्षा की पूरी लागत और सभी संबंधित खर्चों (परिवहन, भंडारण, आदि) की लागत की प्रतिपूर्ति करता है।

थोड़े पहनने के बाद जूते की वापसी खरीदार के ड्राइंग के साथ शुरू होती है, जहां वह वर्णन करता है दोष की प्रकृति. के बाद ही यह दस्तावेज़ कानूनी रूप से बाध्यकारी हो जाता है विक्रेता की स्वीकृति के निशाननिम्न गुणवत्ता वाला सामान। इसलिए दावा किया गया है 2 प्रतियाँ, जिनमें से एक दोषपूर्ण माल की प्राप्ति के तथ्य की पुष्टि के रूप में खरीदार के पास रहता है।

प्रतिबंध

कानून कई प्रतिबंधों के लिए प्रदान करता है, जिसके अनुसार विक्रेता या निर्माता निम्न-गुणवत्ता वाले जूते स्वीकार करने से इंकार करने का अधिकार हैवापसी या समीक्षा के लिए। इसमे शामिल है:

• से होने वाली क्षति मोज़े मौसम से बाहर(उदाहरण के लिए, गंभीर ठंढ में डेमी-सीजन मॉडल पहनना);
• ऑपरेशन के दौरान गठित दोष उद्देश्य से नहीं(उदाहरण के लिए, ब्रांडेड रनिंग शूज़ को सेफ्टी शूज़ के रूप में इस्तेमाल करना);
• यांत्रिक क्षति, खरीद के समय अनुपस्थित (जलना, कटना, आदि);
• अनुपालन न करने से उत्पन्न दोष परिचालन की स्थिति.

यदि आप के अधीन किया गया है तो आपको कानूनी रूप से निम्न-गुणवत्ता वाले जूतों की स्वीकृति से भी वंचित कर दिया जाएगा कार्यशालाओं में या घर पर मरम्मतदावा किए जाने से पहले।

ऊँची एड़ी के जूते की रोकथाम या प्रतिस्थापन की गिनती नहीं होती है। मरम्मत के प्रकारदोष पैदा करने में सक्षम।

अंत में, आप एक बात जोड़ सकते हैं - खरीदारी अवश्य करें संतुष्टि लाओ, और वापसी के साथ लालफीताशाही के रूप में सिरदर्द में न बदलें। इसलिए, जूते चुनते समय, भीड़ की जरूरत नहीं है - ध्यान देनासभी छोटी चीजों पर, नीचे तक कि इनसोल कितनी मजबूती से फिक्स है और क्या लेस समान लंबाई के हैं।

लेकिन क्या होगा अगर विक्रेता साफ मना कर देता हैन केवल वापसी के लिए बल्कि परीक्षा के लिए भी जूते स्वीकार करें? फिर खरीदार को संपर्क करना पड़ता है, और न केवल पैसे वापस करने की आवश्यकता के साथ, बल्कि गैर-आर्थिक क्षति की भरपाई के लिए भी। मुकदमेबाजी के उल्लेख के बाद ही अधिकांश जिद्दी विक्रेता बहुत अधिक अनुकूल बनें.