कॉर्पोरेट कोड। कॉर्पोरेट संस्कृति के एक घटक के रूप में कॉर्पोरेट कोड।

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कॉर्पोरेट आचार संहिता

परिचय

निष्कर्ष

परिचय

"कॉरपोरेट गवर्नेंस" एक अवधारणा है जो एक संयुक्त स्टॉक कंपनी के कार्यकारी निकायों, उसके निदेशक मंडल, शेयरधारकों और अन्य इच्छुक पार्टियों के बीच संबंधों की प्रणाली को कवर करती है। कॉर्पोरेट प्रशासन कंपनी के लक्ष्यों को निर्धारित करने और इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के साधनों के साथ-साथ शेयरधारकों और अन्य इच्छुक पार्टियों द्वारा कंपनी की गतिविधियों पर प्रभावी नियंत्रण सुनिश्चित करने का एक उपकरण है।

कॉर्पोरेट प्रशासन का मुख्य लक्ष्य शेयरधारकों और उनके द्वारा प्रदान किए गए धन की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए एक प्रभावी प्रणाली बनाना है प्रभावी उपयोग, उन जोखिमों को कम करना जो निवेशक मूल्यांकन नहीं कर सकते हैं और स्वीकार नहीं करना चाहते हैं, और निवेशकों की ओर से लंबी अवधि में प्रबंधन की आवश्यकता अनिवार्य रूप से कंपनी के निवेश आकर्षण और उसके शेयरों के मूल्य में कमी की ओर ले जाती है।

कॉर्पोरेट प्रशासन एक संयुक्त स्टॉक कंपनी के आर्थिक प्रदर्शन, निवेशकों द्वारा कंपनी के शेयरों के मूल्यांकन और विकास के लिए आवश्यक पूंजी जुटाने की क्षमता को प्रभावित करता है। में कॉर्पोरेट प्रशासन में सुधार रूसी संघ- संयुक्त स्टॉक कंपनियों की स्थिरता और दक्षता में सुधार के लिए आवश्यक सबसे महत्वपूर्ण उपाय, रूसी अर्थव्यवस्था के पूरे क्षेत्र में निवेश के प्रवाह को बढ़ाना, दोनों देश के स्रोतों से और विदेशी निवेशकों से। इस तरह के सुधार के तरीकों में से एक सर्वोत्तम अंतरराष्ट्रीय और रूसी कॉर्पोरेट प्रशासन प्रथाओं के विश्लेषण के आधार पर स्थापित कुछ मानकों का परिचय है।

कॉरपोरेट गवर्नेंस मानकों को लागू करने का उद्देश्य सभी शेयरधारकों के हितों की रक्षा करना है, भले ही उनकी शेयरधारिता का आकार कुछ भी हो। शेयरधारकों के हितों की सुरक्षा का स्तर जितना अधिक होगा, रूसी संयुक्त स्टॉक कंपनियां उतने ही अधिक निवेश पर भरोसा कर सकेंगी, जो होगा सकारात्मक प्रभावसमग्र रूप से रूसी अर्थव्यवस्था पर।

1. कॉर्पोरेट कोड बनाने के लक्ष्य

मंच पर रूसी अर्थव्यवस्था का संक्रमण तेजी से विकास 2000 के दशक की शुरुआत में, वित्तीय और आर्थिक स्थिति में सुधार रूसी कंपनियांउनके शेयर की कीमतों में वृद्धि के साथ, प्रतिभूतियों के नए जारीकर्ताओं की एक महत्वपूर्ण संख्या के उद्भव ने रूसी कंपनियों में निवेशकों, विशेष रूप से पोर्टफोलियो वालों के हित में काफी वृद्धि की, जिसने कॉर्पोरेट प्रशासन प्रथाओं के विकास के लिए एक उद्देश्य आधार बनाया।

« कॉर्पोरेट कोड- एक दस्तावेज़ जो कंपनी के मानकों और मूल्यों का वर्णन करता है, उनके कार्यान्वयन की प्रक्रियाएँ व्यावहारिक जीवनअपनाए गए नियमों के कार्यान्वयन की निगरानी के लिए संगठन और तंत्र।

नतालिया टेसाकोवा, मिशन और कॉर्पोरेट कोड

1980 के दशक से विकसित देशों में नैतिकता के कॉर्पोरेट कोड का व्यापक रूप से उपयोग किया गया है। उनका लक्ष्य उन मानदंडों और नियमों को विकसित करना है जिनका कंपनी के कर्मचारियों को पालन करना चाहिए। ये नियम और कानून स्तर को दर्शाते हैं कॉर्पोरेट संस्कृति- संगठन के सभी सदस्यों द्वारा स्वीकृत और साझा किए गए सामूहिक और व्यक्तिगत मूल्यों की प्रणालियाँ। पांच सौ की सूची में शामिल 80% कंपनियों की अपनी आचार संहिता है सबसे अच्छी कंपनियांफॉर्च्यून पत्रिका के अनुसार दुनिया।

कॉर्पोरेट कोड को एक साथ कई समस्याओं का समाधान करना चाहिए। निवेश आकर्षण बढ़ाने के एक उपकरण के रूप में, निवेशकों को कोड प्रस्तुत किया जाना चाहिए। एक प्रबंधन उपकरण के रूप में, कोड को कार्यस्थल में कर्मचारियों के व्यवहार को विनियमित करना चाहिए। कॉर्पोरेट संस्कृति के विकास के लिए एक उपकरण के रूप में, कोड को मुख्य लक्ष्यों और मूल्यों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना चाहिए और कंपनी के सभी उद्यमों की कॉर्पोरेट पहचान को मजबूत करना चाहिए।

अपने बाहरी अवतार में, कॉर्पोरेट कोड का उद्देश्य कंपनी के निवेश आकर्षण को बढ़ाना, उसकी प्रतिष्ठा में सुधार करना है। इस घटना में कि कोई संगठन विकास में रुचि रखता है, निवेश के प्रवाह में, नए बाजार क्षेत्रों में प्रवेश करने की योजना बना रहा है या अपनी स्थिति को मजबूत कर रहा है, उसे जनता और निवेशकों को सार्वजनिक कॉर्पोरेट प्रशासन दस्तावेज उपलब्ध कराने चाहिए। उसी समय, दस्तावेज़ वास्तव में काम करने वाला उपकरण होना चाहिए, क्योंकि। कोड को औपचारिक रूप से अपनाने से वास्तविकता के साथ इसकी असंगति पर जोर दिया जाएगा और अन्य दस्तावेजों की विश्वसनीयता कम हो जाएगी।

रास्ते में, कॉर्पोरेट कोड संगठन की कई अन्य पुरानी समस्याओं को हल करने में मदद करेगा, उदाहरण के लिए, प्रबंधन दक्षता में सुधार। यदि कंपनी में उल्लंघन की संभावना है जिसमें एक नैतिक घटक है (उदाहरण के लिए, भेदभाव, किकबैक, चोरी) और महत्वपूर्ण नुकसान लाता है, तो कॉर्पोरेट कोड उन्हें रोकने के लिए काम करेगा। इनमें से कई उल्लंघनों का पता लगाना मुश्किल है, इसलिए उन्हें रोकने के लिए प्रशासनिक उपाय पर्याप्त प्रभावी नहीं हैं। नैतिक साधनों की सहायता से अनुशासन को बढ़ाना आवश्यक है। सभी कर्मचारियों के लिए कार्यस्थल में व्यवहार के समान और स्पष्ट रूप से व्यक्त नैतिक मानकों की उपस्थिति बेहतर बातचीत और दक्षता में वृद्धि में योगदान करती है।

इसी समय, कॉर्पोरेट कोड कार्मिक प्रबंधन के लिए काम करता है, कॉर्पोरेट संस्कृति को बनाने और विकसित करने के उद्देश्यों की पूर्ति करता है, इंट्रा-कंपनी संचार की एक प्रणाली बनाता है, कंपनी के सामान्य लक्ष्यों और विचारधारा को परिभाषित करता है। कोड आने वाले कर्मचारियों के अनुकूलन, उनके परिचय और कंपनी के सामान्य मूल्यों और परंपराओं की स्वीकृति के उद्देश्यों को पूरा करेगा। गठित कोड कंपनी को उन कर्मचारियों से बचाने के लिए चयन के चरण में मदद करेगा जो कंपनी के मूल्यों और कर्मचारियों के विश्वासों को साझा नहीं करते हैं। कोड आपको योग्य आवेदकों के बीच जीवन, विश्वासों और मूल्यों के दृष्टिकोण के संदर्भ में सबसे उपयुक्त चुनने में मदद करेगा, जिससे कंपनी और टीम में इसके अनुकूलन की लागत कम हो जाएगी।

2. कॉर्पोरेट कोड की नैतिक सामग्री

नैतिक सिद्धांत और सार्वभौमिक रूप से मान्यता प्राप्त नैतिक मानदंड निगम के आधिकारिक दस्तावेजों में - निगम के मिशन में, कॉर्पोरेट कोड में तय किए गए हैं। स्तर नैतिक विकासएक व्यक्ति और एक पूरे के रूप में एक संगठन दोनों न्याय के मानवतावादी सार्वभौमिक सिद्धांतों की ओर उन्मुखीकरण द्वारा निर्धारित किया जाता है: मानव अधिकारों की समानता और मानव गरिमा के लिए सम्मान।

ए पेसेई "मानव गुणों" की प्रसिद्ध पुस्तक में मानवता के लिए छह लक्ष्यों को रेखांकित किया गया है, जिसके अनुसार संगठन की गतिविधियों के लक्ष्यों को सत्यापित किया जा सकता है:

· "बाहरी सीमाएँ" - पृथ्वी पर मानव अस्तित्व की जैव-भौतिक सीमाओं की समस्या का स्पष्टीकरण, मनुष्य और प्रकृति के बीच संबंधों का सामंजस्य;

· "आंतरिक सीमाएं" - किसी व्यक्ति की शारीरिक और मनोवैज्ञानिक क्षमताओं का अध्ययन; - लोगों और राष्ट्रों की सांस्कृतिक विशेषताओं का संरक्षण और संरक्षण;

· "विश्व समुदाय" - अहंकारी राज्यों की प्रणाली को धीरे-धीरे भौगोलिक और कार्यात्मक निर्णय लेने वाले केंद्रों की एक प्रणाली में बदलने के तरीकों की पहचान करना;

· पर्यावास, दुनिया भर में मानव बस्तियों के लिए मास्टर प्लान;

नैतिकता के कॉर्पोरेट कोड अन्य नैतिक सिद्धांतों पर भी आधारित हो सकते हैं। उनके पास सामान्य रूप से यह है कि वे, एक तरह से या किसी अन्य, व्यापार संबंधों की नैतिकता और स्वयं नैतिक मानदंडों का विवरण शामिल करते हैं। व्यावसायिक नैतिकता वे सिद्धांत हैं जो अलग करते हैं सही व्यवहारगलत से। नैतिक मानदंड - सामान्य मूल्यों और नैतिकता के नियमों की एक प्रणाली, जिसके पालन के लिए संगठन को अपने कर्मचारियों से आवश्यकता होती है।

कॉरपोरेट कोड बनाने में किसे शामिल होना चाहिए? सबसे पहले - कंपनी के शीर्ष प्रबंधक और मुख्य शेयरधारक, क्योंकि यह व्यवसाय के बारे में उनके विचार हैं जो इसे रेखांकित करना चाहिए। विशेषज्ञों की मदद की जरूरत है रचना जाननाऔर ऐसे दस्तावेजों की सामग्री। पहले संपादक और पहले आलोचक विभागों के प्रमुख और अन्य मध्य प्रबंधक हो सकते हैं।

जब मसौदा संहिता तैयार हो जाए तो इसे सार्वजनिक चर्चा के लिए प्रस्तुत किया जाना चाहिए। परियोजना को सार्वजनिक किया जाता है (इंट्रानेट पर पोस्ट किया जाता है, कॉर्पोरेट मीडिया में प्रकाशित किया जाता है, ई-मेल द्वारा कर्मचारियों को भेजा जाता है, आदि) और निश्चित अवधिडेवलपर उन लोगों से सुझाव और टिप्पणियां प्राप्त करने और व्यवस्थित करने में सक्षम होंगे जो इस संहिता का अनुपालन करेंगे। संहिता के निर्माण में शामिल कर्मचारी नियमों के प्रति अधिक वफादार होंगे, जिसके निर्माण में वे शामिल थे और जिसमें उनके प्रस्ताव परिलक्षित हुए थे।

बाहरी सलाहकारों से टर्नकी कॉरपोरेट कोड ऑर्डर करने या तैयार किए गए नमूने का उपयोग करने का प्रयास (इंटरनेट जुड़वां कोड से भरा है) आमतौर पर एक स्थिर उत्पाद की ओर जाता है। केवल एक की ताकतों द्वारा कोड लिखने का प्रयास काम करने वाला समहूआगे की चर्चा और संशोधन के बिना, अवलोकन के अनुसार, एक "औसत" कोड के उद्भव की ओर जाता है, जो कंपनी के लिए थोड़ा अनुकूलित होता है, जिसे शीर्ष प्रबंधकों और प्रबंधन द्वारा अनदेखा किया जाता है। सही और तर्कसंगत तरीका कहीं बीच में है। कॉर्पोरेट कोड का आधार आमतौर पर कंपनी के शीर्ष प्रबंधन के प्रमुखों में पैदा होता है, और इसे प्रबंधन विज्ञान की आधुनिक आवश्यकताओं के अनुरूप लाने के लिए, कंपनियां कभी-कभी सलाहकारों की ओर रुख करती हैं। IBS ने अपना कोड विकसित करते समय एक परामर्श कंपनी की मदद का लाभ उठाया। "SI-PRO Group" ने कोड को अपने आप संकलित किया। कंपनी के प्रबंधकों द्वारा विकसित इसका लेआउट, एक सामान्य जनमत संग्रह के लिए प्रस्तुत किया गया था। दो महीने के भीतर, कंपनी के कर्मचारी अपने स्वयं के परिवर्तन, परिवर्धन, प्रश्न पूछ सकते थे और सभी प्रस्तावों को ध्यान में रखने के बाद दस्तावेज़ को मंजूरी दी गई थी।

3. कंपनियों को कॉर्पोरेट कोड की आवश्यकता क्यों होती है

कॉर्पोरेट प्रशासन की गुणवत्ता आज सबसे अधिक है संवेदनशील मुद्दाकई रूसी कंपनियों के लिए। उनमें से कुछ ने पहले ही जनता के लिए अपने कॉरपोरेट गवर्नेंस कोड विकसित और प्रकाशित कर दिए हैं। ये कंपनियां शेयरधारकों और निवेशकों के अधिकारों का सम्मान करने, लेनदारों, भागीदारों और ग्राहकों के लिए खुले रहने का वचन देती हैं।

व्यवहार में कॉरपोरेट गवर्नेंस के उच्च मानकों को सुनिश्चित करना काफी कठिन है। इसलिए, कॉर्पोरेट आचरण के अपने स्वयं के कोड को अपनाना कंपनी की जानकारी के खुलेपन और प्रचार को सुनिश्चित करने के तरीकों में से एक है, जिसके लिए अनुपालन उच्च मानककॉर्पोरेट व्यवहार कंपनी के आकर्षण को बढ़ाने का एक साधन है।

कॉर्पोरेट कोड कंपनी के लिए अखिल रूसी में प्रवेश करने का रास्ता छोटा करता है और अंतरराष्ट्रीय बाजार, विदेशी निवेश के लिए, विदेशी एक्सचेंजों पर कंपनी के शेयरों के उद्धरण के लिए। इसलिए, जल्दी या बाद में, शेयरधारकों को इस तरह के कोड की उपस्थिति पर जोर देना चाहिए। यदि संयुक्त स्टॉक कंपनी का चार्टर एक प्रकार का संविधान है, तो कोड एक घोषणा है। इसमें एक संयुक्त स्टॉक कंपनी के विषयों के आंतरिक व्यवहार के नियम और बाहरी भागीदारों के साथ संबंधों के नियम शामिल हैं। ऐसे क्षण जो चार्टर उनकी "शैली" के संदर्भ में प्रदान नहीं करते हैं, कोड में तय किए गए हैं।

एक संगठन में कॉर्पोरेट कोड का कार्यान्वयन निम्नलिखित का अनुसरण करता है सकारात्मक नतीजे:

वांछित कॉर्पोरेट संस्कृति का गठन;

· संगठन के भागीदारों और कर्मचारियों द्वारा सामान्य उद्देश्यों और लक्ष्यों, रणनीतियों और उन्हें प्राप्त करने के साधनों की समझ;

· प्रबंधन और कर्मचारियों द्वारा साझा किए जाने वाले सामान्य मूल्यों की परिभाषा;

· बाहरी और आंतरिक संचार की प्रभावी प्रणाली का निर्माण करना|

OAO Domregionstroy (रूस) के कॉर्पोरेट कोड का अंश

कंपनी अपने कर्मचारियों से अपेक्षा करती है:

ग्राहकों के प्रति दोस्ताना और सही रवैया;

* स्वीकृत और स्थापित नियमों, निर्देशों, दिनचर्या, तकनीकों और विधियों का अनुपालन;

* उद्यम विकसित करने और खुद को विकसित करने की इच्छा;

* अपने कर्तव्यों के बेहतर प्रदर्शन के उद्देश्य से की गई पहल;

* रणनीतिक और वर्तमान प्रकृति के कंपनी के सामने आने वाले कार्यों को समझना;

* कंपनी के कॉर्पोरेट हितों का पृथक्करण;

* निरंतर स्व-शिक्षा और ज्ञान, कौशल और क्षमताओं में सुधार;

* टीम वर्क;

* अपने कर्तव्यों के प्रदर्शन में उच्च समर्पण;

* उद्यम की गतिविधियों से संबंधित अतिरिक्त कार्य करने की इच्छा, तत्काल कर्तव्यों के दायरे में शामिल नहीं;

* उनके काम के लिए पेशेवर रवैया;

* कंपनी के जीवन में सक्रिय भागीदारी।

कंपनी के कर्मचारियों की गारंटी है:

* पर्याप्त पारिश्रमिक;

* श्रम के परिणामों का आकलन करने में निष्पक्षता;

* निर्माण पूर्ण शर्तेंपेशेवर कर्तव्यों का पालन करने के लिए;

* कौशल और क्षमताओं में सुधार करने में सहायता;

* कर्मचारियों की व्यावसायिक गतिविधियों से सीधे संबंधित अतिरिक्त प्रशिक्षण की संभावना;

* स्थापित नियमों पर चर्चा करने और बदलने की क्षमता;

* समाज की ओर से स्वाभिमान की भावना;

* विश्वास है कि कर्मचारी एक स्थिर, विश्वसनीय कंपनी में काम करता है;

* सामाजिक गारंटी (अधिक विवरण सामाजिक गारंटीकंपनी के कर्मचारियों के एक अलग कॉर्पोरेट मानक में वर्णित हैं)।

व्यापार और नैतिक गुण

कंपनी के एक कर्मचारी के व्यावसायिक गुण, उनके कार्यात्मक कर्तव्यों के इष्टतम प्रदर्शन के लिए आवश्यक:

* व्यावसायिकता:

* अनुशासन;

* आजादी;

* समय की पाबंदी;

* लगन;

* लगन;

* सौंपे गए कार्य को अंत तक लाने की क्षमता;

* लक्ष्य-उन्मुख, परिणाम-उन्मुख;

* जिम्मेदारी लेने की इच्छा।

एक टीम में काम करने और अपने कार्यात्मक कर्तव्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक कंपनी के एक कर्मचारी के नैतिक गुण:

* जवाबदेही;

* परोपकार;

* ध्यान;

* आलोचना को देखने की क्षमता;

* भक्ति;

* शालीनता, ईमानदारी;

* नम्रता;

* खुलापन।

निष्कर्ष

कॉरपोरेट कोड किसी विशेष संगठन का एक अनूठा दस्तावेज बन सकता है और बनना चाहिए, जिसमें न केवल प्रबंधन की रणनीतिक दृष्टि, संगठन के मानदंड और मूल्य शामिल हैं, बल्कि उन्हें सामान्य कर्मचारियों तक पहुंचाने के तरीके भी हैं। आज, कई बड़े रूसी संगठनों का प्रबंधन समझता है कि सकारात्मक छवि पूंजीकरण का एक तरीका है। जिस पर वे भरोसा करते हैं उसमें निवेश करें। और आधुनिक व्यवसाय के मुख्य निवेशों में से एक संगठन के कर्मचारियों की भक्ति और समर्पण है। कॉर्पोरेट कोड कर्मचारियों की वफादारी की नींव बन जाता है। कोड को वास्तव में प्रभावी बनाने के लिए, इसे कंपनी के सभी कर्मचारियों द्वारा स्वीकार किया जाना चाहिए, एक एकीकृत दस्तावेज बनना चाहिए, कॉर्पोरेट गौरव का कारण।

कोड के काम करने के लिए, ड्राफ्ट कोड को अंतिम रूप देने में कर्मचारियों को शामिल करना आवश्यक है ताकि वे इसे "अपना" समझें, न कि "ऊपर से थोपा गया"। अभ्यास से पता चलता है कि अधिकतम 10% कर्मचारी इस अवसर का लाभ उठाएंगे, लेकिन सभी का दृष्टिकोण सकारात्मक होगा।

भविष्य में, आपको यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि कोडेक्स काम करता है, और अलमारियों पर धूल इकट्ठा नहीं करता है, यहां तक ​​कि उत्कृष्ट मुद्रण प्रदर्शन में भी प्रकाशित होता है। कोड के अंश पोस्टर और पोस्टकार्ड के रूप में जारी किए जा सकते हैं, उनके साथ कार्यालय की दीवारों को सजाएं। ब्रांडेड स्टेशनरी एक्सेसरीज (डायरी, प्लानिंग, बिजनेस कार्ड) के शीर्षक में कंपनी के मिशन को सभी को देखने के लिए पोस्ट किया जाना चाहिए। संहिता को कर्मचारी का कार्यशील दस्तावेज, बाइबिल (कुरान, तल्मूड) बनना चाहिए। प्रत्येक कर्मचारी को एक सुंदर ढंग से डिजाइन किया गया ब्रोशर दिया जाना चाहिए, प्रत्येक नवागंतुक को सत्यनिष्ठा से प्रस्तुत किया जाना चाहिए। सामान्य बैठकें आयोजित करते समय, बैठकें आयोजित करते समय, रैलियों की योजना बनाते समय संहिता का उल्लेख किया जाना चाहिए। आंतरिक संचार प्रणाली द्वारा संहिता को लगातार उद्धृत किया जाना चाहिए।

संहिता के काम करने के लिए, इसके प्रावधानों और आवश्यकताओं को लागू किया जाना चाहिए

वे लोग जो कर्मचारियों के लिए एक उदाहरण के रूप में सेवा करते हैं, कर्मचारियों और ग्राहकों की नज़र में हैं। अपने व्यवहार से, कंपनी के शीर्ष प्रबंधकों को अपने द्वारा बनाए गए कोड के संबंध में कंपनी के इरादों की गंभीरता को स्पष्ट करना चाहिए। कंपनी कंपनी के सदस्य के लिए इस तरह के एक कोड की आवश्यकताओं को रोजगार अनुबंध द्वारा परिभाषित कर्मचारी के कर्तव्यों के रूप में विचार कर सकती है और करनी चाहिए। उदाहरण के लिए, रोजगार अनुबंधमोटोरोला के रूसी प्रतिनिधि कार्यालय ने निर्धारित किया है कि "व्यावसायिक आचार संहिता" (जिसका मूल सिद्धांत "असंबद्ध ईमानदारी और लोगों के लिए सम्मान") में निहित नियमों का उल्लंघन बोनस भुगतान की राशि में कमी का परिणाम हो सकता है।

और, ज़ाहिर है, कोड हठधर्मिता नहीं बनना चाहिए। बिना किसी अपवाद के, काम में और रिश्तों में आने वाली सभी स्थितियों को कोड द्वारा कवर करना असंभव है। कोड विकसित करते समय, इसके परिवर्तन और परिवर्धन की संभावना और तंत्र प्रदान करना आवश्यक है। संहिता के पहले पढ़ने के बाद व्याख्या करना मुश्किल होने वाली स्थितियों के लिए एक निश्चित कार्य निकाय, एक मध्यस्थता अदालत प्रदान करना सार्थक हो सकता है। वही मोटोरोला में एक विशेष आचार समिति है जो सभी पर विचार करती है विवादास्पद मुद्देकॉर्पोरेट नियमों से जुड़ा हुआ है।

इस प्रकार, यह निष्कर्ष निकाला जा सकता है कि कॉर्पोरेट आचरण के कोड कॉर्पोरेट प्रशासन के लिए प्रक्रिया को विनियमित करना और निगम में सभी प्रतिभागियों के हित में इस प्रक्रिया के लिए एक सभ्य दृष्टिकोण प्रदान करना संभव बनाते हैं।

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कॉर्पोरेट कोड

एक सभ्य अर्थव्यवस्था में, कॉरपोरेट कोड का विकास और अपनाना हर उस कंपनी के लिए सम्मान की बात है जो बाजार में उच्च प्रतिष्ठा का दावा करती है। किसी कंपनी में कॉर्पोरेट कोड की उपस्थिति और, जो महत्वपूर्ण है, उसका पालन उसके निवेश आकर्षण को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ाता है। साथ ही, यह महत्वपूर्ण है कि यह कंपनी द्वारा स्वयं विकसित एक जीवंत दस्तावेज़ हो। और किसी की छवि और समानता में दोबारा नहीं लिखा।

कॉर्पोरेट कोड मानदंडों और नियमों का एक समूह है जो व्यवहार के उन मॉडलों और संबंधों के समान मानकों का वर्णन करता है और संयुक्त गतिविधियाँजो कंपनी में मौजूद है।

कॉर्पोरेट कोड कंपनी के दर्शन का अवतार है। विशेष रूप से, यह कर्मचारियों के लिए स्वैच्छिक दायित्वों को स्थापित करता है और बाहर की दुनिया, जिसे कंपनी कानून द्वारा निर्धारित से अधिक मानती है। संहिता उच्च स्तर की व्यावसायिक संस्कृति की घोषणा करती है, उच्च वैचारिक सिद्धांतों और मानदंडों के अनुपालन का अर्थ है, और अपने ग्राहकों और कर्मचारियों के संबंध में कंपनी की स्पष्ट स्थिति को बढ़ावा देती है।

कोड प्रयोग किया जाता है:

एक प्रबंधन उपकरण के रूप में- कार्यस्थल में कर्मचारियों के व्यवहार को नियंत्रित करें।

कॉर्पोरेट संस्कृति के विकास (रखरखाव) के लिए एक उपकरण के रूप में- कंपनी के मुख्य लक्ष्यों और मूल्यों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करें और सभी स्तरों (शेयरधारकों, प्रबंधन, कर्मियों) पर निगम के विषयों की कॉर्पोरेट पहचान को मजबूत करें।

· निवेश आकर्षण बढ़ाने के लिए एक उपकरण के रूप में .

कॉर्पोरेट कोड मुख्य रूप से कॉर्पोरेट संघर्ष प्रबंधन में सुधार के उद्देश्य से अपनाए जाते हैं। इस तरह के प्रबंधन का एक उचित स्तर विवादों के जोखिम को काफी कम कर देता है। के लिए प्रभावी प्रबंधनएक आधुनिक प्रबंधक को हितों (ग्राहकों, कर्मचारियों, आपूर्तिकर्ताओं, प्रतियोगियों, सरकार) की समग्रता को ध्यान में रखना चाहिए।

आंतरिक कॉर्पोरेट कोड:

प्राथमिकताएँ निर्धारित करता है;

कंपनी के सभी कर्मचारियों के लिए "खेल के नियम" निर्धारित करता है;

कंपनी की कार्य प्रक्रिया के नियम स्थापित करता है;

व्याख्या करता है कि क्यों किसी को एक निश्चित तरीके से कार्य करना चाहिए;

· एक अनूठी कॉर्पोरेट संस्कृति के निर्माण को प्रोत्साहित करता है|

कॉर्पोरेट कोड को अपनाने से कंपनी की सकारात्मक छवि को मजबूत करने में मदद मिलती है। आज, कई बड़े संगठनों का प्रबंधन समझता है कि प्रतिष्ठा पूंजीकरण का एक तरीका है। जिस पर वे भरोसा करते हैं उसमें निवेश करें।

वर्तमान में, कई कंपनियों में कॉर्पोरेट नैतिकता के कोड लागू किए जा रहे हैं, हालांकि, कार्यान्वयन की कठिनाइयों के कारण, वे अक्सर एक औपचारिक घोषणा बनकर रह जाते हैं। दस्तावेज़ विकसित करते समय, न केवल कॉर्पोरेट नैतिकता का एक कोड बनाना महत्वपूर्ण है जो इस स्तर के दस्तावेज़ों के लिए सभी आवश्यकताओं को पूरा करेगा, बल्कि सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि यह वास्तव में काम करे। ऐसा करने के लिए, कंपनी के सभी कर्मचारियों द्वारा कोड को स्वीकार किया जाना चाहिए, एक एकीकृत दस्तावेज बनना चाहिए, कॉर्पोरेट गौरव का कारण।

कॉर्पोरेट कोड की संरचना भिन्न हो सकती है, लेकिन इसका मुख्य लक्ष्य अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कंपनी के सभी संसाधनों को एक साथ लाना होना चाहिए।

वैचारिक, जिसमें निम्नलिखित खंड शामिल हैं:

· कंपनी का मिशन

कंपनी के लक्ष्य (रणनीतिक, सामरिक, परिचालन, स्थानीय, निजी)

कंपनी के मूल्य

· मूलरूप आदर्शकंपनियों।

विनियामक, जहां कंपनी के भीतर अपनाए गए प्रावधानों को प्रतिबिंबित किया जाना चाहिए:

कंपनी की संरचना के बारे में जानकारी

कंपनी में प्रबंधन के बुनियादी सिद्धांतों के बारे में जानकारी

कंपनी अपने कर्मचारियों से क्या उम्मीद करती है और क्या स्वागत नहीं करती है, इसके बारे में जानकारी

· आचरण के मानक काम का समयकाम पर

सहकर्मियों, प्रबंधकों और अधीनस्थों के साथ बातचीत के मानक

पुरस्कार और दंड के लिए कंपनी में अपनाई जाने वाली प्रक्रियाओं की जानकारी

बाहरी वातावरण के साथ कंपनी का संबंध

· कंपनी की छवि

· कंपनी व्यापार रहस्य नीति

आधिकारिक पद का उपयोग

काम और व्यक्तिगत जीवनकर्मचारी

कंपनी में अपनाए जाने वाले व्यवहार की शैली, संचार, ड्रेस कोड के बारे में जानकारी

यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि कॉर्पोरेट कोड एक दस्तावेज है जो बताता है:

एक नवागंतुक और कंपनी के एक कर्मचारी के लिए - कंपनी में क्या और कैसे करना प्रथागत है,

कंपनी का शीर्ष प्रबंधन - लक्ष्यों को प्राप्त करने के कौन से तरीके वांछनीय और स्वीकार्य हैं,

कंपनी का ग्राहक - कंपनी उसके लिए क्या और कैसे करती है, उसके द्वारा क्या निर्देशित किया जाता है, उसके लाभ को छोड़कर वह क्या महत्व देता है,

कंपनी का एक भागीदार - कंपनी अपने भागीदारों के संबंध में कितनी ईमानदार और निष्पक्ष है, क्या वह दीर्घकालिक संबंधों में रुचि रखती है,

· समाज के लिए - कंपनी द्वारा इस दुनिया में लाए जाने वाले लाभों के बारे में, कंपनी द्वारा ग्रहण की गई सामाजिक जिम्मेदारी के बारे में।

मानककंपनी के जीवन में हमेशा कुछ नया होता है। यहां तक ​​\u200b\u200bकि जब वह केवल यह बताता है कि संगठन में इतने लंबे समय तक क्या स्वीकार किया गया है। सब कुछ नया करने के लिए प्रतिरोध काफी स्वाभाविक है - एक व्यक्ति इतना व्यवस्थित है। शोधकर्ताओं का दावा है कि केवल 15% लोगों का नवाचारों के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण है, शेष 85% विरोध, आलोचना, अवमूल्यन, तोड़फोड़ आदि करते हैं। यह ठीक है। इसलिए, कंपनी के कॉर्पोरेट कोड के प्रभावी होने के लिए, न केवल इसके निर्माण, बल्कि इसके कार्यान्वयन को भी गंभीरता से और श्रमसाध्य रूप से लेना आवश्यक है। कोड को अपनाने के बाद, इसके मुख्य प्रावधानों के सख्त कार्यान्वयन को प्राप्त करना महत्वपूर्ण है, जिसकी सभी स्तरों पर नेताओं द्वारा निगरानी की जानी चाहिए। उदाहरण के लिए, अगर हम बात कर रहे हैंग्राहकों के साथ बातचीत के मानकों के कर्मियों द्वारा कार्यान्वयन और पालन के बारे में, निम्नलिखित दृष्टिकोण संभव है:

1. कर्मचारियों को ग्राहकों के साथ प्रभावी बातचीत के लिए प्रशिक्षित करें।

2. सलाह और कोचिंग के रूप में सीधे कार्यस्थल पर प्रशिक्षण के प्रभाव का समर्थन करें।

3. मानकों के अनुसार अधीनस्थों के काम की निगरानी करने के लिए प्रबंधकों को प्रभावी देने की क्षमता प्रतिक्रियाऔर सक्षम रूप से आलोचना करें।

4. लिंक प्रोत्साहन और मानकों का कार्यान्वयन (अर्थात, श्रेणियों का परिचय, अंतर-कंपनी योग्यता समूह जो मजदूरी में भिन्न होते हैं: यदि कोई कर्मचारी मानक के अनुसार काम करता है, तो उसे अतिरिक्त भुगतान मिलता है, यदि वह काम नहीं करता है, तो वह करता है अतिरिक्त भुगतान प्राप्त नहीं होता है; लेकिन मानकों का पालन न करने के लिए जुर्माना लगाने की अनुशंसा नहीं की जाती है, यह उन लोगों के लिए अतिरिक्त भुगतान करने के लिए अधिक समीचीन है जो मानकों की आवश्यकताओं के अनुसार काम करते हैं)।

5. खेल के नए नियमों (नए मानकों) को अपनाने वाले कर्मियों की पहचान करें और इन कर्मचारियों को प्रोत्साहित करें; ऐसे कर्मियों की पहचान करें जो नहीं चाहते हैं, नहीं कर सकते हैं, अभी भी नहीं जानते हैं कि मानकों के अनुसार कैसे काम करना है और इन कर्मचारियों के साथ क्या करना है, इस पर प्रबंधन निर्णय लें: बातचीत, समर्थन, प्रशिक्षण, परामर्श आदि। उदाहरण के लिए, मिस्ट्री शॉपर प्रोग्राम ट्रेडिंग फ्लोर में अधिकतम निष्पक्षता के साथ इंट्रा-कंपनी मानकों के कार्यान्वयन को ट्रैक करने में मदद करता है।

मानकों पर काम करने के लिए आवश्यक कर्मियों पर लगातार ध्यान दें। एक प्रसिद्ध प्रबंधन स्वयंसिद्ध कहता है: "केवल एक संतुष्ट आंतरिक ग्राहक ही एक संतुष्ट बाहरी ग्राहक प्रदान कर सकता है।" सीईओ, लाइन मैनेजर, मेंटर्स, एचआर डायरेक्टर, ट्रेनर, कोच और अन्य मुख्य आंकड़ेनिश्चित रूप से एक या दूसरे रूप में उन कर्मचारियों का समर्थन करना चाहिए जो नए तरीके से काम करने के अभ्यस्त हो रहे हैं।