जूते 30 दिनों के बाद वापस करें। क्या मैं असहज जूते वापस कर सकता हूँ?

विक्रेता को जूते वापस किए जा सकते हैं। इसलिए, यदि आपने खराब गुणवत्ता वाले जूते या जूते खरीदे हैं, तो परेशान न हों, या वे आकार या उपस्थिति में आपके अनुरूप नहीं थे। प्रतिष्ठित स्टोर जो अपनी प्रतिष्ठा को महत्व देते हैं, एक नियम के रूप में, ऐसे मामलों में ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करते हैं।

दोषपूर्ण जूते वापस करने के लिए आपके पास खरीद के बाद केवल चौदह दिन हैं। आप जिन वस्तुओं को वापस करना चाहते हैं, वे पुराने और उत्कृष्ट स्थिति में होनी चाहिए। आपको जूतों की पैकेजिंग और बिक्री की रसीद भी देनी होगी।

एक परीक्षा की मदद से जूतों की अपर्याप्त गुणवत्ता को साबित करना संभव है। यह विक्रेता की कीमत पर किया जा सकता है (यदि वारंटी अवधि समाप्त नहीं हुई है) या आपके पैसे के लिए (यदि वारंटी अवधि समाप्त हो गई है)। यदि जांच में आपके निर्दोष होने की पुष्टि हो जाती है, तो स्टोर को आपको जूतों की कीमत की प्रतिपूर्ति करनी होगी। लेकिन अगर यह पता चला कि आप उत्पाद दोषों के लिए दोषी हैं, तो आपको विशेषज्ञों के काम के लिए भुगतान करना होगा, और यह छोटा पैसा नहीं है। यदि परीक्षा के परिणाम आपके अनुरूप नहीं होते हैं, तो आप उन्हें अदालत में चुनौती दे सकते हैं। गंभीर दुकानों में, एक नियम के रूप में, ऐसे विशेषज्ञ होते हैं जो फ़ैक्टरी विवाह का निर्धारण कर सकते हैं। ज्यादातर मामलों में, ऐसे संगठनों में वे इसे एक परीक्षा और अदालत में लाकर मामले को जटिल नहीं बनाने का प्रयास करते हैं।

उपभोक्ता संरक्षण कानून के अनुसार, अपर्याप्त गुणवत्ता वाले जूते दो साल के भीतर वापस किए जा सकते हैं। अगर आपके पास वारंटी नहीं है तो भी आप किसी उत्पाद को वापस कर सकते हैं। यदि निर्माता की गलती स्पष्ट है, तो आपको दस दिनों के भीतर रिफंड जारी करना होगा।

जूते खरीदना एक जिम्मेदार व्यवसाय है। अच्छी गुणवत्ता के नए अच्छी तरह से सज्जित जूते एक से अधिक मौसम तक चल सकते हैं। दुर्भाग्य से, उपभोक्ता हमेशा एक सफल खरीदारी नहीं करता है। घर पहुंचने पर, उत्पाद इसे पसंद नहीं कर सकता है, या यह शादी हो सकती है जिसे खरीद के दिन नहीं देखा जा सकता है। यह लेख विस्तार से सिखाएगा कि ऐसे मामलों में उपभोक्ता को कानून के अनुसार सक्षम रूप से कैसे कार्य करना है।

स्पष्टीकरण के बिना, माल केवल तभी वापस किया जा सकता है जब उन्हें दूरस्थ रूप से खरीदा गया हो, यानी दूरी पर, अनुपस्थिति में, जब खरीदार माल की सभी विशेषताओं से पूरी तरह परिचित नहीं हो सका। ज्यादातर, ऐसी खरीदारी ऑनलाइन स्टोर, ऑनलाइन में की जाती है। बिना कारण बताए दूरस्थ रूप से खरीदे गए उत्पाद की वापसी की अवधि एक सप्ताह है। यदि विक्रेता ने खरीदार को माल वापस करने की प्रक्रिया और शर्तों के बारे में सूचित नहीं किया, तो वापसी की अवधि तीन महीने तक बढ़ा दी जाती है।

14 दिनों के लिए, इस तरह की अवधि प्रदान की जाती है जब सामान वापस स्टोर में लौटाया जाता है, अगर यह अच्छी गुणवत्ता का है, बिना दोष और विवाह के, और कम से कम एक पैरामीटर में फिट नहीं होता है: रंग, आकार, मॉडल, आयाम . पैसा लौटाने की क्षमता उपभोक्ता का अधिकार है। यह शब्द उस दिन से शुरू होता है जब आइटम खरीदा जाता है।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि जूते बेचने वाले स्टोरों को कोशिश करने के लिए स्थानों से सुसज्जित होना चाहिए, आमतौर पर बेंच, बेंच, कुर्सियाँ और ऊदबिलाव। आकार बेमेल होने के कारण ठीक से सुसज्जित फिटिंग स्थान शून्य रिटर्न तक कम हो जाता है।

उपभोक्ता संरक्षण कानून - जूता वापसी

14 दिनों के भीतर जूतों की वापसी को लेख के अनुसार नियंत्रित किया जाता है। यह एक अच्छी गुणवत्ता वाले उत्पाद के बारे में है। इस मामले में उपभोक्ता का व्यवहार अलग है:

• एक समान उपयुक्त मॉडल, रंग, आकार के बदले;
• धन की पुनर्गणना के साथ दूसरी जोड़ी के लिए विनिमय;
• धनवापसी की मांग करें।

यदि उपचार के दिन स्टोर में कोई अन्य उपयुक्त जोड़ी नहीं थी, तो पैसा तीन दिनों के भीतर वापस कर दिया जाता है। इसके अलावा, खरीदार और विक्रेता निकट भविष्य में आने पर सामान को दूसरे के साथ बदलने की संभावना पर चर्चा कर सकते हैं, उदाहरण के लिए। कानून को जल्दी से नेविगेट करने के लिए, बस इसकी सामग्री की तालिका देखें।

यदि आपको उपभोक्ता संरक्षण कानून के अनुसार 14 दिनों के भीतर माल की वापसी के बारे में सामान्य शब्दों में यह जानने की आवश्यकता है कि यह कैसे काम करता है, तो आपको यहां पढ़ना चाहिए।

जूता वापसी नीति

जूते कोई ऐसा उत्पाद नहीं है जिसे बदला या वापस नहीं किया जा सकता है। 1998 की सरकारी डिक्री संख्या 55 की सूची में यह शामिल नहीं है।
उत्पाद को स्वतंत्र रूप से वापस करने के लिए, आपको कुछ नियमों का पालन करने की आवश्यकता है:

• उत्पाद की उपभोक्ता उपस्थिति को बनाए रखें, यह अलिखित होना चाहिए;
• चेक बचाओ
• कानून द्वारा स्थापित समय में सौंपने का समय - दो सप्ताह।

उपस्थिति को संरक्षित करने का मतलब उत्पाद को पहनने के लिए उजागर नहीं करना है, उस पर गंदगी का कोई निशान नहीं होना चाहिए, यदि संभव हो तो उस पर लेबल और टैग रखने के लायक है। अगर चेक नहीं रखा जाता है, तो गवाहों के बयान चलन में आ सकते हैं। इन सभी नियमों को पूरा करते हुए, विक्रेता उपभोक्ता को अपने अधिकारों की रक्षा करने से मना नहीं कर पाएगा।

वारंटी अवधि के भीतर जूते की वारंटी अवधि के भीतर वापसी

इससे पहले कि आप अपनी पसंदीदा जोड़ी सैंडल खरीदें, आपको यह पूछने की ज़रूरत है कि क्या उनके पास गारंटी है। इस प्रश्न का उत्तर खरीदार की उत्पाद को वापस करने की संभावित क्षमता को निर्धारित करता है यदि कोई दोष पाया जाता है।

वारंटी कार्ड औसतन दो से तीन महीने के लिए जारी किया जाता है। वारंटी अवधि खरीद के क्षण से शुरू होती है, और यदि कोई मौसमी उत्पाद बहुत पहले खरीदा जाता है, तो मौसम की शुरुआत से। उदाहरण के लिए, गर्मियों में खरीदे गए विंटर बूट्स की गारंटी 1 दिसंबर से काम करना शुरू कर देगी।

वारंटी अवधि केवल दोषपूर्ण और दोषपूर्ण जूतों की डिलीवरी पर लागू होती है।

थोड़ी देर पहनने के बाद जूते को दुकान पर लौटाना

आप किसी चीज को थोड़े खराब होने के बाद ही वापस कर सकते हैं यदि गारंटी के दौरान एक निश्चित दोष का पता चला हो। एक छोटी सी जुर्राब का तात्पर्य दोष को खत्म करने की संभावना से है, उदाहरण के लिए, अकवार को ठीक करने की क्षमता, एड़ी की एड़ी को बाहर निकालना, और बहुत कुछ।

पहनने के बाद, दोष के कारणों को स्थापित करने के लिए एक परीक्षा अक्सर नियुक्त की जाती है। विवाह कारखाना हो सकता है, और खरीदार द्वारा अनुचित संचालन के परिणामस्वरूप भी उत्पन्न हो सकता है। उदाहरण के लिए, रैग बैले जूते कीचड़ और बारिश में पहने जाते थे, जिसके परिणामस्वरूप वे फंस जाते थे। यदि परीक्षा से पता चलता है कि उपभोक्ता को दोष देना है, तो किए गए निरीक्षण के पैसे की प्रतिपूर्ति की जाती है।

रियायती जूतों की वापसी

अक्सर, माँग बढ़ाने और तेज़ी से जूते बेचने के लिए, विक्रेता उन्हें छूट दे सकता है। छूट पर खरीदा गया उत्पाद कानून के अनुसार सामान्य प्रक्रियाओं के अनुसार वापस किया जाता है। रियायती वस्तुओं के लिए कोई विशेष आवश्यकताएं नहीं हैं।

अपर्याप्त गुणवत्ता के जूतों की वापसी के लिए नमूना दावा

खरीदार जो सामान सौंपना चाहता है, वह मौखिक और लिखित दोनों तरह से दावा कर सकता है। लिखित शिकायत हमेशा मौखिक अनुरोध से अधिक प्रभावी होती है।

दावे में निम्नलिखित बिंदु शामिल होने चाहिए।

आरामदायक, उच्च-गुणवत्ता और सुंदर जूते ढूँढना आसान नहीं है। यदि ऐसा होता है कि एक जोड़ी खरीदते समय आप एक आवेग के आगे झुक जाते हैं, और घर पर यह खुश करना बंद कर देता है, तो यह असहज या दोषपूर्ण हो जाता है - यह लेख आपके लिए है। ऐसी स्थितियों के खिलाफ बीमा करना असंभव है, लेकिन हमारी सलाह का पालन करते हुए विक्रेता के साथ रिटर्न या एक्सचेंज के बारे में संवाद करना आसान होगा।

खरीदते समय, लेबलिंग पर ध्यान दें, इसके महत्वपूर्ण तत्व:

1. माल का प्रकार (जूते, जूते, आदि)।
2. निर्माता का नाम और स्थान।
3. गुणवत्ता मानकों का पदनाम जिसके लिए जूते अनुपालन करते हैं (रूसी जूते के लिए GOST 7296-81)।
4. उद्देश्य, दायरा (घर, विशेष, आदि)।
5. आयु और सामान्य उद्देश्य (पुरुष / महिला, स्कूल / किशोर / वयस्क, आदि)।
6. उपभोक्ता गुण और विशेषताएं: सामग्री का प्रकार (चमड़ा, साबर), रंग, आकार।
7. जूते के सुरक्षित उपयोग के नियम।
8. वारंटी अवधि (कम से कम 30 दिन)।
9. प्रमाणन के बारे में जानकारी। निर्माता इसे स्वेच्छा से पास करते हैं। लेकिन, राज्य द्वारा सख्त नियंत्रण के तहत: बच्चों, रबर, सुरक्षा जूते की गुणवत्ता। इसके अनुपालन की पुष्टि अनिवार्य है।

अन्य जानकारी जो आपको खरीद पर प्राप्त होनी चाहिए:

1. वे शर्तें जिनके तहत उत्पाद खरीदा जाता है।
2. रूबल में जूते की कीमत।
3. बिक्री से पहले जूतों की कुछ कमियों को दूर करने की जानकारी।
4. जीवनभर।

पुराने जूतों की वापसी

क्या मैं खरीद के बाद पहले 14 दिनों के भीतर जूते को स्टोर में वापस कर सकता हूं, यह दर्शाता है कि आप रंग, शैली या आकार से संतुष्ट नहीं थे? उत्तर है, हाँ।

आपको मना करने का कोई अधिकार नहीं है। लेकिन आप उस जोड़ी को सौंप सकते हैं जिसे आप पसंद नहीं करते हैं या केवल उसके मूल रूप में फिट नहीं होते हैं। पहनने का कोई निशान नहीं होना चाहिए।

घर पर खरीदे गए सामान की सावधानीपूर्वक जांच करें। क्या ज़िप अच्छी तरह से फिट है? क्या एड़ी स्थिर है? खरोंच और दोषों के लिए सीम, चमड़े के टेप का मूल्यांकन करें। एक बार सड़क पर आने के बाद, जूते अपनी मूल स्थिति खो देंगे।

कला में। संघीय कानून के 25 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" एक समान के लिए गैर-खाद्य उत्पादों का आदान-प्रदान करने का अधिकार निर्दिष्ट करता है। विक्रेता को इसके बारे में पता होना चाहिए। इसलिए, शुरू में एक एक्सचेंज का लक्ष्य रखें। कानून के अनुसार, यदि समान जोड़ी उपलब्ध नहीं है, तो आप खरीद के लिए धन प्राप्त कर सकते हैं। एक अन्य विकल्प एक समझौते में प्रवेश करना है कि नई प्रतिस्थापन जोड़ी आने पर विक्रेता आपको तुरंत सूचित करेगा।

स्टोर पर जाते समय तैयारी करें:

1. पूरा सेट: बॉक्स, अतिरिक्त सामान (एड़ी, जिओलाइट के साथ बैग), सुरक्षात्मक बैग;
2. चेक और पासपोर्ट।

विक्रेता या प्रबंधक से संपर्क करें। एक समझौता खोजने के लिए तैयार हो जाइए। भले ही जूते बड़े डिस्काउंट पर खरीदे गए हों, आप उन्हें एक्सचेंज करने के लिए बाध्य हैं। हम आपको याद दिलाते हैं कि मुख्य बात यह है कि सोल और इनसोल एकदम नए हों।

हम वारंटी के तहत जूते लौटाते हैं

अगर शादी मिल जाए तो स्टोर में जूते कैसे लौटाएं? सुनिश्चित करें कि आप वारंटी अवधि के भीतर हैं। आपको वारंटी कार्ड में इसकी अवधि देखने की जरूरत है। यदि वारंटी स्थापित नहीं हुई है, लेकिन उचित समय (2 वर्ष) के भीतर दोष का पता चलता है, तो आपके पास दावा करने का पूरा अधिकार है।

विशेष रूप से, वारंटी अवधि की शुरुआत। यह जूते के प्रकार पर निर्भर करता है।

मौसमी के लिए, इसकी गणना इसी अंतराल की शुरुआत के क्षण से की जाती है, जो रूसी संघ के घटक संस्थाओं द्वारा स्थापित की जाती हैं। उदाहरण के लिए, राजधानी के लिए, मास्को सरकार ने ऋतुओं की शुरुआत के लिए निम्नलिखित तिथियां निर्धारित की हैं:

• सर्दी - 01.11 से;
• वसंत - 01.03 से;
• गर्मी - 01.05 से;
• शरद ऋतु - 01.09 से।

आउट-ऑफ-सीज़न (चप्पल) के लिए, वारंटी अवधि की गणना माल की खरीद या प्राप्ति के क्षण से की जाती है (यदि खरीदारी ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से की गई थी)।

कानून स्थापित करता है कि यदि खरीदे गए जूते की गुणवत्ता अपर्याप्त है, तो खरीदार निम्नलिखित की मांग कर सकता है:

• पैसे लौटा दो;
• एक समान के लिए एक जोड़ी का आदान-प्रदान करें;
• स्टोर की कीमत पर कमियों को खत्म करना;
• दोषों को ध्यान में रखते हुए, वस्तु का मूल्य कम करें;
• अतिरिक्त भुगतान या पैसे के हिस्से की वापसी के साथ दूसरे मॉडल के लिए विनिमय।

रिटर्न और एक्सचेंज के लिए अन्य प्रावधान

स्टोर में जूते वापस करने के नियम:

1. चेक होना स्वागत योग्य है, लेकिन आवश्यक नहीं है। आप इसकी अनुपस्थिति में भी वारंटी या एक्सचेंज का उपयोग कर सकते हैं। इस स्टोर में जूते खरीदने के तथ्य को अन्य तरीकों से साबित करने के लिए तैयार रहें। उदाहरण के लिए, साक्षी गवाही, कूपन पर संगठन की मुहर की उपस्थिति।

1. यदि विक्रेता विनिर्माण दोष की उपस्थिति से असहमत है तो एक परीक्षा पर जोर दें। अपने सही होने पर पूर्ण विश्वास के साथ, आप स्वयं इसके लिए भुगतान कर सकते हैं। सकारात्मक परिणाम के मामले में, विक्रेता लागतों की प्रतिपूर्ति करने के लिए बाध्य है।

1. परीक्षा 45 दिनों की अवधि के भीतर होनी चाहिए।

1. विशेषज्ञों को जोड़ी देने से पहले परीक्षा में उपस्थित रहें या स्वीकृति और स्थानांतरण का एक अधिनियम लिखें।

1. जब दोषपूर्ण जूतों की शांतिपूर्ण वापसी से काम नहीं चलता - एक दावा लिखें। प्री-ट्रायल ऑर्डर का पालन करने और फर्म को आपको जवाब देने के लिए बाध्य करने के लिए, दो प्रतियां प्रिंट करें। उनमें से एक पर आने वाली संख्या, संगठन की मुहर लगाने के लिए कहें। या रसीद की पावती के साथ पंजीकृत मेल द्वारा दावा भेजें।

जूतों की वापसी का दावा सही तरीके से कैसे लिखें

जब विक्रेता अनुचित रूप से स्टोर में जूते वापस करने से इनकार करता है, तो आपको दावे के रूप में अपने तर्क व्यक्त करने चाहिए (उदाहरण देखें)। यह कदम विवाद का पूर्व-परीक्षण समाधान है।

कृपया अपने दावे में इंगित करें:

• किसे भेजा जाता है: पता, कंपनी का नाम, मुखिया का नाम (यदि ज्ञात हो)।
• खरीद की परिस्थितियाँ: दिनांक, उस सलाहकार का नाम जिसने आपको सेवा दी, और अन्य प्रासंगिक तथ्य।
• कैसे और कब दोष का पता चला, उत्पाद के बारे में आपको कौन सी जानकारी प्रदान नहीं की गई, या आप उच्च गुणवत्ता वाले जूतों के आदान-प्रदान के लिए सहमत क्यों नहीं हैं। हम आपको एक ही पद चुनने की सलाह देते हैं।
• आपका अनुमान है कि दोष कारखाना क्यों है। लिखें कि आपने जोड़ी को उसके इच्छित उद्देश्य के लिए इस्तेमाल किया और इसे सावधानी से पहना।
• विक्रेता अपने कार्यों से कानून के मानदंडों का उल्लंघन करता है।
• विशेषज्ञता, कानूनी सहायता आदि के लिए क्या खर्च किए गए।
• नुकसान की मात्रा और आकार का अनुमान लगाएं।

विक्रेता द्वारा दावे पर 7 के भीतर विचार किया जाता है, और यदि आपको विशेषज्ञ सहायता की आवश्यकता है - 20 दिन। समाप्ति तिथि के बाद:

• आवश्यकताएँ पूर्ण या आंशिक रूप से संतुष्ट हैं;
• तर्कपूर्ण इनकार।

उत्तरार्द्ध के साथ, आप अपने अधिकारों की रक्षा के लिए सुरक्षित रूप से अदालत जा सकते हैं।

स्टोर में जूते कैसे लौटाएं

आपकी रुचि होगी

उपभोक्ता को इस कानून के अनुच्छेद 18 में विक्रेता (निर्माता, अधिकृत संगठन या अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी, आयातक) के खिलाफ माल में दोषों के संबंध में प्रदान की गई आवश्यकताओं को प्रस्तुत करने का अधिकार है यदि वे वारंटी अवधि या शेल्फ जीवन के दौरान खोजे जाते हैं। जिन सामानों के लिए वारंटी अवधि या शेल्फ लाइफ स्थापित नहीं की गई है, उनके संबंध में उपभोक्ता को इन दावों को प्रस्तुत करने का अधिकार है यदि माल के दोष उचित समय के भीतर खोजे जाते हैं, लेकिन उनके स्थानांतरण की तारीख से दो साल के भीतर उपभोक्ता, जब तक कानून या अनुबंध द्वारा लंबी अवधि की स्थापना नहीं की जाती है।

दुकान पर जूते लौटाना। मैं रहस्य साझा करता हूं।

यदि यह सरल तरीके से काम नहीं करता है, तो दावे की दो प्रतियाँ मुफ्त में लिखें, सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि अपना पासपोर्ट विवरण, खरीदारी की तारीख और दावा दायर करने की तारीख का संकेत दें।

एक प्रति विक्रेता को दें, दूसरी प्रति विक्रेता के वितरण चिह्न के साथ रखें।

ध्यान

अगर केस ट्रायल में जाता है तो यह काम आएगा। बेशक, आपके साथ खरीदारी की रसीद होना वांछनीय है, लेकिन अगर यह नहीं है, तो यह आवश्यकताओं को पूरा करने से इनकार करने का आधार नहीं होगा।

3

जानकारी

कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुच्छेद 22 के अनुसार, 10 दिनों की धनवापसी की अवधि को परिभाषित करता है।

आपके द्वारा एक आवेदन लिखने के बाद, विक्रेता आपसे निम्न-गुणवत्ता वाले जूते स्वीकार करने और पैसे वापस करने के लिए बाध्य है।
कभी-कभी, विवादित मामलों में, विक्रेता अपने खर्च पर परीक्षा आयोजित कर सकता है।

और यहां अगर आप खुद को दोषी पाते हैं, तो आपको परीक्षा के लिए भुगतान करना होगा।

जूते कैसे वापस करें - वारंटी के तहत और इसके बिना?

ऐसे मामलों में जहां अनुबंध द्वारा प्रदान की गई वारंटी अवधि दो वर्ष से कम है और वारंटी अवधि समाप्त होने के बाद उपभोक्ता द्वारा माल के दोषों की खोज की जाती है, लेकिन दो वर्षों के भीतर, उपभोक्ता को विक्रेता को पेश करने का अधिकार है ( निर्माता) इस कानून के अनुच्छेद 18 में प्रदान की गई आवश्यकताओं के साथ, यदि वह साबित करता है कि माल के दोष उपभोक्ता को इसके हस्तांतरण से पहले या उस क्षण से पहले उत्पन्न होने वाले कारणों से उत्पन्न हुए हैं।

सच है, इस स्थिति में, वारंटी अवधि के बाद जूतों की वापसी के लिए लिखना थोड़ा अलग होना चाहिए।

शिकायत लिखने और जूतों को स्टोर तक ले जाने से पहले आपको जोड़े की जांच करनी होगी।
यह एक सशुल्क सेवा है, लेकिन विक्रेता को हुए नुकसान की प्रतिपूर्ति करनी होगी।

जूतों के लिए वापसी अनुरोध

मैं वारंटी के तहत जूते कैसे लौटा सकता हूँ? थोड़े समय के पहनने के बाद जूते को स्टोर में वापस करना संभव है यदि इसमें दोष हैं जो निर्माता की गलती के कारण दिखाई देते हैं।

उपभोक्ता अधिकार संरक्षण कानून के अनुच्छेद 25 के अनुसार, वारंटी अवधि के दौरान, खरीदार पैसे के लिए खरीद का आदान-प्रदान कर सकता है।

महत्वपूर्ण

कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" डाउनलोड करें ऐसा करने के लिए, आपको एक पहचान पत्र, उत्पाद स्वयं और वापसी के लिए दावा पेश करना होगा।

यदि विवाह स्पष्ट रूप से कारखाना है और इसके लिए परीक्षा आयोजित करना आवश्यक नहीं है, तो विक्रेता तुरंत पैसा वापस कर सकता है। अन्यथा, कानून विक्रेता को जांच के बाद पैसे वापस करने की अनुमति देता है। क्या वारंटी अवधि के बाद जूते वापस किए जा सकते हैं? वारंटी अवधि के बाद अपर्याप्त गुणवत्ता वाले जूतों की वापसी भी संभव है। हालांकि, खरीदार को निर्माण दोष का तुरंत प्रमाण देना होगा।

क्या कानून के अनुसार अपर्याप्त गुणवत्ता वाले जूतों की वापसी जारी करना संभव है?

जूते वापस करने से पहले, सुनिश्चित करें कि कारखाने के दोष के कारण उत्पाद अनुपयोगी हो गया है, न कि अनुचित संचालन के कारण। खरीदने से तुरंत पहले, दृश्यमान दोषों के लिए खरीदे गए उत्पाद की सावधानीपूर्वक जांच करें।

ध्यान रखें कि कानून के अनुसार, आपके पास या तो एक प्रतिस्थापन उत्पाद की मांग करने का अधिकार है या एक दोषपूर्ण खरीद की पूरी कीमत की वापसी की मांग करने का अधिकार है।

आपको इस बात की भी जानकारी होनी चाहिए कि उपभोक्ता संरक्षण कानून के अनुसार जूता बेचने वालों द्वारा निर्धारित एक महीने की वारंटी अवधि नाममात्र की होती है।

दूसरे शब्दों में, यदि खरीद की तारीख से एक महीने के बाद, लेकिन दो साल के भीतर, आपके जूते बिना किसी कारण के विफल हो जाते हैं, तो आप स्टोर पर जा सकते हैं और प्रतिस्थापन की मांग कर सकते हैं।

5 अगर माल बेचने वाला पैसा लौटाने या सामान बदलने से इनकार करता है, तो मांग करें कि इसे लिखित रूप में बताया जाए।

थ्रेड: वारंटी समाप्त होने के ठीक बाद खरीदे गए जूते गिर गए

फिर आप अपने को हुए नुकसान के लिए मुआवजे के दावे के साथ अदालतों में आवेदन कर सकते हैं।

अक्सर ऐसा होता है कि न्यायपालिका का नाम लेकर विक्रेता समझौता कर लेते हैं।

इसलिए आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आप सही हैं और मूर्ख नहीं बनें।

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम पर एक ब्रोशर अपने घर की शेल्फ पर रखें।

उपयोगी सलाह शादी वापस करने के लिए स्टोर पर जाने से पहले, विक्रेता के खिलाफ अपने दावों का समर्थन करने के लिए उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम का ध्यानपूर्वक अध्ययन करें।

निम्न-गुणवत्ता वाले जूते खरीदने का अवसर बाजारों और महंगे स्टोरों दोनों में मौजूद है।

यहां दो विकल्प हैं - आपने वारंटी अवधि के दौरान या उसके बाद शादी की खोज की। आगे की कार्रवाई इसी पर निर्भर करती है।

जूता वारंटी: कानून द्वारा। विक्रेता को जूते कैसे लौटाएं?

अगर वारंटी अवधि समाप्त हो गई है तो क्या मैं वापस आ सकता हूं? वारंटी समाप्त होने के बाद भी उत्पाद को वापस करना या मुफ्त मरम्मत के लिए सौंपना संभव है। यदि आपको वारंटी अवधि समाप्त होने के बाद दो साल के भीतर कोई दोष मिलता है और आप यह साबित कर सकते हैं कि यह एक निर्माण दोष है, तो आपको विक्रेता या निर्माता के साथ दावा दायर करने का अधिकार है (अनुच्छेद 5, अनुच्छेद 19) ओपीपी)। सच है, इस मामले में, आपको अपने खर्च पर एक परीक्षा आयोजित करनी होगी और निर्माता के अपराध को अपने दम पर साबित करना होगा। यदि परीक्षा आपको सही साबित करती है, तो विक्रेता को न केवल कम-गुणवत्ता वाले पैसे वापस करने के लिए बाध्य होना पड़ेगा। उत्पाद, लेकिन यह भी परीक्षा के लिए भुगतान करने के लिए (खंड 1, OZPP के अनुच्छेद 18)। सामग्री पर वापस अपने अधिकारों का दावा कैसे करें? सबसे पहले आपको जो करने की ज़रूरत है वह आपके अधिकारों और कानूनों का ज्ञान प्रदर्शित करता है। दोषपूर्ण जूते लौटाना कोई अनोखी स्थिति नहीं है।

जूता वापसी उपभोक्ता संरक्षण कानून

खराब जूतों को स्टोर में लौटाएं साफ और सूखे होने चाहिए। साथ ही, इसमें थर्ड पार्टी रिपेयर के निशान नहीं होने चाहिए। ऐसे निशानों की उपस्थिति वारंटी को रद्द कर सकती है। सामग्री पर वापस दावा कैसे लिखें? अपर्याप्त गुणवत्ता वाले सामानों के लिए धनवापसी का दावा निःशुल्क रूप में किया जाता है। लेकिन यह देखते हुए कि कई विक्रेता विवाह को स्वीकार करने के लिए अनिच्छुक हैं, इसे सुरक्षित रखना और कानूनी साक्षरता और अपने अधिकारों और कानूनों के ज्ञान का प्रदर्शन करना समझ में आता है।

1. दो प्रतियों में एक बयान दें।

कंज्यूमर लॉ शू वारंटी: स्टोर रिटर्न टाइमलाइन

कम गुणवत्ता वाले जूतों की वापसी का दावा, वारंटी अवधि के बाद सहित, एक मुक्त रूप में किया जाता है।

दावा लिखने के लिए कोई विशिष्ट रूप नहीं है।

यह आवेदन की "टोपी" को सक्षम रूप से तैयार करने के लिए पर्याप्त है और विशेष रूप से और अनावश्यक भावनाओं के बिना जूते के दोषों का वर्णन करता है। लेकिन आपके लिए इसे आसान बनाने के लिए, दोषपूर्ण जूतों की वापसी के दावे के कुछ नमूने यहां दिए गए हैं।

चुनना! वारंटी के तहत जूतों की वापसी के लिए नमूना दावा यदि वारंटी अवधि समाप्त होने से पहले आपको एक दोषपूर्ण जोड़ी का पता चलता है तो यह दावा प्रपत्र प्रासंगिक है।

हम आपको याद दिलाते हैं कि प्रत्येक जोड़ी के लिए वारंटी अवधि विक्रेता द्वारा निर्धारित की जाती है और आमतौर पर 30-45 दिन होती है।

मौसमी जूतों की वारंटी अवधि उस मौसम से शुरू होती है जिसके लिए जोड़ी बनाई गई है।

पहनने या न पहनने के बाद वारंटी के अंतर्गत जूते को स्टोर पर कैसे लौटाएं

स्टोर के कर्मचारियों को शायद एक से अधिक बार इस स्थिति का सामना करना पड़ा है, और वे अच्छी तरह जानते हैं कि यदि खरीदार बना रहता है और मामला अदालत में जाता है, तो क्षतिपूर्ति के अलावा, प्रशासन को जुर्माना भी देना होगा।

यदि यह मदद नहीं करता है, तो उपभोक्ता संरक्षण समाज से संपर्क करें। वे आपको सलाह देंगे, कानूनी सहायता प्रदान करेंगे और आगे की कार्रवाई के लिए एक योजना विकसित करने में आपकी सहायता करेंगे। मुकदमा करने से डरो मत। यदि वारंटी अवधि समाप्त नहीं हुई है, तो विक्रेता की कीमत पर जूते की जांच हमेशा की जाती है और आपको इसके लिए भुगतान नहीं करना पड़ेगा। सामग्री पर वापस जाएं जूते स्टोर में कब स्वीकार नहीं किए जाएंगे? कुछ प्रकार के सामानों की बिक्री के लिए नियम हैं, जिनमें, वैसे, जूते भी शामिल हैं।

वारंटी अवधि समाप्त होने के बाद दोषपूर्ण जूतों की वापसी

मॉस्को में, जूते के लिए, गर्मी का मौसम 1 मई से शुरू होता है, शरद ऋतु का मौसम 1 सितंबर से शुरू होता है, सर्दियों का मौसम 1 नवंबर से शुरू होता है और वसंत का मौसम 1 मार्च से शुरू होता है। खरीद की तारीख से 14 दिनों के भीतर सामग्री पर लौटें ऐसा हो सकता है कि खरीदे गए जूते किसी कारण से आपको पसंद नहीं आए, उदाहरण के लिए, आप केवल आकार या रंग से संतुष्ट नहीं थे, आप इसे 14 दिनों के भीतर बदल सकते हैं। स्पष्टीकरण के बिना सामानों का आदान-प्रदान और वापसी संभव है, बशर्ते कि जूते पहनने का कोई निशान न हो और उनकी प्रस्तुति पूरी तरह से संरक्षित हो (उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून के अनुच्छेद 25)।

बॉक्स और लेबल क्षतिग्रस्त नहीं होने चाहिए। आपके पास एक चेक और आपकी पहचान साबित करने वाला एक दस्तावेज़ होना आवश्यक है।

यदि आप सामानों का आदान-प्रदान करने के लिए स्टोर पर आए हैं, और आपके लिए आवश्यक जूते वर्तमान में उपलब्ध नहीं हैं, तो आपको अपना पैसा वापस करना होगा।

यदि विभिन्न कारणों से आपने खराब जूते खरीदे हैं, तो आप इसे बिना किसी समस्या के स्टोर पर वापस कर सकते हैं, भले ही खरीद की तारीख से 2 सप्ताह बीत चुके हों। यदि जूते अच्छे निकले, लेकिन बस आपको फिट नहीं हुए या पसंद नहीं आए, तो आप बिना कारण बताए केवल 14 दिनों के भीतर इसे वापस कर सकते हैं।

खरीदारों के अधिकार 7 फरवरी, 1992 के कानून संख्या 2300-1 द्वारा संरक्षित हैं, जिसे उपभोक्ता अधिकार संरक्षण कानून कहा जाता है। इसमें विक्रेता और खरीदारों के बीच बातचीत के सभी पहलुओं को शामिल किया गया है। यह तब लागू होता है जब व्यक्तिगत जरूरतों के लिए वस्तुओं या सेवाओं की खरीद निहित होती है। खरीदारी भी इस कानून के अधीन है।

विक्रेता अपने अधिकारों के बारे में खरीदार की अज्ञानता का लाभ उठाकर चालाक हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, वे अनुपस्थिति के कारण पैसे वापस करने से इनकार करते हैं या संकेत देते हैं कि शुरू में खरीदार के पास कोई दावा नहीं था, इसलिए लेनदेन को रद्द करना अब संभव नहीं है।

वास्तव में आप बिना रसीद के जूते सहित सामान वापस कर सकते हैं, चूंकि खरीद के तथ्य को अन्य तरीकों से साबित किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, कर कार्यालय से अनुरोध करके या गवाहों का साक्षात्कार करके।

रिटर्न के लिए समय सीमा

यदि जूते को कोई नुकसान नहीं हुआ है और सभी टैग संरक्षित हैं, तो आप इसे 14 दिनों के भीतर बिना स्पष्टीकरण के स्टोर पर वापस कर सकते हैं। मसलन, बाकी कपड़ों के साथ स्टाइल या कलर आपको सूट नहीं कर रहा था। या हो सकता है कि आपको एक समान उत्पाद मिले, लेकिन सस्ता।

यदि कोई प्रकट होता है, तो 14 दिन की अवधि समाप्त होने के बाद भी जूते वापस किए जा सकते हैं।

वारंटी अवधि के भीतर दोष के कारण वापसी संभव है, जो आमतौर पर 6-12 महीने होती है। यदि दस्तावेज सेट नहीं है, तो रिटर्न 2 साल के भीतर किया जाता है।

यदि जूते इंटरनेट के माध्यम से ऑर्डर किए गए थे, उदाहरण के लिए, Ozon.ru के माध्यम से, तो आप 7 दिनों के भीतर बिना कारण बताए सामान वापस कर सकते हैं। आपको केवल माल जारी करने के बिंदु पर आने और वापसी जारी करने की आवश्यकता है। जूतों की ट्रेड ड्रेस की आवश्यकताएं बनी हुई हैं।

यदि वारंटी अवधि के दौरान 30 दिनों से अधिक समय तक जूते पहनना असंभव पाया गया, तो आप या तो कारण बताते हुए प्रतिस्थापन के लिए कह सकते हैं। रिटर्न 20 दिनों के भीतर किया जाता है।

वारंटी अवधि

फुटवियर उत्पादों के लिए कोई वैधानिक वारंटी अवधि नहीं है। डिफ़ॉल्ट रूप से, "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुच्छेद 19 द्वारा प्रदान की गई 2 वर्ष की अवधि लागू होती है, जब तक कि अन्यथा वारंटी कार्ड में निर्दिष्ट न हो। लेकिन यहां तक ​​​​कि अगर जानकारी वहां इंगित नहीं की गई है, तो आप निर्माता को कॉल कर सकते हैं और समय स्पष्ट कर सकते हैं।

वारंटी खरीद की तारीख से शुरू होती है, अगर सीजन के दौरान खरीदार द्वारा जूते खरीदे जाते हैं। वरना जिस दिन सीजन शुरू होता है उसी दिन से रिपोर्ट शुरू हो जाती है।

उदाहरण के लिए, यदि आपने सर्दियों के जूते गर्मियों में खरीदे हैं, तो आप उन्हें गारंटी के तहत प्राप्त कर सकेंगे, जो पहली नवंबर से काम करना शुरू कर दिया था। अन्य शर्तें हैं:

• 1 मार्च- स्प्रिंग शूज़ के लिए;
• 1 मई- ग्रीष्म ऋतु हेतु;
• 1 सितंबर- शरद ऋतु के लिए।

सीज़न की शुरुआत की तारीख क्षेत्र के अनुसार भिन्न हो सकती है।

14 दिनों की वापसी अवधि का गारंटी से कोई लेना-देना नहीं है, इसलिए गर्मियों में खरीदे गए जूतों को बिना कारण बताए वापस करना संभव नहीं होगा। दोष पाए जाने पर ही विनिमय संभव है।

जूते वापस करने के कारण

14 दिनों के भीतर जूते लौटाने के लिए किसी स्पष्टीकरण की आवश्यकता नहीं है। आप बस जवाब दे सकते हैं कि उत्पाद फिट नहीं हुआ। यदि जूते खराब गुणवत्ता के निकले, तो आप इसे वारंटी के तहत वापस कर सकते हैं। सम्मोहक कारण हैं:

• फटा या छिलका;
• सीना अलग हो गया है;
• दरारें दिखाई दीं;
• पेंट छिल गया;
• उत्पाद विकृत हो गया है;
• जूतों से पानी टपकने लगाबाहरी क्षति के अभाव में;
• जूतों में उभरे हुए तत्व दिखाई दिएकि पैर रगड़ो।

इन वजहों से आप 14 दिनों के अंदर जूते बदल सकते हैं।

वापसी नीति

लौटाए जाने के लिए, जूते को निम्नलिखित आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए:

• उत्पाद ने अपनी प्रस्तुति को पूरी तरह से बरकरार रखा हैऔर इसे दूसरे व्यक्ति को बेचा जा सकता है;
• जूतों पर कोई खरोंच नहीं, खरोंच और पहनने के संकेत;
• जूते साफ होने चाहिएऔर पहना;
• बॉक्स वापस करने योग्य है, और जूतों से जुड़ी अतिरिक्त एक्सेसरीज, जैसे अतिरिक्त लेस या इनसोल।

चेक की उपस्थिति एक शर्त नहीं है, लेकिन वारंटी कार्ड वापस करना होगा।

उपभोक्ता संरक्षण कानून के अनुच्छेद 18 के अनुसार, विक्रेता को निम्नलिखित की आवश्यकता हो सकती है:

• जूतों को एक ही उत्पाद से बदलनाया एक समान मॉडल रेंज;
• दूसरे के लिए जूते बदलनाअंतर के मुआवजे के साथ या खरीदार की ओर से अधिभार के साथ;
• धनवापसी;
• पहचाने गए दोषों का मुक्त उन्मूलन;
• दूसरे उत्पाद की खरीद पर छूट प्राप्त करेंदोषपूर्ण वस्तु के मूल्य के अनुपात में।

साथ ही, विक्रेता को जूते की खरीद के संबंध में उपभोक्ता द्वारा किए गए सभी खर्चों की प्रतिपूर्ति करनी चाहिए। उदाहरण के लिए, बनाते समय।

दस्तावेज़, दावा और विशेषज्ञता

स्टोर में जूते वापस करने के लिए, आपको दस्तावेजों के न्यूनतम पैकेज की आवश्यकता होगी:

• अपका पासपोर्ट;
• आश्वासन पत्रक;
• जाँच करना(की उपस्थिति में)।

आपको सीधे जूते वापस करने की भी जरूरत है।

यदि विक्रेता माल लेने से इनकार करता है, तो उसे मुक्त रूप में तैयार करना आवश्यक है। यह इंगित करना चाहिए:

• आपका संपर्क विवरण;
• स्टोर का पता और विक्रेता का विवरणजो निम्न गुणवत्ता वाले जूते बेचते थे;
• परिस्थितियाँ;
• ब्रांड और जूते का मॉडल, इसकी लागत;
• दोष विवरण, जो वापसी के कारण के रूप में कार्य करता है, या, यदि रिटर्न 14 दिनों के भीतर किया जाता है, बिना किसी विशिष्ट कारण के (आप लिख सकते हैं: "जूते फिट नहीं हुए")।

अंत में तारीख और हस्ताक्षर लगा दिया जाता है। दावा 2 प्रतियों में किया जाता है, दोनों को स्वीकृति के साथ चिह्नित किया जाता है। विक्रेता को दावा स्वीकार करने से इंकार करने का कोई अधिकार नहीं है। दावा प्रपत्र से डाउनलोड किया जा सकता है।

यदि विक्रेता दोषों की उपस्थिति से सहमत नहीं है, तो एक परीक्षा की जा सकती है। विक्रेता और खरीदार दोनों इसके लिए भुगतान कर सकते हैं। यदि परीक्षा किसी दोष की उपस्थिति की पुष्टि करती है, तो इसके कार्यान्वयन की लागत विक्रेता द्वारा वहन की जाएगी (यदि उसने स्वयं परीक्षा का आदेश दिया है तो उसे खरीदार को मुआवजा देना होगा)।

दावे का जवाब देने का समय 10 दिन है।यदि विक्रेता आवश्यकताओं से सहमत है, तो उसे दावे की तारीख से 10 दिनों के भीतर वापस करना होगा।

जूते वापस करने की प्रक्रिया

सामान्य तौर पर, स्टोर में अनुपयुक्त जूते वापस करने के लिए एल्गोरिथ्म इस प्रकार है:

• आप उत्पाद की प्रस्तुति की जाँच करें;
• जूते और सभी सामान बॉक्स में रखें, पैकेजिंग सामग्री सहित;
• स्टोर पर लौटें और जूते बदलने की अपनी इच्छा की घोषणा करेंया पैसा वापस प्राप्त करें
• जूते, रसीद और वारंटी कार्ड दिखाओ;
• विक्रेता द्वारा रिटर्न पूरा करने की प्रतीक्षा की जा रही है.

प्रक्रिया तुरंत की जाती है, जब तक कि दूसरी पार्टी आपत्ति नहीं उठाती।

अगर आप जूते वापस लेने से मना करते हैं तो क्या करें

कानून विक्रेता की उसी तरह रक्षा करता है जैसे खरीदार की। कानून ऐसे मामलों को इंगित करता है जब 14 दिनों के भीतर जूते वापस करना संभव नहीं होगा:

• अगर उत्पाद ने अपनी प्रस्तुति खो दी है, यानी जूतों पर खरोंच, खरोंच और खरोंच हैं;
• अगर जूते आकार से बाहर हैंया अनुचित पहनने के कारण रंग बदल गया;
• यदि जूते स्व-मरम्मत के लक्षण दिखाते हैं(एड़ी बदलने के अलावा);
• अगर उत्पाद का दुरुपयोग किया गया है;
• अगर कोई पूरा सेट नहीं है.

अन्य सभी मामलों में, जूते वापस लेने से इंकार करना गैरकानूनी है। अगर विक्रेता रिटर्न स्वीकार करने से इनकार करता है, तो आपको चाहिए:

• दावा करनाउपरोक्त एल्गोरिथम के अनुसार;
• एक परीक्षा का आदेश दें;
• से शिकायत करेंसंलग्न दावे की एक प्रति के साथ, साथ ही साथ;
• एक मुकदमा दायर करें.

उत्तरार्द्ध का सहारा लिया जाना चाहिए यदि आप न केवल जूते वापस करना चाहते हैं, बल्कि प्रतिवादी से परीक्षा की लागत, नैतिक क्षति और अन्य संबंधित लागतों का दावा करने के साथ-साथ जुर्माना भी वसूलना चाहते हैं।

सामान्य तौर पर, बिना कारण बताए 14 दिनों के भीतर स्टोर में जूते लौटाना एक बहुत ही वास्तविक कार्य है। विक्रेता जानते हैं कि खरीदार के हितों को कानून द्वारा संरक्षित किया जाता है, इसलिए उनकी आवश्यकताओं को पूरा करने से इंकार करना बेहद दुर्लभ है, खासकर जब वे आश्वस्त हों कि उपभोक्ता अपने अधिकारों को जानता है। यदि वापसी स्वीकार नहीं की जाती है, तो दावा भेजने के लायक है। उत्तर के अभाव में, आप या अदालत में आवेदन कर सकते हैं।