माता-पिता के लिए प्रशिक्षण के तत्वों के साथ पाठ "अभिभावक-बाल संबंधों में सक्रिय सुनना"। बच्चे को सक्रिय रूप से सुनने की तकनीक और तकनीक संचार शिक्षाशास्त्र के समय बच्चे को सुनने की तकनीक

माता-पिता का मुख्य कार्य आसपास की दुनिया का वर्णन करना है। मैंने ग्रेड और मूल्यांकन के बारे में पहले ही लिखा था - मैं क्या हूँ, माँ?! मौन नहीं कहा जा सकता। इस संदर्भ में माता-पिता की भूमिका अत्यंत महत्वपूर्ण है और इसे नजरअंदाज नहीं किया जा सकता है। आँख से दिखाई देने वाली विशेषताओं के यथार्थ नामकरण/मूल्यांकन/प्रतिबिंब के अलावा, बच्चे के लिए उसकी आंतरिक दुनिया का मूल्यांकन और भी अधिक महत्वपूर्ण और आवश्यक है।

सक्रिय श्रवण, या सहायक श्रवण, जैसा कि इसे भी कहा जाता है, माता-पिता को बच्चे की भावनाओं को सही ढंग से पहचानने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। मैं इसका नाम बदलकर "सुनने की समझ" रखूंगा ताकि माता-पिता को "सक्रिय" शब्द के लिए एक विविध साहचर्य श्रृंखला में पेश न किया जा सके।

मनोवैज्ञानिक वयस्क चाची और चाचाओं को अपनी भावनाओं को नाम देने के लिए और इससे भी बदतर, उनकी भावनाओं को महसूस करने के लिए सिखाने के लिए संघर्ष कर रहे हैं। कई वयस्क वास्तव में यह नहीं जानते कि वे अंदर क्या अनुभव कर रहे हैं। उदासी को बोरियत से, उदासी को उदासी से अलग करना मुश्किल है।

इसलिए, बचपन में ऐसा करना शुरू करना महत्वपूर्ण है - बच्चे द्वारा अनुभव की जाने वाली भावनाओं को उसी तरह नाम देना जैसे हम उन्हें जंगल में पेड़ और मशरूम कहते हैं। युवा माताओं ने पहले से ही बच्चों से बात करने की आदत ले ली है, बहुत उपयोगी, उनके चारों ओर सब कुछ का शाब्दिक वर्णन करना। अगला कदम बच्चे के अंदर मौजूद हर चीज का वर्णन / नामकरण / प्रतिबिंबित / मूल्यांकन करने के लिए खुद को आदी बनाना है।

सक्रिय श्रवण में बच्चे को "वापसी" करने की क्षमता शामिल है जो वह भावनात्मक रूप से कहता है, जबकि उसकी भावनाओं को इंगित करता है। उदाहरण के लिए, जब कोई बच्चा चिल्लाता है - "उसने मेरी गुड़िया मुझसे ले ली!", माता-पिता उसे अपनी भावनाएँ बताते हैं - "आप उससे नाराज़ हैं और परेशान हैं"; "मैं कक्षा में नहीं जा रहा हूँ!" - "अब आप कक्षा में नहीं जाना चाहते"; "मैं यह पोशाक नहीं पहनूंगा!" "आपको यह ड्रेस पसंद नहीं है।"

माता-पिता बच्चे की भावनाओं को समझते हैं। इस प्रकार, वह उन्हें वैध बनाता है, इन भावनाओं को रखने के लिए बच्चे के अधिकार को स्वीकार करता है।

माता-पिता के सामान्य उत्तर - " वह खेलेगी और वापस देगी", "क्लास मिस नहीं की जा सकती", "यह एक सुंदर पोशाक है!"- काफी स्पष्ट हैं, लेकिन मुख्य माता-पिता के कार्य को पूरा नहीं करते हैं। ये संदेश बच्चे को बताते हैं कि उनके अनुभवों पर ध्यान नहीं दिया जाता है, जिसका अर्थ है कि वे महत्वपूर्ण नहीं हैं और उन पर ध्यान नहीं दिया जाता है।

एक सक्रिय श्रोता की स्थिति से उत्तर देते हुए, माता-पिता बच्चे की भावनाओं और भावनाओं को "आवाज़" देते हैं। जितना अधिक बार ऐसा होता है, बच्चा उतनी ही तेजी से अपने अनुभवों को पहचानना और उनमें अंतर करना सीखता है।

उसी समय, आवाज का अभिनय बच्चे को दिखाता है कि माता-पिता उसकी आंतरिक स्थिति को समझते हैं, और वह इसे स्वीकार करता है। एक बच्चे के लिए अपने माता-पिता के बगल में रहने के लिए स्वीकृति सबसे महत्वपूर्ण और महत्वपूर्ण स्थिति है, जो उसके भविष्य की नियति को प्रभावित करती है। और सबसे अधिक बार, बच्चे को उसकी भावनाओं और उन्हें स्वीकार करने की ठीक-ठीक समझ की आवश्यकता होती है, अर्थात् उन्हें वैसा ही रहने की अनुमति जैसा वे हैं। एक किताब, एक टाइपराइटर, एक गुड़िया या एक भाई को सजा देने की मांग सिर्फ गलतफहमी और अस्वीकार्य भावनाओं का मुआवजा है। बच्चे की भावनाओं को व्यक्त करने के माध्यम से समझ और स्वीकृति दिखाते हुए, माता-पिता कभी-कभी उभरते हुए संघर्षों और विवादों को सबसे चमत्कारी तरीके से हल करते हैं।

सक्रिय रूप से सुनने के दौरान, कुछ नियमों का पालन करना महत्वपूर्ण है:

1. बच्चे के साथ बोलना जरूरी है, उसका सामना करना ताकि आपकी आंखें समान स्तर पर हों। एक बच्चे के लिए, यह माता-पिता की सुनने और सुनने की इच्छा का संकेत है।
2. बच्चे की मजबूत भावनात्मक तीव्रता के लिए सकारात्मक रूप में वाक्यांशों के निर्माण की आवश्यकता होती है। यदि बच्चा स्पष्ट रूप से परेशान, क्रोधित या रो रहा है, तो उससे उसकी स्थिति के बारे में प्रश्न नहीं पूछे जाने चाहिए, उदाहरण के लिए, " आप नाराज हो?"। सकारात्मक जवाब - " आपने उसे नाराज कर दिया"- बच्चे को सहानुभूति का संकेत देगा, लेकिन सहानुभूति का सवाल नहीं है।
3. एक बातचीत में, यह महत्वपूर्ण है कि मौन को अपने विचारों और टिप्पणियों से न भरें। प्रत्येक वाक्यांश के बाद, रुकना बेहतर होता है ताकि बच्चा अपनी भावनाओं के बगल में माता-पिता की उपस्थिति को पूरी तरह से महसूस कर सके और अपने अनुभव को जी सके। ठहराव के दौरान, बहुत सारे आंतरिक कार्य होते हैं, जिन्हें बाहरी संकेतों द्वारा देखा जा सकता है - बच्चा पक्ष, आवक या दूरी में देखता है।
4. माता-पिता पहले क्या हुआ नाम बता सकते हैं, और फिर बच्चे की भावनाओं को प्रतिबिंबित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, "मैं अब तान्या के साथ नहीं खेलूँगा!"- मित्र बनने की अनिच्छा के रूप में वर्णित किया जा सकता है - "अब आप उससे दोस्ती नहीं करना चाहते", और फिर बच्चा सबसे अधिक संभावना इसकी पुष्टि करेगा, जिसके बाद माता-पिता अपनी स्थिति को दर्शाते हैं - " आप उससे नाराज हैं"। यहां, माता-पिता यह अनुमान नहीं लगा सकते हैं कि वास्तव में पहली बार क्या हुआ था। यह डरावना नहीं है, अपनी भावनाओं को सही ढंग से नाम देना अधिक महत्वपूर्ण है। यदि वह देखता है कि माता-पिता स्वीकार करते हैं तो बच्चा खुद को सही विवरण के लिए सही और निर्देशित करेगा। उसके अनुभव।

सक्रिय रूप से सुनने से वास्तव में अच्छे परिणाम मिलते हैं:

• भावनाओं को समझना और उन्हें स्वीकार करना नकारात्मक प्रभावों को कम करने और सकारात्मक लोगों को मजबूत करने का काम करता है।
• बच्चा अपने बारे में तब अधिक बात करना शुरू करता है जब उसे यकीन हो जाता है कि माता-पिता उसके अनुभवों को स्वीकार करने के लिए तैयार हैं।
• अनकही भावनाओं की उलझन को सुलझाते हुए, माता-पिता बच्चे को उसके सवालों और समस्याओं को हल करने में आगे बढ़ने में मदद करते हैं।
• एक स्पष्ट लेकिन सुखद बोनस यह तथ्य है कि बच्चे अपने माता-पिता से सक्रिय सुनना सीखते हैं और इस तकनीक को स्वयं अपने माता-पिता पर लागू करना शुरू करते हैं।
• माता-पिता के लिए एक और बोनस उनका स्वयं का परिवर्तन है: वे बच्चे की स्थिति के प्रति अधिक संवेदनशील होते हुए, बच्चे के नकारात्मक अनुभवों को अधिक आसानी से स्वीकार करते हैं।

बाद का परिणाम, बदले में, सक्रिय श्रवण के अनुप्रयोग को सुगम बनाता है, इसे प्रारंभिक रूप से असुविधाजनक तकनीक की श्रेणी से संचार कौशल और कला की श्रेणी में ले जाता है।

के बारे में आपने जरूर कहीं सुना होगा सक्रिय सुनने की विधि, लेकिन, जैसा कि अक्सर होता है, सुना - लेकिन याद नहीं कर सकता कि अर्थ क्या है। बेशक, इस विषय पर किताबें पढ़ने से बेहतर कुछ नहीं है, उदाहरण के लिए, के. रोजर्स "परामर्श और मनोचिकित्सा", यूलिया बोरिसोव्ना गिपेनरेइटर "बच्चे के साथ संवाद करें। कैसे?", या टी। गॉर्डन "एक प्रभावी माता-पिता का प्रशिक्षण।"लेकिन अगर यह संभव नहीं है, तो आप इस लेख को पढ़कर जल्दी और बिना समय गंवाए सक्रिय सुनने की विधि सीख सकते हैं।

थोड़ा सा इतिहास या सक्रिय सुनने की विधि का आविष्कार किसने किया?

सक्रिय श्रवण की विधि सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण, मनोवैज्ञानिक परामर्श और मनोचिकित्सा के अभ्यास में उपयोग की जाने वाली एक तकनीक है, जो आपको एक में भाग लेने के विशेष तरीकों की मदद से मनोवैज्ञानिक अवस्थाओं, भावनाओं, वार्ताकार के विचारों को अधिक सटीक रूप से समझने की अनुमति देती है। वार्तालाप, अपनी भावनाओं और विचारों की सक्रिय अभिव्यक्ति को लागू करना।

यह तरीका कहां से आया? सक्रिय श्रवण कार्ल रोजर्स द्वारा विकसित किया गया था।- अमेरिकी, मानवतावादी मनोचिकित्सक। प्रारंभ में, रोजर्स की रुचि बाल मनोविज्ञान की समस्याओं में थी, जो उनकी पुस्तक क्लिनिकल ट्रीटमेंट ऑफ द प्रॉब्लम चाइल्ड (1939) में परिलक्षित हुई थी। लेकिन उनकी किताब सबसे ज्यादा जानी जाती है। "परामर्श और मनोचिकित्सा"जहां रोजरियन थेरेपी के सिद्धांतों को बताया गया है - यह व्यक्ति और उसके भावों की एक अमूल्य स्वीकृति है, एक खुली प्रतिक्रिया है। यह किताब वही है खाता प्रबंधक और अभिभावक दोनों के लिए उपयोगी।

"चार मूल तत्व एक लाभदायक और सार्थक रिश्ते की नींव बनाते हैं: दायित्वों की निरंतर पूर्ति, भावनाओं की अभिव्यक्ति, विशिष्ट भूमिकाओं की अनुपस्थिति, दूसरे के आंतरिक जीवन में भाग लेने की क्षमता।"

बच्चे के साथ संचार में सक्रिय सुनने की विधि का सार

संक्षेप में इस पद्धति को चित्रित करने के लिए: आपको बताए जाने से अधिक सुनने और सुनने की आवश्यकता है, छोटे वाक्यांशों के साथ वार्ताकार को सही दिशा में निर्देशित करना। बच्चे को सिर्फ बोलना नहीं चाहिए, आप अदृश्य रूप से उसके एकालाप में भाग लेते हैं, सरल वाक्यांशों और अपने स्वयं के शब्दों की पुनरावृत्ति के साथ, केवल दूसरे शब्दों में, स्थिति के विश्लेषण की दिशा में अपने विचारों को निर्देशित करते हैं। इस सुलभ और सरल विधि को अक्सर - के रूप में संदर्भित किया जाता है सहानुभूतिपूर्ण सुनना. मुख्य बात सुनने के क्षण में सक्षम होना है अपने स्वयं के विचारों, भावनाओं और निर्णयों से पीछे हटें. ये बहुत महत्वपूर्ण मुख्य बिंदु- आपको सक्रिय सुनने के समय अपने विचारों को व्यक्त नहीं करना चाहिए, इस या उस घटना या बच्चे के कार्य के बारे में अपने आकलन व्यक्त करें। यह अपनी राय व्यक्त करने की इच्छा से है, अपनी बात थोपने के लिए, घटना का आकलन व्यक्त करने के लिए - अधिकांश माता-पिता के लिए मना करना इतना मुश्किल है। लेकिन अगर आप खुद पर संयम रख सकते हैं, तो परिणाम आपकी सभी अपेक्षाओं को पार कर सकता है।

“एक पंद्रह वर्षीय लड़की के पिता, एक पेरेंटिंग क्लास से लौट रहे थे, जहाँ उन्हें सक्रिय रूप से सुनने के लिए पेश किया गया था, उन्होंने अपनी बेटी को रसोई में अपने सहपाठी के साथ बातचीत करते हुए पाया। किशोरों ने अनाकर्षक स्वर में स्कूल पर चर्चा की। "मैं एक कुर्सी पर बैठ गया," मेरे पिता ने बाद में कहा, "और सक्रिय रूप से उनकी बात सुनने का फैसला किया, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि मुझे क्या करना है। नतीजतन, लोगों ने ढाई घंटे तक अपना मुंह बंद किए बिना बात की, और इस दौरान मैंने अपनी बेटी के जीवन के बारे में पिछले कुछ वर्षों की तुलना में अधिक सीखा! - किताब से "बच्चे के साथ संवाद करें। कैसे?".

सक्रिय सुनने के कुछ सरल नियम

शामिल ध्यान

चेहरे की ओर मुड़ें, आँख से संपर्क करें, जब बच्चा परेशान हो तो सवाल न पूछें (वाक्यों के सकारात्मक रूप में होना चाहिए)।

आपने जो सुना है उसे अपने शब्दों में फिर से बताना

एक्सप्रेस ब्याज। आप वार्ताकार के बाद दोहरा सकते हैं (उसी अर्थ के साथ अन्य शब्दों का उपयोग करें), इस मामले में बच्चे के बाद, अंतिम शब्द, या सिर हिलाकर विशेषण, छोटे वाक्यांश: हाँ, मैं समझता हूँ, यह सच है, आदि।

आपने जो कुछ सुना है उसे आप अपने शब्दों में बता सकते हैं ताकि बच्चा समझ सके कि आप वास्तव में उसे सुन रहे हैं और यह स्पष्ट करने के लिए कि आपने उसे सही तरीके से सुना है या नहीं।

बेटी: मैं वह घटिया स्कर्ट नहीं पहनूंगी

माँ: तुम इसमें असहज महसूस करती हो।

माँ की सामान्य प्रतिक्रिया: इसे रोको, यह वास्तव में तुम पर सूट करता है।

सकारात्मक वाक्यांश

ये ऐसे वाक्यांश हैं जो दिखाते हैं कि आप बच्चे को सुनते और समझते हैं।

बेटा: मैं अब पेट्या के साथ नहीं रहूँगा!

अभिभावक: आप उससे नाराज थे।

आदतन प्रतिक्रिया: क्या फिर से झगड़ा हुआ है?

रहस्य यह है एक प्रश्न के रूप में तैयार किया गया वाक्यांश सहानुभूति को प्रतिबिंबित नहीं करता है।

अक्सर सवाल: "क्या हुआ?" परेशान बच्चा जवाब देता है: "कुछ नहीं!", और यदि आप कहते हैं: "कुछ हुआ ...", तो बच्चे के लिए जो हुआ उसके बारे में बात करना शुरू करना आसान हो सकता है।

एक विराम पकड़ो

बातचीत में बहुत जरूरी है "रोकें"।ठहराव बच्चे को सोचने का अवसर देता है, और माता-पिता को अपने विचारों, भावनाओं, आकलन और समस्याओं से पीछे हटने का अवसर देता है।

एक भावना को लेबल करें

बच्चे को अपनी भावनाओं से अवगत होने के लिए, उसे मदद की ज़रूरत है।

बेटी (उदास नज़र से): मैं अब माशा की दोस्त नहीं हूँ!

माँ: तुम अब उसके साथ नहीं खेलना चाहते। (जो सुना था उसकी पुनरावृत्ति)। (अभ्यस्त प्रतिक्रिया: क्यों?)

बेटी: हां, मुझे नहीं चाहिए...

माँ (विराम के बाद): आप उससे नाराज थे ... (भावनाओं का पदनाम)।

सब कुछ सुनने के बाद, बातचीत के विषय के संबंध में अपनी भावनाओं को व्यक्त करने की अनुमति है (यह आपके लिए अप्रिय था - इसे सुनकर मुझे बहुत दुख हुआ, आदि)

बातचीत के अंत में, आप प्रश्न पूछकर सारांशित कर सकते हैं: क्या मैं सही ढंग से समझ पाया कि...? परिणामस्वरूप, हम कह सकते हैं कि ..., जहाँ तक मैंने इसे समझा ..., यह ... के बारे में था ..., परिणाम के रूप में ....

एक सक्रिय सुनने की बातचीत का एक उदाहरण

"... माँ चार साल की माशा को बिस्तर पर रखती है, और लड़की उसके साथ बैठने के लिए कहती है।

बेटी: माँ, अच्छा, थोड़ा और, अच्छा, थोड़ा सा!

माँ: माशेंका, पहले ही देर हो चुकी है, सभी लोग सो रहे हैं।

बेटी: पूरे दिन अकेले और अकेले, मुझे और नहीं चाहिए!

माँ: आप पूरे दिन लड़कों के साथ बगीचे में खेलते हैं ... (सक्रिय सुनना याद करते हैं।) आप अकेलापन महसूस करते हैं ...

बेटी: हाँ, बहुत सारे लड़के हैं, लेकिन वे माँ को बगीचे में नहीं आने देते।

माँ: तुम मुझे याद करते हो।

बेटी: मुझे तुम्हारी याद आती है, लेकिन साशा पेत्रोव लड़ रही है।

माँ: तुम उससे नाराज़ हो।

बेटी: उसने मेरा खेल तोड़ दिया!

माँ: और तुम परेशान हो...

बेटी: नहीं, मैंने उसे धक्का दिया ताकि वह टूट न जाए, और उसने मुझे पीछे से मुक्का मारा।

माँ: यह चोट लगी... (विराम।)

बेटी: यह दर्द होता है, लेकिन तुम चले गए!

माँ: तुम चाहते थे कि तुम्हारी माँ तुम पर दया करे।

बेटी: मैं तुम्हारे साथ जाना चाहती थी...

माँ: चलो... (विराम) बेटी: आपने इगोर और मुझे चिड़ियाघर ले जाने का वादा किया था, मैं अभी भी इंतज़ार कर रही हूँ, लेकिन आप मुझे नहीं ले जाएँगे!

सक्रिय सुनने में क्या बाधा है और बच्चे के साथ बातचीत में क्या टाला जाना चाहिए

• आदेश, आदेश;
• चेतावनी, चेतावनी, धमकी;
• नैतिकता, नैतिकता, उपदेश;
• तैयार सलाह और समाधान;
• साक्ष्य, तार्किक तर्क लाना, अंकन पढ़ना, "व्याख्यान";
• आलोचना, फटकार, आरोप;
• नाम-पुकार, अपमान, उपहास;
• अनुमान, व्याख्या का उपयोग;
• पूछताछ, जांच;
• शब्दों में सहानुभूति, अनुनय, उपदेश,
• मजाक करना, बातचीत से परहेज करना।

नतीजतन, विधि का विश्लेषण करके, हमें संचार के लिए एक सरल योजना मिलती है:

आसन में व्यक्त किया गया ध्यान - वाक्यांशों की पुनरावृत्ति - सकारात्मक वाक्यांश - विराम - भावनाओं का पदनाम - किसी की धारणा की अभिव्यक्ति - परिणाम।

द्वारा बातचीत सक्रिय सुनने की विधिहमारी संस्कृति के लिए बहुत ही असामान्य है, और इसमें महारत हासिल करना आसान नहीं है।

"कितनी बार हम अपने दृढ़ "देर!" के साथ विभिन्न अनुभवों के भार के साथ बच्चों को अकेला छोड़ देते हैं, "सोने का वक्त हो गया", जबकि सुनने के कुछ मिनट सोने से पहले बच्चे को वास्तव में शांत कर सकते हैं। ”, - अपनी पुस्तक में तर्क देता है जूलिया गिपेनरेइटर।

एक सरल नियम को याद रखना महत्वपूर्ण है - कोई भी विधि, पुस्तक, सिद्धांत, तकनीक पढ़ें - जीवन में तभी आएगी जब आप इसे हर दिन लागू करेंगे। सबसे पहले, आपको अपने आप को ऊपर खींचना होगा, अपने आप को सुधारना होगा, ताकि आप अपनी पिछली, अभ्यस्त प्रतिक्रियाओं पर न लौटें ("क्या डरावना है! आपने एक फूलदान तोड़ दिया, और यहां तक ​​​​कि चोट भी लगी!", आदि) लेकिन जल्द ही, आप महसूस करेंगे कि कैसे सक्रिय सुनने की विधि आपके शिष्टाचार का हिस्सा बन जाती है। तभी सबसे वास्तविक चमत्कारी परिवर्तन शुरू होंगे: बच्चों के साथ संबंध एक नए गुणात्मक स्तर पर बढ़ेंगे: एक दूसरे को समझना।

बहुत बार, बचपन के अनुभवों और दुखों के कारण न केवल कुछ कार्यों में, बल्कि दूसरों के साथ संपर्क में भी छिपे होते हैं। एक युवा प्राणी की आत्मा में बहुत सारी तनावपूर्ण स्थितियाँ उसके भावनात्मक क्षेत्र में होती हैं। आप अपने बच्चे की मदद कैसे कर सकते हैं और उसे बता सकते हैं कि आप उसे समझते और सुनते हैं। इससे एक प्रभावी तकनीक में मदद मिलेगी, जिसे मनोविज्ञान में "सक्रिय सुनना" कहा जाता है।

प्रारंभिक आयु एक महत्वपूर्ण अवधि है:

पूर्वस्कूली उम्र एक व्यक्तित्व के निर्माण की नींव है, जो संचार की प्रक्रिया में ठीक से सक्रिय रूप से बनती है। एक पूर्वस्कूली के व्यक्तित्व के विकास को प्रभावित करने वाले मुख्य लोग उसके माता-पिता हैं। यह वे हैं जो अपने बच्चे के व्यक्तित्व के निर्माण में नींव रखते हैं, अपने बच्चों के संचार कौशल के विकास के लिए एक उदाहरण हैं। उत्कृष्ट संचार कौशल के मुख्य लक्षणों में से एक सुनने की क्षमता और इसे उच्च स्तर पर करने की क्षमता है। वास्तव में, 12% से अधिक लोग किसी अन्य व्यक्ति को संतुलित, शांत तरीके से नहीं सुन सकते हैं, बातचीत के विषय में तल्लीन हो सकते हैं और गुणात्मक रूप से सुनी गई जानकारी को समझ सकते हैं।
संचार करके, बच्चा वयस्कों द्वारा समझे जाने और स्वीकार किए जाने की अपनी आवश्यकता को पूरा करता है। बच्चों को सुनना, सुनना और समझना बहुत जरूरी है। यदि माता-पिता एक अच्छा श्रोता बनना सीखते हैं, तो उन्हें बच्चे के साथ संवाद स्थापित करने में सफलता की गारंटी है।
उस मामले को याद करें जब आपको इस तरह से सुना गया था कि आपको इस व्यक्ति से बात करने की इच्छा थी, और बातचीत के अंत में आप राहत की भावना से अभिभूत थे, अपनी जरूरत और अपने महत्व की भावना से व्यक्ति। संभावना है कि ऐसे कई डायलॉग्स आपको याद नहीं होंगे।

आप किस तरह के श्रोता हैं?

इससे पहले कि आप अपने बच्चे को सुनने के लिए एक नई तकनीक सीखना शुरू करें, यह निर्धारित करें कि क्या आपको वार्ताकार की धारणा से कोई समस्या है। ऐसा करने के लिए, एक साधारण मनोवैज्ञानिक परीक्षण करें।

आपको परीक्षण प्रश्नों के उत्तर सच्चाई से देने चाहिए। यदि आपका उत्तर "हाँ" है - 0 अंक डालें, और यदि "नहीं" - 1 अंक।

1. यदि विषय में आपकी रुचि नहीं है तो क्या आप अपने बच्चे के साथ बातचीत समाप्त करते हैं?
2. क्या आप अपने बच्चे को बाधित करते हैं?
3. जब आप वास्तव में कुछ और सोच रहे होते हैं तो क्या आप कभी-कभी अपने बच्चे की बात ध्यान से सुनने का नाटक करते हैं?
4. क्या आप अक्सर बच्चे के साथ संवाद करते समय अपने स्वर में बच्चे के संबंध में विडंबना के नोट सुनते हैं?
5. क्या आपके बच्चे के कुछ व्यवहार संचार के दौरान आपको चिड़चिड़ा महसूस कराते हैं?

यदि आपके पास 4 से 5 अंक हैं - आप एक अच्छे श्रोता हैं (लेकिन पूर्णता की कोई सीमा नहीं है), यदि 4 - 5 अंक से कम है - तो आपको संचार कौशल विकसित करने की आवश्यकता है।

सुनने का मुख्य उद्देश्य:

एक बच्चे की बात सुनकर, आप निम्नलिखित बुनियादी कार्य करते हैं:

1. बच्चे द्वारा प्रस्तुत की जाने वाली जानकारी की सामग्री की धारणा को पूरा करें;
2. अपने बच्चे की भावनात्मक स्थिति को समझें और समझें।

सुनने की प्रक्रिया में, आपको अपने आप से लगातार यह सवाल पूछने की ज़रूरत है: "मेरा बच्चा क्या कह रहा है?" और "जैसा वह कहता है।" यह समझना बहुत महत्वपूर्ण है कि बच्चा इस समय क्या अनुभव कर रहा है: अधीरता, चिड़चिड़ापन, शायद वह चिंतित है, उदासीन है या संवाद को समाप्त करने की उसकी बड़ी इच्छा है।
लगातार प्रतिक्रिया देना भी बहुत महत्वपूर्ण है: अपने बच्चे की जानकारी और भावनाओं को प्रतिबिंबित करें। इसे सही और तार्किक रूप से करने के लिए, माता-पिता को "सक्रिय श्रवण" की एक बहुत प्रभावी विधि से मदद मिलेगी, जिसने कई देशों में युवा माता-पिता के बीच विश्वसनीयता हासिल की है और माता-पिता और बच्चों के बीच संचार को एक नए उच्च स्तर पर लाना संभव बना दिया है।

सक्रिय सुनना क्या है ?:

यह सुनने का एक तरीका है, जिसमें सुनी गई जानकारी का पूरा प्रदर्शन सामने आता है। यह उनके बच्चे की एक तरह की धारणा है, जिसमें माता-पिता अपने शब्दों में बच्चे की कही गई बातों को दोहराते हैं, जिससे उसे पता चलता है कि वे उसे पूरी तरह से समझते हैं और उसकी समस्याओं और भावनाओं को साझा करते हैं।
सक्रिय श्रवण को गैर-चिंतनशील और चिंतनशील में विभाजित किया गया है।

गैर-चिंतनशील सुनना

सुनने का यह सबसे आसान तरीका है। माता-पिता केवल मौखिक रूप से अपने बच्चे के विचारों और शब्दों को दर्शाते हैं। इस प्रकार के सक्रिय श्रवण में, व्यापक रूप से बहुत चौकस मौन का उपयोग किया जाता है, साथ ही छोटे शब्दों के साथ न्यूनतम प्रतिक्रिया जैसे: "हाँ", "उह-हह", "हुह?", "तो-तो", "आओ", "हाँ?", "मैं समझता हूँ," "वास्तव में?"

चिंतनशील सुनना

कभी-कभी अकेले शब्द ही काफी नहीं होते। फिर आपको एक वार्तालाप में प्रवेश करने और अपने माता-पिता के दृष्टिकोण को व्यक्त करने की आवश्यकता है, अर्थात अगले प्रकार के सक्रिय श्रवण - चिंतनशील पर आगे बढ़ें। माता-पिता बच्चे से स्पष्टीकरण मांगते हैं जो उसकी भावनाओं को दोहराते हैं, सामान्य करते हैं। इस मामले में, इस तरह के वाक्यांशों को सक्रिय रूप से उपयोग करने की अनुशंसा की जाती है: "क्या आप समझा सकते हैं (समझा सकते हैं)?", "आप इसके साथ क्या कहना चाहेंगे?", "क्या आप दोहरा सकते हैं (याद दिला सकते हैं)?"।

इस प्रकार के सुनने में एक महत्वपूर्ण कदम है रीटेलिंग। यह आपके अपने शब्दों में आपके बच्चे द्वारा सुनी गई सामग्री की पुनरावृत्ति है। एक वयस्क ने जो कुछ सुना है उसके सार को दोबारा बदलता है ताकि बच्चा पूरी तरह से सराहना करे कि माता-पिता ने उसे कितनी सही ढंग से समझा। बच्चे ने जो कहा उसे अपने शब्दों में व्यक्त करना महत्वपूर्ण है। यहां, सक्रिय रूप से ऐसे भावों का उपयोग करें: "आपका मतलब है ...", "जहाँ तक मैं आपको समझ सकता था ...", "तो, आप सोचते हैं ...", "दूसरे शब्दों में, आप सोचते हैं ..."।

इस तरह एक वयस्क अपने बच्चे को दिखाता है कि वह उसके संदेश को पूरी तरह से समझ गया है। यदि विषय की चर्चा में देरी हुई है, तो निम्नलिखित वाक्यांश के साथ योग करना आवश्यक है: "यदि मैंने आपको सही ढंग से समझा ..."। बच्चे की भावनाओं को प्रतिबिंबित करना बेहद जरूरी है। साथ ही, माता-पिता बच्चे के प्रति अपनी सच्ची सहानुभूति व्यक्त कर सकते हैं। बच्चे द्वारा अनुभव की गई भावनाओं और भावनाओं को एक सकारात्मक रूप में नाम देना अत्यावश्यक है: "आप नाराज थे (-शाल) (चिड़चिड़े, परेशान)", "आप चिंतित हैं ...", "मैं समझता हूं कि यह कितना मुश्किल है आप", "बेचारा, आपको यह कैसे मिला"।

चिंतनशील सुनने में बच्चे के साथ अधिक सक्रिय संचार शामिल होता है ("आपको लगता है कि लड़के ने जानबूझकर आपको अपमानित करने के लिए ऐसा किया")।
सक्रिय रूप से बच्चे को सुनना, वयस्क उसे समझता है और महसूस करता है कि उसे समझा गया था और वह अपनी समस्या और अनुभवों में अकेला नहीं है। संचार की इस शैली से बच्चे को अपनी भावनाओं को पहचानने और भावनात्मक तनाव दूर करने में मदद मिलती है।  

सक्रिय रूप से सुनने से बच्चे को समझने और माता-पिता के बहुत करीब होने में मदद मिलेगी। बच्चे को सक्रिय रूप से सुनना बच्चे द्वारा कही गई जानकारी को फिर से लिखना है। इस तकनीक का उपयोग करते हुए, माता-पिता स्पष्ट रूप से सकारात्मक तरीके से बच्चे की भावनाओं को व्यक्त करते हैं।

यहाँ माता-पिता और बच्चों के बीच सक्रिय रूप से सुनने के कुछ उदाहरण दिए गए हैं:

बच्चा: "उसने मुझसे मेरी पेंसिल ले ली।" माँ: "आप उससे नाराज हैं।"
- बच्चा: "मैं बालवाड़ी नहीं जाऊंगा।" माँ: "अब तुम बालवाड़ी नहीं जाना चाहते।"
- बच्चा: "मैं यह सूट नहीं पहनूंगा।" पिता: "तुम्हें यह सूट पसंद नहीं है।"

अपने बच्चे की भावनाओं और भावनाओं को व्यक्त करने वाले माता-पिता को हमेशा बहुत अप्रत्याशित परिणाम मिलते हैं।

यहाँ एक उदाहरण है: एक पिता अपने बेटे के कमरे में जाता है और एक बड़ी गड़बड़ी पाता है। पिता: "बेटा, तुमने कमरा साफ किया?" बेटा: "बाद में।" पिता: "तुम अब सफाई नहीं करना चाहते।" बेटा: "पिताजी, आप सबसे अच्छे हैं!"।

सक्रिय श्रवण से क्या लाभ है?

बच्चे को उनकी भावनाओं को महसूस करने और समझने का अवसर देता है;
आपको बच्चे को यह समझाने की अनुमति देता है कि उसके माता-पिता उसे वैसे ही स्वीकार करते हैं जैसे वह है;
यह बच्चों को प्रभावित करने का एक तरीका है, जो उन्हें अपनी समस्याओं का समाधान स्वयं खोजने की अनुमति देता है।

सक्रिय श्रवण को चुनने के कारण:

O संचार की यह शैली बच्चे को नकारात्मक भावनाओं के डर से उबरने में मदद करती है;
o सक्रिय रूप से सुनना माता-पिता और बच्चे के बीच मधुर संबंध बनाता है;
o सक्रिय रूप से सुनना बच्चे की समस्याओं को हल करने में मदद करता है;
o सक्रिय रूप से सुनना बच्चे को माता-पिता के विचारों और विचारों को सुनना सीखने में मदद करता है;
o सक्रिय रूप से सुनने से बच्चे में स्वतंत्रता विकसित होती है, आत्म-नियंत्रण, जिम्मेदारी और स्वतंत्रता आती है।

सक्रिय सुनने के बुनियादी नियम:

सक्रिय सुनने के लिए वास्तव में प्रभावी बनने और अपने बच्चे के साथ संबंध बनाने में मदद करने के लिए, माता-पिता को निम्नलिखित नियमों का पालन करना चाहिए:

माता-पिता को शांत रहना चाहिए;
- माता-पिता को अपने बच्चे को सुनने की इच्छा होनी चाहिए, उसकी आंतरिक दुनिया में प्रवेश करना चाहिए, उसकी भावनाओं को समझना चाहिए, साथ ही वर्तमान समय में उत्पन्न होने वाली समस्याओं को हल करने में उसकी ईमानदारी से मदद करनी चाहिए;
- माता-पिता को अपने बच्चे की सभी भावनाओं और भावनाओं को वास्तव में स्वीकार करना सीखना चाहिए जैसे वे हैं;
- माता-पिता को अपने बच्चे पर पूरा भरोसा होना चाहिए;
- माता-पिता को बच्चे के प्रति अपनी सारी भावनाएँ दिखाने से नहीं डरना चाहिए;
- अपने बच्चे के साथ एक विशेष अद्वितीय व्यक्ति के रूप में व्यवहार करें;
- बच्चे के साथ संवाद करने की प्रक्रिया में सद्भावना दिखाएं;
- बच्चे के साथ संचार में व्यक्तिगत आकलन से बचें, बच्चे ने जो कहा उस पर लगातार फटकार और टिप्पणी करें। उसकी बातों का सम्मान करें;
- बहुत अधिक प्रश्न न पूछें;
अपने बच्चे को सोचने के लिए पर्याप्त समय दें। इसे धक्का या हड़बड़ी न करें;
- बच्चे को अकेला छोड़ दें यदि आप देखते हैं कि इस समय उसकी संवाद करने की कोई इच्छा नहीं है। यह ठीक है। इसके लिए उसे दोष या डाँटें नहीं। बच्चों, वयस्कों की तरह, अलग-अलग मूड हो सकते हैं;
- अपने बच्चे की आलोचना न करें या चरम मामलों में, इसे बहुत ही कम करें! इसके अलावा, अजनबियों के सामने बच्चों की आलोचना करना और उन्हें पढ़ाना असंभव है।

माता-पिता को सक्रिय रूप से सुनने की मुख्य आवश्यकता: बच्चे के साथ संवाद करते समय, अपनी सभी भावनाओं और विचारों को एक तरफ रख दें। आपको केवल अपने बच्चे के संदेश को सुनना चाहिए और जितना हो सके उस पर ध्यान देना चाहिए। केवल इस मामले में तकनीक काम करेगी और आपका संचार वास्तव में ईमानदार हो जाएगा (याद रखें कि बच्चे ढोंग और जिद के प्रति बहुत संवेदनशील होते हैं)।

अपने बच्चे को खुद के साथ, उसके विचारों के साथ अकेले रहने और उसकी भावनाओं को सुनने के लिए पर्याप्त समय दें।
अपने बच्चे के साथ संवाद करते समय, अपने आप को इस तरह से स्थापित करने का प्रयास करें ताकि आपकी आंखें सीधे बच्चे की आंखों के स्तर के विपरीत हों (आंखों से आंखों का संचार)।

सामान्य गलतियाँ माता-पिता सक्रिय सुनने के दौरान करते हैं:

माता-पिता बच्चे को हेरफेर करने के लिए सक्रिय सुनने की विधि का उपयोग करते हैं, उसे आज्ञाकारी बनाने की कोशिश करते हैं। इस तरह का व्यवहार टुकड़ों के लिए बहुत दर्दनाक होता है। समय के साथ, वह अपने माता-पिता से सावधान रहने लगेगा;
माता-पिता नहीं जानते कि बिना मूल्यांकन के बच्चे को कैसे स्वीकार किया जाए। वे अक्सर नैतिकता का उपयोग करते हैं। इस तरह के संचार के परिणामस्वरूप आपका बच्चा अपनी समस्याओं के साथ अकेला रह जाएगा। माता-पिता के साथ संपर्क कभी स्थापित नहीं होता;
माता-पिता अपने बच्चे के साथ होने वाली कुछ घटनाओं को प्रतिबिंबित करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, न कि उसकी भावनाओं, भावनाओं और भावनाओं के उच्चारण पर;
माता-पिता बिना किसी सहानुभूति और सहानुभूति व्यक्त किए सक्रिय रूप से अपने बच्चे को सुनते हैं;
माता-पिता अक्सर सबसे अधिक समय पर सक्रिय श्रवण का उपयोग करना शुरू कर देते हैं;
माता-पिता दिखावा करते हैं, अपने बच्चे को सुनने का नाटक करते हैं;
वयस्क बच्चे के भाषण में बाधा डालते हैं;
माता-पिता अक्सर जल्दबाजी में निष्कर्ष और निष्कर्ष निकालते हैं;
माता-पिता अपने बच्चे से बहुत सारे सवाल पूछते हैं। उसके पास बस यह सोचने का समय नहीं है कि उन्हें क्या जवाब दिया जाए। और बहुत छोटे बच्चे अभी तक यह नहीं जानते कि उन्हें कैसे उत्तर देना है।

सक्रिय श्रवण तकनीक का उपयोग करते समय माता-पिता की सभी गलतियाँ तब होती हैं जब माता-पिता और बच्चों के बीच संचार की इस पद्धति के बुनियादी नियम (कानून) नहीं देखे जाते हैं।

तकनीक का उपयोग करने का सकारात्मक परिणाम क्या दर्शाता है:

शिशु के सभी नकारात्मक अनुभव पूरी तरह से और बिना किसी निशान के गायब हो जाते हैं;
- आपका बच्चा अपने बारे में बहुत सक्रिय रूप से बात करना शुरू कर देता है, वह खुद को अपने माता-पिता के सामने प्रकट करता है;
- बच्चा अपनी समस्याओं को अपने दम पर हल करने के लिए पहला और आत्मविश्वास से भरा कदम उठाता है।

पूर्वस्कूली उम्र के बच्चे, जो वयस्कों के साथ सामान्य और पूर्ण संचार से वंचित हैं, शारीरिक और मानसिक रूप से काफी खराब विकसित होते हैं।

इस प्रकार की समस्याओं वाले बच्चे परिवार में गलत संबंधों का परिणाम होते हैं!

यह केवल बुद्धिमान और देखभाल करने वाले माता-पिता के हाथों में है कि वे अपने बच्चों के सामंजस्यपूर्ण विकास और सुखद भविष्य को सुनिश्चित करने के लिए उनके साथ संचार की सही और प्रभावी शैली का चयन करें!

एक व्यक्ति को एक जानवर से क्या अलग करता है? . मनुष्य ने अपने विचारों, इच्छाओं और भावनाओं को दूसरों तक इसके माध्यम से व्यक्त करने के लिए भाषा का निर्माण किया। यहीं पर सक्रिय सुनना महत्वपूर्ण हो जाता है। सक्रिय श्रवण, विधियों की कुछ तकनीकें और तकनीकें हैं। उदाहरणों का उपयोग करते हुए, हम विचार करेंगे कि यह कैसे प्रकट होता है, और अभ्यासों में हम दिखाएंगे कि इसे कैसे विकसित किया जाए।

लोग एक दूसरे को कम ही सुनते हैं। दुर्भाग्य से, वार्ताकार को सुनने में असमर्थता इस तथ्य की ओर ले जाती है कि लोग एक-दूसरे को नहीं समझते हैं, समस्या की स्थितियों का समाधान नहीं ढूंढते हैं, असहमत हैं और अपनी शिकायतों के साथ बने रहते हैं। इसीलिए सक्रिय सुनना महत्वपूर्ण हो जाता है जब कोई व्यक्ति समझता है कि वार्ताकार किस बारे में बात कर रहा है।

सिर्फ बोलने में ही नहीं, सुनने में भी सक्षम होना जरूरी है। सफलता उन लोगों को मिलती है जो जानते हैं कि उन्हें जो बताया जाता है उसे कैसे सुनना है। जैसा कि कहा जाता है, "मौन सुनहरा है"। लेकिन साथ ही अगर किसी व्यक्ति को वार्ताकार के शब्दों की समझ में शामिल किया जाता है, तो उसकी चुप्पी एक अनमोल खजाने में बदल जाती है।

सक्रिय सुनना क्या है?

सक्रिय श्रवण की बात करें तो इसका पूरा अर्थ बता पाना कठिन है। यह क्या है? सक्रिय सुनना किसी और के भाषण की धारणा है, जिसमें प्रक्रिया में भाग लेने वालों के बीच प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष बातचीत होती है। एक व्यक्ति, जैसा कि था, बातचीत की प्रक्रिया में शामिल है, वह वक्ता के शब्दों के अर्थ को सुनता है और महसूस करता है, उसके भाषण को मानता है।

किसी दूसरे व्यक्ति को समझने के लिए, आपको पहले उसे सुनने की जरूरत है। आप कैसे संवाद कर सकते हैं और दूसरे व्यक्ति को नहीं सुन सकते हैं? बहुत से लोग सोचते हैं कि यह बेतुका है। दरअसल, ज्यादातर लोग सतही और एकतरफा होते हैं। जबकि वार्ताकार कुछ कहता है, उसी समय उसका विरोधी अपने विचारों पर विचार करता है, अपनी भावनाओं को सुनता है जो वक्ता के शब्दों के जवाब में उत्पन्न होती हैं।

यदि आपको याद हो, तो कई लोग ध्यान देंगे कि जिस समय वे कुछ अप्रिय शब्द सुनते हैं, उसके बाद जो कुछ भी कहा जाता है वह अनसुना रह जाता है। जब कोई व्यक्ति अपने लिए सार्थक शब्द सुनता है, तो वह उस पर अपना ध्यान केंद्रित करता है। वार्ताकार को क्या कहना है, इस पर विचार करते हुए वह भावुक है। आप यह भी ध्यान नहीं दे सकते कि बातचीत पहले ही एक अलग दिशा में जा चुकी है।

श्रवण को केवल इसलिए सक्रिय कहा जाता है क्योंकि व्यक्ति केवल अपने स्वयं के अनुभवों और भावनाओं पर ध्यान केंद्रित नहीं करता है, बल्कि वार्ताकार द्वारा कहे गए भाषण को मानता है।

सक्रिय सुनना मदद करता है:

• बातचीत को सही दिशा में ले जाएं।
• ऐसे प्रश्न चुनें जो आपको सही उत्तर पाने में मदद करें।
• वार्ताकार को सही और सटीक समझें।

एक सामान्य अर्थ में, सक्रिय श्रवण वार्ताकार के साथ संपर्क स्थापित करने और उससे आवश्यक जानकारी प्राप्त करने में मदद करता है।

सक्रिय सुनने की तकनीक

यदि आप सक्रिय श्रवण तकनीकों में रुचि रखते हैं, तो आपको गिपेनरेइटर की पुस्तक "द मिरेकल्स ऑफ एक्टिव लिसनिंग" पढ़नी चाहिए, जहां वह इस घटना की सबसे महत्वपूर्ण भूमिका को नोट करते हैं। यदि लोग निकट और आस-पास के लोगों के साथ प्रभावी संपर्क स्थापित करना चाहते हैं, तो उन्हें न केवल बोलने में सक्षम होना चाहिए बल्कि सुनने में भी सक्षम होना चाहिए।

जब कोई व्यक्ति बातचीत के विषय में रुचि रखता है, तो वह आमतौर पर इसमें शामिल होता है। उसे बेहतर ढंग से समझने के लिए वह झुक जाता है या वार्ताकार की ओर मुड़ जाता है। यह सक्रिय श्रवण तकनीकों में से एक है जहाँ एक व्यक्ति जानकारी सुनने और समझने में रुचि रखता है।

प्रभावी सक्रिय सुनने को प्रभावित करने वाले अन्य कारक हैं:

• उन विषयों को हटा दें जो वार्ताकार के लिए समझ से बाहर हैं। इनमें उच्चारण और भाषण दोष शामिल हैं।
• विरोधी की बिना शर्त स्वीकृति। वह जो कहता है उसका न्याय मत करो।
• सवाल पूछना बातचीत में शामिल होने का संकेत है।

सक्रिय सुनने की तकनीक:

1. "इको" - एक पूछताछ के स्वर में वार्ताकार के अंतिम शब्दों को दोहराते हुए।
2. Paraphrasing - जो कहा गया था उसके सार का एक संक्षिप्त स्थानांतरण: "क्या मैंने आपको सही ढंग से समझा ...? अगर मैं आपको सही ढंग से समझता हूं, तो… ”
3. व्याख्या - वक्ता के सच्चे इरादों और लक्ष्यों के बारे में एक धारणा, जो उन्होंने कहा उसके आधार पर।

सक्रिय रूप से सुनने के माध्यम से, एक व्यक्ति अपने लिए जानकारी को सहानुभूति और स्पष्ट करता है, स्पष्ट करता है और प्रश्न पूछता है, और बातचीत को सही विषय पर ले जाता है। यदि कोई व्यक्ति संचार तकनीकों में अच्छा है तो यह आत्म-मूल्य की भावना को बहुत बढ़ा देता है।

आंखों का संपर्क इस बारे में बहुत कुछ बताता है कि व्यक्ति किस चीज में रुचि रखता है:

• आँख के स्तर पर संपर्क इंगित करता है कि एक व्यक्ति वार्ताकार और उसके द्वारा दी जाने वाली जानकारी में रुचि रखता है।
• वार्ताकार को देखने से वक्ता के व्यक्तित्व में रुचि के बारे में अधिक जानकारी मिलती है, जो वह देता है।
• आस-पास की वस्तुओं पर एक नज़र से पता चलता है कि एक व्यक्ति को या तो जानकारी या स्वयं वार्ताकार में कोई दिलचस्पी नहीं है।

सक्रिय श्रवण में सिर हिलाना, सकारात्मक विस्मयादिबोधक ("हां", "मैं आपको समझता हूं", आदि) शामिल हैं। किसी व्यक्ति के बाद उसके वाक्यांशों को पूरा करने की अनुशंसा नहीं की जाती है, भले ही आप उसे समझते हों। उसे पूरी तरह से और स्वतंत्र रूप से अपने विचार व्यक्त करने दें।

सक्रिय श्रवण का एक महत्वपूर्ण तत्व प्रश्न पूछना है। यदि आप प्रश्न पूछ रहे हैं, तो आप सुन रहे हैं। उत्तर जानकारी को स्पष्ट करने में आपकी सहायता करते हैं, दूसरे व्यक्ति को इसे स्पष्ट करने में सहायता करते हैं, या सही विषय पर आगे बढ़ने में सहायता करते हैं।

व्यक्ति की भावनाओं पर ध्यान दें। यदि आप इस बारे में बात करते हैं कि आपने क्या नोटिस किया है, वह किन भावनाओं का अनुभव कर रहा है, तो वह आप पर विश्वास करता है।

सक्रिय सुनने की तकनीक

सक्रिय श्रवण तकनीकों पर विचार करें:

• रोकना। यह तकनीक कही गई बातों पर विचार करने में मदद करती है। कभी-कभी एक व्यक्ति चुप रहता है, सिर्फ इसलिए कि उसके पास मूल रूप से कहने के अलावा कुछ और सोचने का समय नहीं है।
• स्पष्टीकरण। इस तकनीक का उपयोग स्पष्ट करने के लिए किया जाता है, जो कहा गया है उसे स्पष्ट करें। यदि इस तकनीक का उपयोग नहीं किया जाता है, तो वार्ताकार अक्सर एक दूसरे के बारे में सोचते हैं जो उनके लिए अस्पष्ट है।
• रीटेलिंग। यह तकनीक यह पता लगाने में मदद करती है कि वार्ताकार के शब्दों को कितनी सही तरह से समझा गया। या तो वार्ताकार उनकी पुष्टि करेगा, या स्पष्ट करेगा।
• विचार का विकास। इस तकनीक का उपयोग बातचीत के विषय के विकास के रूप में किया जाता है, जब वार्ताकार अपने स्वयं के डेटा के साथ सूचना को पूरक करता है।
• धारणा संदेश। इस तकनीक में वार्ताकार के बारे में विचारों की अभिव्यक्ति शामिल है।
• आत्मज्ञान संदेश। इस तकनीक में व्यक्तिगत भावनाओं की अभिव्यक्ति और बातचीत के दौरान होने वाले परिवर्तन शामिल हैं।
• बातचीत की प्रगति के बारे में संदेश। यह तकनीक इस बात का आकलन व्यक्त करती है कि वार्ताकारों के बीच संचार कैसे होता है।

सक्रिय सुनने के तरीके

सक्रिय श्रवण विधियों की बात करते हुए, हम बात कर रहे हैं बोलने वाले के शब्दों को समझने से अधिक समझने की। यह वक्ता की आंतरिक दुनिया में उसकी भावनाओं, भावनाओं और उद्देश्यों को समझने के लिए तथाकथित पैठ है।

रोजमर्रा की जिंदगी में, इस पद्धति को समानुभूति कहा जाता है, जो तीन स्तरों पर प्रकट होती है:

1. सहानुभूति वार्ताकार के समान भावनाओं की अभिव्यक्ति है। वह रोए तो आप उसके साथ रोओ।
2. वार्ताकार की भावनात्मक पीड़ा को देखते हुए सहानुभूति मदद की पेशकश है।
3. सहानुभूति वार्ताकार के प्रति एक अच्छा स्वभाव और सकारात्मक रवैया है।

कुछ लोग सहानुभूति की सहज प्रवृत्ति के साथ पैदा होते हैं, दूसरों को इसे सीखने के लिए मजबूर किया जाता है। यह आई-स्टेटमेंट और सक्रिय श्रवण तकनीकों के माध्यम से संभव है।

वार्ताकार की आंतरिक दुनिया में प्रवेश करने के लिए, कार्ल रोजर्स निम्नलिखित तकनीकों की पेशकश करते हैं:

• दायित्वों की निरंतर पूर्ति।
• भावनाओं की अभिव्यक्ति।
• वार्ताकार के आंतरिक जीवन में भागीदारी।
• चरित्र भूमिकाओं का अभाव।

हम सहानुभूतिपूर्ण सुनने के बारे में बात कर रहे हैं, जब कोई व्यक्ति न केवल उसे जो कहा जा रहा है उसे सुनता है, बल्कि छिपी हुई जानकारी को भी मानता है, सरल वाक्यांशों के साथ एक एकालाप में भाग लेता है, उपयुक्त भावनाओं को व्यक्त करता है, वार्ताकार के शब्दों को दोहराता है और उन्हें निर्देशित करता है सही दिशा।

सहानुभूतिपूर्वक सुनने में मौन शामिल होता है जब वार्ताकार को बोलने की अनुमति दी जाती है। एक व्यक्ति को अपने विचारों, भावनाओं और इच्छाओं से पीछे हटना चाहिए। वह पूरी तरह से वार्ताकार के हितों पर ध्यान केंद्रित करता है। यहां आपको अपनी राय व्यक्त नहीं करनी चाहिए, जानकारी का मूल्यांकन करना चाहिए। अधिक हद तक यह सहानुभूति, समर्थन, सहानुभूति के बारे में है।

साइट साइट पर सक्रिय श्रवण विधियों पर चर्चा की गई है:

1. अर्थपूर्ण और महत्वपूर्ण वाक्यांशों को अपने शब्दों में फिर से कहना व्याख्या करना है। यह पक्ष से अपने स्वयं के बयानों को सुनने या उनके द्वारा बताए गए अर्थ को सुनने में मदद करता है।
2. इको तकनीक वार्ताकार के शब्दों की पुनरावृत्ति है।
3. संक्षेपण - व्यक्त की गई जानकारी के अर्थ का संक्षिप्त स्थानांतरण। यह निष्कर्ष, बातचीत के निष्कर्ष जैसा दिखता है।
4. भावनात्मक दोहराव - भावनाओं की अभिव्यक्ति के साथ जो सुना गया था उसे फिर से बताना।
5. स्पष्टीकरण - जो कहा गया है उसे स्पष्ट करने के लिए प्रश्न पूछना। इंगित करता है कि वक्ता को सुना गया और समझने की कोशिश भी की गई।
6. तार्किक परिणाम जो कहा गया था, भविष्य या स्थिति के विकास के उद्देश्यों के बारे में धारणाओं को आगे बढ़ाने का प्रयास है।
7. गैर-चिंतनशील सुनना (चौकस मौन) - चुपचाप सुनना, वार्ताकार के शब्दों में तल्लीन करना, क्योंकि महत्वपूर्ण जानकारी को अनदेखा किया जा सकता है।
8. - वार्ताकार के साथ आँख से संपर्क स्थापित करना।
9. मौखिक संकेत - बातचीत की निरंतरता और एक संकेत है कि आप इसे सुन रहे हैं: "हाँ, हाँ", "जारी रखें", "मैं आपको सुन रहा हूँ।"
10. दर्पण प्रतिबिंब - वार्ताकार के समान भावनाओं की अभिव्यक्ति।

सक्रिय श्रवण उदाहरण

दो लोगों के मिलने पर सक्रिय श्रवण का उपयोग किया जा सकता है। अधिक हद तक, यह कार्य और संबंधों के क्षेत्र में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। बिक्री एक आकर्षक उदाहरण हो सकता है, जब विक्रेता खरीदार की जरूरतों को ध्यान से सुनता है, संभावित विकल्प प्रदान करता है और सीमा का विस्तार करता है।

बिक्री में सक्रिय सुनना, जीवन के अन्य क्षेत्रों की तरह, एक व्यक्ति को अपनी समस्याओं के बारे में विश्वास करने और बात करने की अनुमति देने के लिए आवश्यक है। संपर्क करते समय, लोगों के कुछ मकसद होते हैं जो अक्सर स्पष्ट नहीं होते हैं। किसी व्यक्ति को खुलने में मदद करने के लिए, आपको उसके साथ संपर्क स्थापित करने की आवश्यकता है।

सक्रिय श्रवण का एक अन्य उदाहरण एक बच्चे के साथ संचार है। उसे समझा जाना चाहिए, उसके अनुभवों को पहचाना जाना चाहिए, जिन समस्याओं को लेकर वह आया है, उन्हें स्पष्ट किया जाना चाहिए। अक्सर, सक्रिय सुनना बच्चे को कार्य करने में सहायक होता है, न केवल जब वे शिकायत करते हैं, बल्कि जब उन्हें आगे क्या करना है, इस पर उपयोगी सलाह मिलती है।

सक्रिय श्रवण का उपयोग सभी प्रकार के रिश्तों में किया जाता है जहाँ विश्वास और सहयोग का तत्व महत्वपूर्ण हो जाता है। दोस्तों के बीच, रिश्तेदारों के बीच, व्यापार भागीदारों और अन्य श्रेणियों के लोगों के बीच, सक्रिय रूप से सुनना प्रभावी होता है।

सक्रिय श्रवण अभ्यास

सक्रिय श्रवण विकसित किया जाना चाहिए। यह निम्नलिखित अभ्यास से संभव हो जाता है:

• लोगों के एक समूह को लिया जाता है और जोड़े में बांटा जाता है। एक निश्चित समय के लिए, भागीदारों में से एक श्रोता की भूमिका निभाएगा, और दूसरा - वक्ता।
• 5 मिनट के लिए वक्ता कठिनाइयों के कारणों पर ध्यान केंद्रित करते हुए अपनी कुछ व्यक्तिगत समस्याओं के बारे में बात करता है। उसी समय, श्रोता सक्रिय श्रवण की सभी तकनीकों और तकनीकों का उपयोग करता है।
• अभ्यास के 1 मिनट के भीतर, वक्ता इस बारे में बात करता है कि उसे खुलने में क्या मदद मिली और क्या बाधा। यह श्रोता को अपनी गलतियों को समझने की अनुमति देता है, यदि कोई हो।
• अगले 5 मिनट तक वक्ता को अपनी खूबियों के बारे में बात करनी चाहिए, जो उसे लोगों से संपर्क स्थापित करने में मदद करती हैं। पिछली बार की गई अपनी गलतियों को ध्यान में रखते हुए श्रोता सक्रिय श्रवण की तकनीकों और तकनीकों का उपयोग करना जारी रखता है।
• अगले 5 मिनट के लिए, श्रोता को वक्ता की दोनों कहानियों से जो कुछ भी समझ में आया, उसे फिर से बताना चाहिए। उसी समय, वक्ता चुप रहता है और केवल सिर के एक झटके से इस बात की पुष्टि या खंडन करता है कि श्रोता ने उसे समझा या नहीं। उसके साथ असहमति की स्थिति में सुनने वाले को पुष्टि प्राप्त होने तक खुद को सही करना चाहिए। इस अभ्यास का अंत वक्ता को यह स्पष्ट करने के लिए है कि उन्हें कहां गलत समझा गया या तोड़-मरोड़ कर पेश किया गया।
• फिर वक्ता और श्रोता भूमिका बदलते हैं, सभी चरण नए से गुजरते हैं। अब श्रोता बोल रहा है, और वक्ता ध्यानपूर्वक सुन रहा है और सक्रिय श्रवण तकनीकों और तकनीकों का उपयोग कर रहा है।

अभ्यास के अंत में, परिणाम संक्षेप में दिए गए हैं: कौन सी भूमिका सबसे कठिन थी, प्रतिभागियों की क्या गलतियाँ थीं, क्या किया जाना चाहिए था, आदि। यह अभ्यास न केवल आपको सक्रिय सुनने के कौशल का पूर्वाभ्यास करने की अनुमति देता है, बल्कि यह भी लोगों के बीच संचार बाधाओं को देखने के लिए, उन्हें वास्तविक जीवन में देखने के लिए।

नतीजा

भाषण संबंध और संबंध बनाने के तरीकों में से एक है। सक्रिय श्रवण इसमें रुचि रखने वाले लोगों के बीच सफलतापूर्वक संपर्क स्थापित करने की एक विधि है। इसके आवेदन का नतीजा बहुत से लोगों को खुश और आश्चर्यचकित कर सकता है।

आधुनिक संचार की संस्कृति काफी कम है। लोग बहुत सारी बातें करते हैं, अक्सर अपने वार्ताकारों की बात नहीं सुनते। जब मौन उठता है, तो अधिकतर लोग अपने ही विचारों में डूबे रहते हैं। और जब कोई बातचीत शुरू होती है, तो लोग जो सुनते हैं, उसकी अपने तरीके से व्याख्या करने की कोशिश करते हैं। यह सब परिणामों के आधार पर गलतफहमी और गलत निर्णय लेने की ओर ले जाता है।

सक्रिय श्रवण का विकास संचार की सभी समस्याओं को समाप्त कर देता है। मैत्रीपूर्ण संपर्क स्थापित करना इस तकनीक का प्रारंभिक लाभ है।

मैं एक। गालकिना (पीएचडी)

प्रिय अभिभावक! हम आज आपके साथ "सक्रिय श्रवण" की विधि पर चर्चा करना चाहेंगे। यह एक अनूठी संचार तकनीक है जिसे हमारी संस्कृति में और प्रसिद्ध मनोवैज्ञानिक यूलिया बोरिसोव्ना गिपेनरेइटर द्वारा विकसित और पेश किया गया है। विदेशों में मनोवैज्ञानिकों द्वारा सक्रिय श्रवण का उपयोग किया जाने लगा और रूस में यह विधि अपेक्षाकृत हाल ही में लोकप्रिय हुई है। हाल के वर्षों में, अधिक से अधिक लोगों ने संचार की इस पद्धति की प्रभावशीलता को पहचाना है, जो माता-पिता और बच्चों और वयस्कों के बीच एक दूसरे के साथ गहरे संपर्क की अनुमति देता है, साथ ही साथ कई संघर्षों से बचा जाता है।

सक्रिय रूप से सुनने के लाभ, इसके तरीकों और परिणामों का विस्तार से वर्णन यू.बी. गिपेनरेइटर "बच्चे के साथ संवाद करें। कैसे?" आपके बच्चे को उन स्थितियों में मदद करने के लिए सक्रिय सुनने की तकनीक की आवश्यकता होती है जिसमें सिखाना या दिखाना असंभव है। तब मदद करने का एक ही तरीका है - आपको बस उसे सुनने की जरूरत है। यह सबसे महत्वपूर्ण है जब एक बच्चे को भावनाओं और भावनाओं को व्यक्त करने में समस्या होती है - वह भय, आक्रोश, गलतफहमी और अन्य नकारात्मक भावनाओं का अनुभव करता है। सक्रिय श्रवण माता-पिता को यह दिखाने की अनुमति देता है कि वे बच्चे के अनुभवों से अवगत हैं। अक्सर बच्चे यह नहीं समझ पाते हैं कि वे किन भावनाओं का अनुभव कर रहे हैं, और यह माता-पिता ही हैं जो अपने बच्चों के अनुभवों को अधिक सटीक रूप से नाम दे सकते हैं और उनका सामना करने में उनकी मदद कर सकते हैं। यू.बी. गिपेनरेइटर लिखते हैं कि एक बच्चे को सक्रिय रूप से सुनने का मतलब है कि बातचीत में उसे "लौटना" जो उसने आपको बताया, जबकि उसकी भावना को दर्शाता है।

उदाहरण के लिए, "उसने मेरा टाइपराइटर ले लिया!" आप बच्चे को परिचित और प्रतीत होने वाले सुखदायक बता सकते हैं "ठीक है, कुछ नहीं, वह खेलेगा और वापस देगा।" या उसकी भावनाओं को नाम दें: उदाहरण के लिए, कहें "आप बहुत परेशान हैं।" लेकिन पहले मामले में, आप बच्चे को दिखाते हैं कि उसकी भावनाएँ महत्वपूर्ण नहीं हैं, उसे उसकी नाराजगी के साथ अकेला छोड़ दें। उसे यह साबित करना होगा कि परेशान होने के लिए कुछ है - और वह रोना और चीखना जारी रखता है। दूसरा वाक्यांश उसे समझाता है - उसकी माँ उसके साथ है, उसके बगल में, वह उसे सुनती और समझती है, अपनी भावनाओं को साझा करती है।

तो, बच्चे को सुनने का सही तरीका क्या है?

बच्चे के अनुभव का नाम बताइए

जब कोई बच्चा परेशान, आहत, डरा हुआ या बस थका हुआ होता है, तो सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि उसे बताएं कि आप उसे सुनते हैं और उसके अनुभव के बारे में जानते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको आवाज देने की जरूरत है, जैसा कि आप समझते हैं, वह अब महसूस कर रहा है। सक्रिय रूप से सुनने का यही अर्थ है। माता-पिता की प्रतिक्रिया में, यह दोहराना उपयोगी होता है कि आप बच्चे के साथ क्या हुआ समझते हैं, और फिर उसकी भावना को इंगित करें। कभी-कभी माता-पिता तुरंत बच्चे के विकार के कारण का अनुमान नहीं लगाते हैं, लेकिन बच्चे अपनी टिप्पणियों और उत्तरों के साथ आपको सही निर्णय लेने के लिए निर्देशित करेंगे।

बच्चे को घुमाओ

बच्चे के चेहरे में, सीधे उसकी आँखों में देखें, अगर बच्चा छोटा है, तो उसके साथ समान स्तर पर रहने के लिए उसके पास बैठें। आप उसका हाथ थाम सकते हैं या उसके करीब बैठ सकते हैं। गलती दूसरे कमरे से सुनना, चूल्हे की ओर मुड़ना या सोफे पर लेटना है। गिपेनरेइटर लिखते हैं, "उसके संबंध में आपकी स्थिति और आपकी मुद्रा इस बात का पहला और सबसे मजबूत संकेत है कि आप उसे सुनने और सुनने के लिए कितने तैयार हैं।" ये संकेत अनजाने में किसी भी उम्र के बच्चे द्वारा पढ़े जाते हैं, और आप टीवी देखते समय या अखबार पढ़ते समय उसे सक्रिय रूप से नहीं सुन पाएंगे।

सकारात्मक रूप में वाक्यांशों का निर्माण करें

आपके सभी वाक्यांशों को सकारात्मक रूप में बनाया जाना चाहिए। तथ्य यह है कि, उदाहरण के लिए, प्रश्न के लिए: "कुछ हुआ?", आपको सबसे अधिक संभावना उत्तर मिलेगा: "कुछ नहीं।" लेकिन सकारात्मक "कुछ हुआ ..." बच्चे को अपनी कहानी शुरू करने में मदद करता है। सवाल सहानुभूति को प्रतिबिंबित नहीं करता है, और बयान तुरंत माता-पिता को बच्चे की भावनात्मक लहर पर सेट करता है।

रोकना

उन्होंने एक टिप्पणी की और थोड़ी देर के लिए चुप हो गए - इससे बच्चे को अपने अनुभवों को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिलेगी। जबकि बच्चा दूर की ओर देखता है, इसका मतलब है कि वह अपनी भावनाओं और अनुभवों के माध्यम से काम कर रहा है। बच्चे के उत्तर के बाद, थोड़ा और चुप हो जाओ - अचानक वह कुछ जोड़ देगा।

सक्रिय श्रवण का उपयोग तब किया जाना चाहिए जब बच्चे को भावनात्मक अनुभव हों, और वह उन्हें व्यक्त और नाम नहीं दे सकता। लेकिन अगर बच्चा खुद आपको सक्रिय रूप से कुछ बता रहा है, तो आपको विस्तृत वाक्यांशों के साथ जवाब देने की ज़रूरत नहीं है - बस अपना सिर हिलाएँ और "अहा!", "हाँ, हाँ", "अद्भुत!", "सच में" जैसे शब्द डालें? ”। यह आपका निष्क्रिय सुनना होगा।

यू.बी. गिपेनरेइटर ने ठीक ही नोट किया है कि सक्रिय श्रवण की तकनीक हमारी संस्कृति के लिए बहुत ही असामान्य है। लेकिन इसके कई फायदे हैं. सबसे पहले, आप बच्चे के नकारात्मक अनुभवों को कम करें। दूसरे, बच्चा अपने माता-पिता पर अधिक भरोसा करना शुरू कर देता है और उन्हें अपने बारे में अधिक स्वेच्छा से बताता है। तीसरा, अनुभवों के उच्चारण से, बच्चा स्वयं अपनी समस्याओं को बेहतर ढंग से समझने लगता है और उन्हें अधिक आसानी से हल करने के तरीके ढूंढता है। सक्रिय सुनने का एक और सकारात्मक प्रभाव माता-पिता पर इसका प्रभाव है। इस तकनीक का उपयोग करने के बाद माता-पिता बच्चे की जरूरतों के प्रति संवेदनशीलता में वृद्धि पर ध्यान देते हैं। वे अधिक सहिष्णु हो जाते हैं, बच्चे की "नकारात्मक" भावनाओं के बारे में अधिक शांत हो जाते हैं, वे समझने लगते हैं कि उन्हें क्या बुरा लगता है। जब माता-पिता सक्रिय श्रवण का उपयोग करते हैं, तब बच्चे भी सक्रिय रूप से अपने माता-पिता की बात सुनने लगते हैं, उन्हें बेहतर समझते हैं, और अधिक सहानुभूति दिखाते हैं।

इस प्रकार, सक्रिय श्रवण की तकनीक बच्चे के साथ भावनात्मक संपर्क स्थापित करने में मदद करती है, इसका उपयोग उसके भावनात्मक और आध्यात्मिक अनुभवों को हल करने के लिए किया जा सकता है। हालाँकि, माता-पिता के पास बड़ी संख्या में सूत्रीय कथन होते हैं जो पीढ़ी-दर-पीढ़ी आगे बढ़ते हैं, और बच्चों के साथ संवाद करना मुश्किल बनाते हैं, जिससे नई प्रथाओं में महारत हासिल करना मुश्किल हो जाता है।

सक्रिय श्रवण में बाधाएँ

1. आदेश, आज्ञा:"अब इसे बंद करो!", "इसे दूर रखो!", "जल्दी बिस्तर पर!", "चुप रहो!" वगैरह। इन वाक्यांशों में, बच्चा माता-पिता की अनिच्छा को अपनी समस्या में तल्लीन करने के लिए सुनता है, अपनी स्वतंत्रता के लिए अनादर महसूस करता है। जवाब में, बच्चे आमतौर पर विरोध करते हैं और नाराज होते हैं।

2. चेतावनी, चेतावनी, धमकी:"यदि आप रोना बंद नहीं करते हैं, तो मैं छोड़ दूंगा", "देखो यह कैसे खराब नहीं होता है", "एक बार फिर यह होगा, और मैं बेल्ट उठा लूंगा!"। यदि बच्चे को वर्तमान में अप्रिय अनुभव हो रहा है तो धमकी देना व्यर्थ है। वे केवल उसे और भी बड़े मृत अंत में ले जाते हैं। वे इसमें भी बुरे हैं कि बार-बार दोहराने से वे उनका जवाब देना बंद कर देते हैं।

3. नैतिकता, नैतिकता, उपदेश:"आपको ठीक से व्यवहार करना चाहिए", "हर व्यक्ति को काम करना चाहिए", "आपको वयस्कों का सम्मान करना चाहिए"। आमतौर पर ऐसे वाक्यांशों से बच्चे कुछ नया नहीं सीखते हैं। वे बाहरी अधिकार का दबाव महसूस करते हैं, कभी-कभी अपराधबोध, कभी-कभी ऊब, और सबसे अधिक बार - सभी एक साथ। तथ्य यह है कि बच्चों में नैतिक सिद्धांतों और नैतिक व्यवहार को इतना नहीं लाया जाता है जितना कि घर में माहौल, वयस्कों के व्यवहार की नकल के माध्यम से, मुख्य रूप से माता-पिता। यदि बच्चा "व्यवहार के मानदंडों" का उल्लंघन करता है, तो यह देखने योग्य है कि क्या परिवार में कोई व्यक्ति समान या समान व्यवहार करता है। यदि यह कारण गायब हो जाता है, तो, सबसे अधिक संभावना है, दूसरा काम करता है: आपका बच्चा अपने आंतरिक विकार, भावनात्मक संकट के कारण "परे चला जाता है"। दोनों ही मामलों में, मौखिक शिक्षण कारण की मदद करने का सबसे दुर्भाग्यपूर्ण तरीका है।

4. टिप्स, टर्नकी समाधान:"और आप इसे लेते हैं और कहते हैं ...", "मेरी राय में, आपको जाने और माफी माँगने की ज़रूरत है", "अगर मैं आप होते तो मैं वापस आ जाता।" अक्सर हम ऐसी सलाह पर कंजूसी नहीं करते हैं और इसे अपने बच्चों को देना अपना कर्तव्य भी समझते हैं। माता-पिता की ऐसी स्थिति - "ऊपर से" स्थिति - बच्चों को परेशान करती है, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि उन्हें अपनी समस्या के बारे में और बताने की इच्छा नहीं छोड़ती है। बच्चों को अपने फैसले खुद करने की जरूरत है - यह उनकी आजादी का रास्ता है, इसलिए उन्हें ऐसा मौका देना बहुत जरूरी है।

5. साक्ष्य, तार्किक तर्क, अंकन, "व्याख्यान":"यह जानने का समय है कि आपको खाने से पहले अपने हाथ धोने की ज़रूरत है", "मैंने आपको कितनी बार कहा है! यदि आप नहीं सुनते हैं, तो अपने आप को दोष दें।" और यहाँ बच्चे जवाब देते हैं: "मुझे अकेला छोड़ दो", "जितना संभव हो", "पर्याप्त!"। अधिक से अधिक, वे हमें सुनना बंद कर देते हैं, और जिसे मनोवैज्ञानिक "मनोवैज्ञानिक बहरापन" कहते हैं, वह घटित होता है।

6. आलोचना, फटकार, आरोप:"यह कैसा दिखता है!", "मैंने फिर से सब कुछ गलत किया!", "सब तुम्हारी वजह से!"। इस तरह के वाक्यांश आमतौर पर बच्चों में या तो सक्रिय बचाव पैदा करते हैं: जवाबी हमला, इनकार, क्रोध; या निराशा, अवसाद, अपने आप में और अपने माता-पिता के साथ अपने रिश्ते में निराशा। इस मामले में, बच्चा कम आत्मसम्मान विकसित करता है और इससे नई समस्याएं पैदा होती हैं।

7. स्तुति करो।आखिरकार जो कहा गया है, बच्चे की प्रशंसा न करने की सिफारिश शायद अप्रत्याशित और अजीब लगेगी। इस प्रतीत होने वाले विरोधाभास को समझने के लिए, प्रशंसा और प्रोत्साहन, या प्रशंसा और अनुमोदन के बीच सूक्ष्म लेकिन महत्वपूर्ण अंतर को समझना चाहिए। प्रशंसा में हमेशा मूल्यांकन का एक तत्व होता है: "शाबाश, ठीक है, तुम सिर्फ एक प्रतिभाशाली हो!", "आप सबसे सुंदर (सक्षम, स्मार्ट) हैं!"। तारीफ करने में क्या हर्ज है? सबसे पहले, जब माता-पिता अक्सर प्रशंसा करते हैं, तो बच्चा जल्द ही समझने लगता है: जहाँ प्रशंसा होती है, वहाँ डाँट भी होती है। दूसरे, बच्चा प्रशंसा का आदी हो सकता है: प्रतीक्षा करें, उसकी तलाश करें और जब वह न हो तो परेशान हो जाएं।

8. नाम पुकारना, उपहास करना:"क्राई-बेबी मोम", "नूडल मत बनो", "ठीक है, बस एक क्लब!"। यह सब बच्चे को दूर धकेलने और उसे अधिक कमजोर या आक्रामक बनाने का सबसे अच्छा तरीका है। एक नियम के रूप में, ऐसे मामलों में, बच्चे नाराज और संरक्षित होते हैं।

9. अनुमान, व्याख्याएं:"मुझे पता है कि यह सब आपके कारण है ...", "मुझे लगता है कि मैं फिर से झगड़ा कर रहा हूं", "मैं अभी भी देखता हूं कि आप मुझे धोखा दे रहे हैं ..."। इसके बाद केवल रक्षात्मक प्रतिक्रिया, संपर्क से दूर होने की इच्छा हो सकती है।

10. पूछताछ, जांच-पड़ताल:"नहीं, तुम अब भी कहते हो", "फिर भी क्या हुआ? मुझे अभी भी पता चला है", "आपको फिर से ड्यूस क्यों मिला?"। सवाल पूछना बंद करना मुश्किल है। और फिर भी सकारात्मक लोगों के साथ पूछताछ वाक्यों को बदलने की कोशिश करना बेहतर है। इस बारे में हम पहले भी बात कर चुके हैं।

11. शब्दों में सहानुभूति, अनुनय, उपदेश।बेशक, बच्चे को सहानुभूति की जरूरत है। हालाँकि, एक जोखिम है कि वाक्यांश "मैं आपको समझता हूं", "मुझे आपसे सहानुभूति है", आदि। ध्वनि बहुत औपचारिक। हो सकता है कि आपको इसके बजाय सिर्फ बच्चे को गले लगाना चाहिए। और वाक्यांशों में: "शांत हो जाओ!", "ध्यान न दें!" बच्चा अपनी चिंताओं की उपेक्षा, अपने अनुभव को नकारना या कम आंकना सुन सकता है।

12. "मजाक", बातचीत से बचना।यह बच्चे द्वारा उसकी भावनाओं की गंभीरता, उसकी समस्याओं के प्रति माता-पिता की उदासीनता और आक्रोश का कारण बनता है। "हमारी आदतन सलाह, नसीहत और फटकार के साथ बच्चे से अपील करना" स्वाभाविक "नहीं है, बल्कि सीखे हुए वाक्यांश भी हैं। लेकिन वे पुराने जमाने की कार में अक्षम ड्राइविंग की तरह हैं। दुनिया भर के मनोवैज्ञानिकों ने इस डिज़ाइन को बेहतर बनाने और माता-पिता को "बेहतर कार" में "सवारी" करने में मदद करने के लिए बहुत प्रयास किए हैं। हम जिन नए संचार कौशल में महारत हासिल करने की कोशिश कर रहे हैं, वे मानवतावादी सिद्धांतों पर आधारित हैं: बच्चे के व्यक्तित्व के लिए सम्मान, उसकी अपनी इच्छाओं, भावनाओं और गलतियों के अधिकारों की पहचान, उसकी चिंताओं पर ध्यान देना, ऊपर से माता-पिता की स्थिति की अस्वीकृति " - यू.बी लिखते हैं। गिपेनरेइटर ने अपनी पुस्तक में।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि प्रस्तावित विधि सार्वभौमिक है। इसका उपयोग न केवल बच्चों के साथ, बल्कि सहकर्मियों, दोस्तों, जीवनसाथी के साथ संचार में भी किया जा सकता है। हर कोई खुश होता है जब दूसरा न केवल सुनता है, बल्कि सुनता भी है, भावनाओं को साझा करता है और गहरे, अधिक भरोसेमंद संचार के तरीकों की तलाश करता है।

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